打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：王成榮

講師背景：
一、教育背景經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，管理學(xué)博士。經(jīng)濟(jì)學(xué)教授，企業(yè)文化和品牌專家，國務(wù)院特貼專家，北京市跨世紀(jì)優(yōu)秀人才工程人選?，F(xiàn)任北京財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院商業(yè)研究所所長、學(xué)報(bào)主編、院學(xué)術(shù)委員會副主任兼秘書長。二、工作經(jīng)歷從20世紀(jì)80年代中期開始傾力企業(yè)文 詳細(xì)>>

    課程咨詢電話：

打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

打造優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)
　　**篇章：心態(tài)篇

　　一、 員工應(yīng)具備十心

　　1) 忠心 員工應(yīng)如何忠于企業(yè)、忠于同事、忠于工作

　　2) 雄心 員工應(yīng)有積極向上的心態(tài)，如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯

　　3) 信心 提升員工AQ的能力、如何應(yīng)對困難

　　4) 恒心 追求精益求精的管理、如何堅(jiān)強(qiáng)你的EQ

　　5) 責(zé)任心 如何干一行，愛一行，責(zé)任心體現(xiàn)在哪些方面

　　6) 熱心 對待產(chǎn)品、人、客戶的態(tài)度，如何與同事相處、如何關(guān)心新員工

　　7) 細(xì)心 如何用心開展你的工作、如何從細(xì)節(jié)發(fā)現(xiàn)你的客戶需求、如何從細(xì)節(jié)中贏取客戶的芳心

　　8) 虛心 如何具備歸零心態(tài)， 如何提升學(xué)習(xí)力，不斷充實(shí)自我，如何向前輩取經(jīng)，如何向新人取經(jīng)

　　9) 平常心如何面對挫折與榮譽(yù)，如何面對表揚(yáng)和批評 ，如何面對成績與失敗

　　10) 感恩心感恩老板、感恩客戶、感恩同事、感恩失敗、感恩對手

　　第二篇章：高效溝通

　　一、 溝通的概念與作用

　　1、溝通的要素

　　2、有效溝通的構(gòu)成

　　3、有效溝通的作用

　　4、溝通的途徑

　　5、溝通的方式

　　6、溝通的種類

　　游戲：為何要溝通

　　案例1：帥小伙的吸塵器

　　二、 為什么溝而不通

　　1、 溝通不暢的原因

　　2、 溝而不通的障礙

　　a) 不知道分清事物的輕重緩急

　　b) 不知道安排工作的順序

　　c) 沒有充分的準(zhǔn)備

　　d) 沒有PDCA的理念

　　案例2：為何我錯了？

　　三、 情商與溝通

　　1、 EQ情緒管理在溝通中的作用

　　2、 如何識別他人的情緒

　　3、 如何掌控自己的情緒

　　4、 如何在情緒中激勵自己與下屬

　　5、 環(huán)境在溝通中的作用

　　6、 情境在溝通中的運(yùn)用

　　演練1：角色扮演：王經(jīng)理的煩心事

　　四、 如何開始溝通話題

　　1. 如何與客戶開始寒暄

　　2. 如何拉近與客戶的溝通距離

　　3. 如何使溝通的雙方一見鐘情

　　演練2：溝通的破冰技巧

　　五、 五：如何與客戶談判

　　1、 如何營造談判氛圍

　　2、 將欲取之，必先予之

　　3、 充分的準(zhǔn)備

　　4、 談判中的語言技巧

　　5、 談判的六項(xiàng)原則

　　角色扮演1：小張與客戶的談判

　　第三篇章：高效團(tuán)隊(duì)篇

　　**部分：.團(tuán)隊(duì)基本理念講述：

　　一. 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？

　　1.什么是團(tuán)隊(duì)？

　　2.理解團(tuán)隊(duì)工作

　　3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？

　　二.團(tuán)隊(duì)類型

　　1.問題解決型團(tuán)隊(duì)

　　2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐

　　3.精英型團(tuán)隊(duì)

　　三.團(tuán)隊(duì)的七大價(jià)值觀

　　1. 合作

　　2. 榮譽(yù)

　　3. 一致

　　4. 責(zé)任

　　5. 溝通

　　6. 互助

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)力

　　第二部分：團(tuán)隊(duì)游戲，**游戲從中領(lǐng)悟團(tuán)隊(duì)的重要性

　　1、 乒乓球接力賽

　　2、 蘿卜蹲

　　3、 文字游戲

　　第三部分：總結(jié)

　　1、 各團(tuán)隊(duì)做自我剖析，分析原因，如何運(yùn)用到工作中去。

　　2、 老師做各團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)評判，指出其優(yōu)、缺點(diǎn)，如何克服。

 

王成榮老師的其它課程

　　一、引子：　　從奧運(yùn)看公共關(guān)系：一個大國的形象樹立　　二、企業(yè)公共關(guān)系　　1）公關(guān)的內(nèi)涵　　2）公關(guān)現(xiàn)象描述　　3）公關(guān)在中國　　4）公關(guān)組織的分類　　5）不同階段的公關(guān)側(cè)重點(diǎn)　　6）組織美譽(yù)度建設(shè)　　7）對象公共關(guān)系　　三、認(rèn)識公關(guān)傳播媒介　　1）報(bào)紙、雜志、電視、廣播　　2）互聯(lián)網(wǎng)與公關(guān)傳播：王石的捐款尷尬　　3）新媒體：把握趨勢，深度公關(guān)　　4）公

