中層管理者管理技能提升

  培訓(xùn)講師：趙宏

講師背景：
趙宏老師——卓越管理踐行者培訓(xùn)師聯(lián)合會大連分會會長翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)認(rèn)證講師CIPT英國皇家認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師芬蘭Grapepeople教學(xué)引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》課程認(rèn)證講師六秒鐘認(rèn)證情商實踐家ACI美國協(xié)會認(rèn)證國際注冊心理咨詢師大連理 詳細(xì)>>

趙宏
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中層管理者管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理者管理技能提升
　　**章、管理者的角色認(rèn)知

　　1.管理者的四個角色和功能：

　　業(yè)務(wù)講師、管理者、教練、領(lǐng)導(dǎo)

　　2.經(jīng)理人的視角

　　3.員工的視角

　　4.組織的需要

　　5.管理風(fēng)格的測試

　　第二章、承上啟下的溝通力

　　1.溝通力測試

　　2.案例分析

　　3.上下左右的溝通技巧：

　　1)向上溝通(如何領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的決策？)

　　2)往下溝通(策略性地向下溝通)

　　3)水平溝通

　　4)錘煉“悟性”

　　5)主動溝通

　　6)信息一致

　　7)表達(dá)不同意見

　　8)表揚(yáng)他人

　　9)給予建設(shè)性反饋和接受建設(shè)性反饋（可選）

　　10)角色扮演

　　4.HWLP模型在溝通中的應(yīng)用（可選）

　　1)溝通風(fēng)格HWLP模型的自我測試

　　2)HWLP模型在溝通中的應(yīng)用

　　3)研討：溝通的規(guī)劃和策略

　　第三章、事務(wù)管理

　　1.事務(wù)管理的原則

　　1)陳述問題：陳述清晰的4大原則

　　2)設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)管理的SMARTER目標(biāo)

　　3)要事優(yōu)先

　　2.事務(wù)管理的實用工具和技巧

　　1)IT工具

　　2)實用技巧

　　第四章、員工管理和發(fā)展

　　1.員工管理的目的

　　2.管理的定義

　　3.員工管理的三種技巧：

　　1)診斷：是評估員工在發(fā)展階段的需求；

　　2)靈活：是能輕松自在的使用不同的管理風(fēng)格；

　　3)績效伙伴（約定管理風(fēng)格）：與員工建立伙伴關(guān)系，與員工約定他所需要的管理風(fēng)格

　　4.員工發(fā)展的四個階段：

　　1)熱情的新手 － 有意愿，沒能力

　　2)醒悟的學(xué)習(xí)者 － 低意愿，低能力

　　3)有能力但謹(jǐn)慎的工作者 －沒把握，有能力

　　4)獨立的成就者 －有信心、有能力

　　5.四種對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

　　1)指示型管理風(fēng)格

　　2)教導(dǎo)型管理風(fēng)格

　　3)支持型管理風(fēng)格

　　4)授權(quán)型管理風(fēng)格

　　6.解決領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不匹配的方法和步驟

　　7.角色扮演和案例分析

　　第五章、激發(fā)員工的積極性

　　1.為什么要學(xué)“員工激勵”？

　　2.員工激勵的常見誤區(qū)

　　3.激勵的困惑

　　4.激勵理論發(fā)展

　　5.激勵的四項基本原則

　　6.激勵的方法和工具

　　7.成功案例的分享

　　第六章、總結(jié)

 

趙宏老師的其它課程

《溝通讓工作更高效》孔子說：言不順，則事不成。亞里斯多德說，一個不跟人打交道的人，要么是神，要么是獸。溝通是現(xiàn)代管理的神經(jīng)系統(tǒng)。一個組織如果沒有有效的溝通，就會成為可怕的“植物人組織”。可見，良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個要項。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會。作為老板你是否有過這樣的無耐，安排一個項目，因各部門溝

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管理者必備技能——高效演講現(xiàn)代社會，演講已不再是一種特長，而是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力，是一對多的溝通、說明、激勵能力。緊張、害怕、無法吸引聽眾卻每每戳中我們的要害。到底怎么才能更好地表達(dá)和展示自己，獲得認(rèn)同呢？如何掌控當(dāng)下的關(guān)鍵時刻，用說話影響他人？如何讓你的講話“隨興”但又不“隨機(jī)”想在溝通中給對方留下深刻印象的領(lǐng)導(dǎo)人需要與更多人建立關(guān)系并接近關(guān)系的人希望提升自

