贏在絕對(duì)公關(guān)公司訓(xùn)練營(yíng)

  培訓(xùn)講師:彭小東

講師背景:
彭小東講師個(gè)人簡(jiǎn)介【資歷背景】2016年《品牌競(jìng)合力》獲得當(dāng)年品牌管理最佳音像制品并創(chuàng)下當(dāng)年管理類音像制品銷售奇跡,2014年-2015年《一本書讀懂大數(shù)據(jù)營(yíng)銷》,《不懂行銷力,如何當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)》當(dāng)當(dāng)網(wǎng),京東,亞馬遜等暢銷書作者,2003年《廣告 詳細(xì)>>

彭小東
    課程咨詢電話:

贏在絕對(duì)公關(guān)公司訓(xùn)練營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

贏在絕對(duì)公關(guān)公司訓(xùn)練營(yíng)

一.廣告行業(yè)的發(fā)展前景

廣告行業(yè)是黃金行業(yè)

廣告行業(yè)發(fā)展的理性與成熟

外資對(duì)廣告行業(yè)的影響

廣告公司對(duì)廣告行業(yè)發(fā)展的影響

廣告主對(duì)廣告行業(yè)發(fā)展的影響

傳媒行業(yè)對(duì)廣告行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要

廣告創(chuàng)意廣告策劃廣告設(shè)計(jì)對(duì)廣告行業(yè)的創(chuàng)新要求

決定廣告行業(yè)發(fā)展的主要因素

二.媒體新動(dòng)態(tài)(平面媒體、電視媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體)

平面媒體中的報(bào)紙和雜志媒體的不同發(fā)展趨勢(shì)

電視媒體的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)及運(yùn)營(yíng)模式

網(wǎng)絡(luò)媒體特別是年輕人現(xiàn)在及今后的主流媒體

不同媒體的不同運(yùn)用模式

沒有不好的媒體只有不適合的媒體

媒體運(yùn)用的技巧(案例闡述:媒體的非黃金時(shí)間運(yùn)用)

三.媒體的開拓及媒體關(guān)系維護(hù)

熟悉媒體運(yùn)營(yíng)流程

媒體開發(fā)需要注意的事項(xiàng)(創(chuàng)新的要求)

媒體的分類及媒體的經(jīng)營(yíng)管理

不同媒體的廣告經(jīng)營(yíng)模式

媒體采購(gòu)與談判技巧

媒體售后服務(wù)技巧

媒體維護(hù)的基礎(chǔ)

四.電話溝通與表達(dá)技巧

電話的主要目的

電話行銷的技巧

不同時(shí)期電話行銷需要注意的事項(xiàng)

電話溝通的技巧與誤區(qū)

溝通不當(dāng)?shù)臉?biāo)記

沒有正確的闡述信息

給人以錯(cuò)誤的印象

沒有恰當(dāng)?shù)伛雎?/p>

盡量正面表述, 減少負(fù)面用語(yǔ)

能用“我”則不用“你

能不用“不”就不說(shuō)

減少口頭禪與地方語(yǔ)

五.品牌維護(hù)

關(guān)心和維護(hù)品牌從哪些方面著手

讓品牌化作一言一行——建設(shè)強(qiáng)大的公司品牌行為和文化

了解品牌價(jià)值核心

客觀進(jìn)行品牌細(xì)分

理性的品牌延伸

品牌屬性及新品牌策略

訴求確定品牌屬性

巧妙的品牌聯(lián)動(dòng)策略

品牌內(nèi)涵推敲

品牌建設(shè)的草原現(xiàn)象

及時(shí)的品牌危機(jī)公關(guān)

六.危機(jī)公關(guān)

什么是危機(jī)公關(guān)

新媒體時(shí)代信息傳播特點(diǎn) 
經(jīng)濟(jì)全球化VS信息全球化 
兩類新媒體:網(wǎng)絡(luò)、手機(jī) 
傳播力決定影響力 
企業(yè)危機(jī)的傳播傳變

公共關(guān)系與危機(jī)傳播管理 
危機(jī)傳播管理原則 
危機(jī)的傳媒應(yīng)對(duì) 
危機(jī)傳播處理的常見錯(cuò)誤

危機(jī)公關(guān)的要素

中外危機(jī)公關(guān)案例啟示錄

企業(yè)建設(shè)完善新聞發(fā)言人制度要點(diǎn)

形象訓(xùn)練 
思維訓(xùn)練 
應(yīng)答技巧訓(xùn)練 
模擬發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練

七員工的心態(tài)管理及情緒管理

員工心態(tài)與企業(yè)心態(tài)管理

心態(tài)修煉與自我心態(tài)管理

正確理解情緒

改變信息系統(tǒng)(BVR)-------情緒自主

負(fù)面情緒的正面價(jià)值與意義

自我管理情緒壓力的方法(預(yù)防&管理)