 講師：王成榮詳情

　　一篇客戶服務(wù)導(dǎo)論　　一、認(rèn)識服務(wù)　　二、自我定位　　三、他山之石　　四、服務(wù)業(yè)制勝策略十四種零售業(yè)態(tài)：　　門店制勝策略三十六計(jì)成功的店長的管理秘訣　　第二篇如何成為一個稱職、成功且快樂的店長　?。ㄒ唬┪业默F(xiàn)階段任務(wù)　　（二）成功者找方法、失敗者找借口　?。ㄈ┪宜脊饰以诘芽▋骸　≌n程內(nèi)容培訓(xùn)講師：王春節(jié)　　《客戶關(guān)系與店面管理》　　前言　　“變”：The

 講師：王成榮詳情

授權(quán)技巧   01.01

　　一.理解授權(quán)內(nèi)涵　　——何謂授權(quán)　　——為何授權(quán)　　——克服障礙　　——建立關(guān)系　　二．進(jìn)行有效授權(quán)　　——選擇任務(wù)　　——保留任務(wù)　　——規(guī)劃授權(quán)　　——考慮角色　　——認(rèn)清責(zé)任　　——選賢任能　　——撰寫說明　　——求同存異　　——交代任務(wù)　　三．監(jiān)控工作進(jìn)展　　——施加控制　　——減少風(fēng)險(xiǎn)　　——強(qiáng)化角色　　——提供支持　　——維持界限　　——提供

 講師：王成榮詳情

團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)行為曲線團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則工作效率高效團(tuán)隊(duì)的9個特征清晰的共同目標(biāo)行動計(jì)劃恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的技能有效的組織結(jié)構(gòu)培養(yǎng)互相信任的精神一致的承諾分享成果開放的溝通外部的支持高效團(tuán)隊(duì)的三個層次維生素EIBM的香蕉阿波羅綜合癥團(tuán)隊(duì)的生命過程高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則設(shè)定目標(biāo)的原則有效溝通的八點(diǎn)提示團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段為團(tuán)隊(duì)改造企業(yè)文化木桶理論創(chuàng)造高效率團(tuán)隊(duì)的五個要

 講師：王成榮詳情

　　WEB2.0，溝通障礙　　幾大誤區(qū)　　目的誤區(qū)　　成本誤區(qū)　　效率誤區(qū)　　技巧誤區(qū)　　……　　認(rèn)知障礙　　尊重問題　　定位問題　　信息問題　　知覺問題　　……　　部門障礙　　人為障礙　　文化障礙　　職能障礙　　流程障礙　　標(biāo)準(zhǔn)障礙　　層級障礙　　……　　WEB2.0時(shí)代，溝通與協(xié)調(diào)之道　　人品先鋒　　雙贏思想　　螃蟹文化　　系統(tǒng)思考　　競爭與合作　　情感

 講師：王成榮詳情

　　單元招聘工作的前期準(zhǔn)備　　招聘流程圖　　練習(xí)：招聘需求分析與招聘需求表設(shè)計(jì)　　職位說明書在招聘中的應(yīng)用　　錄用的五項(xiàng)原則與四個步驟　　面試前的準(zhǔn)備　　面試維度的選擇　　不同招聘渠道效果對比分析　　招聘會的組織方法　　練習(xí)：人員登記表的設(shè)計(jì)方法　　第二單元人員甄選技巧　　行為事例分析法　　提問步驟：漏斗式提問法　　主考官的面試節(jié)奏控制　　回答求職者的提問　

 講師：王成榮詳情

　　第一天　　大客戶的概念與劃分　　開場白與破冰；　　討論一：每位學(xué)員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)及個人感覺，簡單描述什么是大客戶？　　大客戶的定義、概念與劃分　　大客戶的甄選標(biāo)準(zhǔn)　　四種大客戶類型　　大客戶在現(xiàn)代營銷中的重要地位　　大客戶對于企業(yè)的價(jià)值到底在哪里？　　大客戶的銷售　　大客戶銷售理念的首先提出　　大客戶銷售部門的建立　　大客戶銷售經(jīng)理　　客戶代表　　大

 講師：王成榮詳情

　　講：現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知　　一、制造型企業(yè)當(dāng)前環(huán)境與挑戰(zhàn)：　　二、管理及管理職能簡介　　三、小組討論與總結(jié)：現(xiàn)場管理者的角色與職能　　四、工作任務(wù)與員工平衡　　五、一流現(xiàn)場的員工八大特點(diǎn)與優(yōu)勢　　六、現(xiàn)場管理的方法與工具　　第二講現(xiàn)場管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　　1.領(lǐng)導(dǎo)注意事項(xiàng)及技巧　　2.如何與上級交流及技巧　　3.如何與下級交流　　4.如何與同級交流　　第三

 講師：王成榮詳情

　　講團(tuán)隊(duì)的建立和發(fā)展　　1)團(tuán)隊(duì)組建與破冰　　2)高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征　　3)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段　　4)成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期　　5)團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知　　6)團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色　　7)角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)　　8)如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個人的優(yōu)勢，并有效整合　　9)團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)　　第二講形成良好的積極心態(tài)　　1)心智模式檢視　　

 講師：王成榮詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有