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情商管理與高效溝通課程背景：“溝通”究竟有多重要？不會溝通你就輸定了，不會溝通，重要人際關(guān)系就無法建立，個人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)，不會溝通會被人覺得教養(yǎng)差，語言是人的第一名片，而表達(dá)方式和溝通能力也包含著個人教養(yǎng)和處事態(tài)度，不會溝通，會失去眾多良機(jī)，在競爭激烈的社會，善于溝通才能證明自己的能力，自己的優(yōu)秀，究竟如何才能更好的溝通？每位

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《超實用溝通工具箱——教你直面中層管理難題》很多人從專業(yè)人士晉升為團(tuán)隊管理者之后，都感到帶團(tuán)隊比自己干累多了！工作任務(wù)布置下去經(jīng)常沒有回音，交代的事情沒有著落；Deadline到了，拖延癥下屬交的成果質(zhì)量不行，還得自己熬夜做出來；感覺很難調(diào)動下屬工作積極性，工作做錯了做得不好，更不敢批評說重話。盡管自己能力最強(qiáng)、責(zé)任最大、敬業(yè)度最高，到頭來下屬們卻怨聲載道，

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從專業(yè)人才走向管理高手新經(jīng)理人處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負(fù)著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，經(jīng)理人的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫.本課程從中層管理者的成長軌跡入手，對實際工作中遇到的實際問題，提供有效的解決方案，幫助中層管理者用好每一個人。課程從中層管理者的

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　　講：中層管理者為什么需要職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練　　人是企業(yè)重要的資產(chǎn)，這個觀點正確嗎？　　人經(jīng)過了不同的訓(xùn)練，就會進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)化，就會具有不同的表現(xiàn)。（視頻）　　為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊轉(zhuǎn)業(yè)的，它給我們什么啟示？　　中層管理干部的職業(yè)化如何塑造？　　一個產(chǎn)品是如何形成的？設(shè)計–開模–制造。人的職業(yè)化也大體如此?！　∪绻笔殬I(yè)化塑造，將會如

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　　一、危機(jī)管理概念與管理意識　　1、危機(jī)管理的概念　　2、危機(jī)的類型　　3、危機(jī)處理基本原則　　二、危機(jī)處理中的技巧與藝術(shù)　　1、在時間做出反應(yīng)　　2、時間表明態(tài)度，向公眾道歉　　3、以一個聲音發(fā)表信息　　4、危機(jī)處理中的不當(dāng)行為　　不主動，總是被動回應(yīng)　　使用公眾不理解的語言與之溝通　　一味發(fā)表自己觀點，忽略公眾感情個人危機(jī)的處理技巧　　5、危機(jī)公關(guān)八大

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　　一、執(zhí)行的意義　　1、到底什么是執(zhí)行？　　2、為什么需要執(zhí)行？　　3、中國企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀　　4、中國企業(yè)執(zhí)行問題的原因　　文化原因　　制度原因　　管理原因：本培訓(xùn)需要重點關(guān)注的方面　　二、執(zhí)行力的要素　　1、領(lǐng)導(dǎo)者的7條基本行為　　了解本企業(yè)和員工　　實事求是　　確立明確目標(biāo)及工作的優(yōu)先次序　　跟進(jìn)　　獎勵　　培養(yǎng)員工　　了解自己　　2、積極開放的企業(yè)文

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　　一、認(rèn)知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　1.從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2.深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　3.從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　4.如何正確處理哥們、同事、老板的關(guān)系？　　5.如何實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，成為優(yōu)秀的管理者　　6.態(tài)度決定一切；掌握方法，提高能力，反復(fù)實踐，走向成功　　7.優(yōu)秀經(jīng)理的三大能力及其訓(xùn)練　　二、管理者

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　　一、互動討論：走上管理崗位，你遇到過哪些問題？　　2面對領(lǐng)導(dǎo)崗位，新經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)和困惑　　2業(yè)務(wù)骨干初做經(jīng)理常見的認(rèn)識誤區(qū)和錯誤做法　　2從業(yè)務(wù)骨干到經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)換　　二、認(rèn)知經(jīng)理角色，實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變　　2從案例看經(jīng)理：管理者是什么？　　2深入認(rèn)識經(jīng)理的職責(zé)：中層經(jīng)理在公司承上啟下的中堅作用　　2從案例看優(yōu)秀管理者的基本素質(zhì)　　2新官上任三把火？――正確

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