中國移動渠道建設(shè)與管理課程

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營銷管理專家★銀行資深營銷管理專家★李鋒銀行營銷工作室首席顧問★銀行炒店營銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國家會計學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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中國移動渠道建設(shè)與管理課程詳細(xì)內(nèi)容

中國移動渠道建設(shè)與管理課程
**部分:渠道概覽
1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變
2) 營銷觀念的轉(zhuǎn)變
3) 什么是渠道
4) 市場競爭中渠道的要素
5) 渠道建設(shè)與市場份額的關(guān)系
6) 案例分析:中國移動通信市場渠道結(jié)構(gòu)
7) 案例分析:中國移動渠道的形式設(shè)計
8) 案例分析:中國移動渠道分類
第二部分:中國移動渠道特殊形態(tài)和現(xiàn)存問題
1) 中國移動營銷渠道的重要地位及使命
2) 移動終端渠道在銷售、服務(wù)和溝通方面的不足
3) 小組討論:移動渠道存在的問題
4) 渠道結(jié)構(gòu)和渠道管理的典型案例分析
(a)跨區(qū)串貨;(b)渠道失控造成的危害
第三部分:中國移動渠道規(guī)劃原則和建設(shè)原則
1) 中國移動營銷渠道整合的目標(biāo)
2) 中國移動營銷渠道的整合思路
3) 移動運(yùn)營商渠道的發(fā)展方向
4) 案例分享:中國移動營銷服務(wù)渠道體系全景
5) 中國移動渠道建設(shè)的目標(biāo)
6) 實(shí)體渠道的建設(shè)與不可替代的功能

a) 實(shí)體渠道定位與功能——普通店
b) 實(shí)體渠道定位與功能——自辦手機(jī)大賣場
c) 實(shí)體渠道定位與功能——動感地帶品牌店
d) 實(shí)體渠道定位與功能——全球通VIP俱樂部
e) 實(shí)體渠道定位與功能——集團(tuán)客戶體驗(yàn)店
f) 實(shí)體渠道定位與功能——個人客戶體驗(yàn)站
g) 實(shí)體渠道定位與功能——自助服務(wù)站
7) 中國移動實(shí)體營銷渠道的規(guī)劃原則
8) 中國移動實(shí)體營銷渠道的建設(shè)原則
9) 電子渠道的功能拓展
第四部分:中國移動普通代理渠道體系設(shè)計
1) 代理渠道的管理與控制體系現(xiàn)狀
2) 移動通信市場各種渠道體系的比較
案例分析:渠道的管理目標(biāo)
案例分析:某地混亂的渠道層級和價格體系及其解決方案
3) 直管分銷和渠道分銷模式的比較
4) 直管零售和零售輻射模式的比較
5) 直屬管理網(wǎng)點(diǎn)的管理和溝通
6) 渠道分層管理方案
7) 豐富渠道管理手段、轉(zhuǎn)變渠道管理觀念
8) 分銷的科學(xué)管理——OGSM和影子管理方法
9) 零售扶植計劃的模塊化
10) 專營渠道的考核和激勵
第五部分:中國移動渠道管理和渠道伙伴關(guān)系維護(hù)
1) 經(jīng)銷商成長的不同階段和需求
2) 渠道合作的理念
3) 建立與經(jīng)銷商的長期關(guān)系
4) 提升經(jīng)銷商的忠誠度
5) 小組討論:渠道伙伴類型的具體選擇

 

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課程大綱:  章:營銷人員基本素質(zhì)  1、營銷人員必備素質(zhì)  2、營銷人員必備知識  3、營銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  四.客戶的購買環(huán)境  五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊腦力激蕩  第二單元:高端客戶營銷心理學(xué)--購買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會購

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