處理他人情緒技巧

八.個(gè)人影響力提升

了解自己的影響力

個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定。 

什么是影響力。 

影響他人**步:體驗(yàn)肢體語(yǔ)言的力量。 

識(shí)別影響與利用行為的區(qū)別。

回顧與分享

交換嘗試新行為的體驗(yàn)。 

行為改變的過(guò)程。

影響力模型

展示影響力模型。 

影響力測(cè)試及討論。 

影響方式的轉(zhuǎn)換。 

表達(dá)自我:利用強(qiáng)烈的個(gè)人意愿施加影響。 

在辯論中說(shuō)服他人:以理服人。 

如何提升個(gè)人影響力

積極傾聽:用情感的力量使人信服。 

如何轉(zhuǎn)化方式影響他人。 

激勵(lì):依靠堅(jiān)定的信念打動(dòng)人。 

五分鐘的激勵(lì)演講。 

如何影響棘手的人和行為。

九.客戶投訴的處理與解決

客戶投訴的意義

客戶投訴的產(chǎn)生機(jī)理

客戶投訴處理原則與技巧

客戶投訴處理三步曲

客戶投訴管理

十.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的處理方法

了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的特性

了解網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的原因;

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的幾種形式

網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的傳播

互聯(lián)網(wǎng)危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)的原則和策略

如何建立危機(jī)預(yù)防機(jī)制;

即時(shí)處理 

刪帖,終止信息在網(wǎng)絡(luò)上的流傳 

割斷搜索引擎   

正面信息往前放 

人肉槍手 

十一..危機(jī)預(yù)警的程序或流程

制定危機(jī)管理計(jì)劃的原則:

一份完整的危機(jī)管理計(jì)劃書應(yīng)包括的幾個(gè)部分:

 

 

彭小東老師的其它課程

中國(guó)企業(yè)新聞宣傳策劃與寫作技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】我國(guó)著名媒體研究和企業(yè)新聞寫作技巧培訓(xùn)專家彭小東老師就一直強(qiáng)調(diào)在中國(guó):“一流企業(yè)寫新聞,二流企業(yè)投廣告”這是必須的!但我們國(guó)內(nèi)很多企業(yè)又尤其是大企業(yè)不是不知道企業(yè)新聞的價(jià)值,而是不知道該怎么寫企業(yè)新聞。理解不了讀題讀圖時(shí)代;就更不要談從新聞策劃到策劃新聞,以及如何把公文稿宣傳稿會(huì)議稿寫作成企業(yè)新聞稿了;彭小東根

 講師:彭小東詳情


卓越行銷力   12.07

卓越行銷力【課程背景】市場(chǎng)環(huán)境不好怎么辦2016年家居市場(chǎng)的方向在哪里如何開發(fā)經(jīng)銷商,拜訪經(jīng)銷商成交,談判,服務(wù)好經(jīng)銷商互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代傳統(tǒng)的銷售推銷營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,我們?cè)撊绾巫鲣N售人員的士氣和激情,銷售人員的方法和技巧如何提升什么是行銷力行銷力就是快速,專業(yè),精準(zhǔn),精眾,整個(gè)行銷過(guò)程愉悅,有尊嚴(yán)和價(jià)值。----行銷力創(chuàng)始人彭小東【課程大綱】沒有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)的

 講師:彭小東詳情


自媒體行銷力實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】1、全員微商做了1個(gè)月,沒有什么效果,朋友還離我而去,可憐!2、產(chǎn)品上電商平臺(tái)3個(gè)月了,買流量花了三萬(wàn)一,一共賣了13件寶貝,可悲!3、網(wǎng)銷人最會(huì)做推廣,百度一月燒錢20萬(wàn),公司電話接了19個(gè),賣了6800元,可惜!4、傳統(tǒng)行銷力人看著網(wǎng)絡(luò)熱鬧,不甘寂寞要試水,沒想到水深,掉坑里了,可贊!5、自媒體行銷力在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)

 講師:彭小東詳情


贏在專業(yè)銷售收款技巧訓(xùn)練營(yíng)【授課時(shí)長(zhǎng)】9:00-17:00兩天(12小時(shí))【課程收益】任何一個(gè)企業(yè)都面臨著催收賬款的事宜,很多企業(yè)因?yàn)橘~款沒有及時(shí)回收,導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)舉步維艱,更甚者有些企業(yè)因?yàn)橘~款沒有回收回來(lái)而導(dǎo)致破產(chǎn),如何有效高效的催收賬款是我們每個(gè)企業(yè)每個(gè)人都應(yīng)該引起重視的大事,因此本課程旨在為你提供一個(gè)解決問題實(shí)際可操作的方法;【授課對(duì)象】企業(yè)中高層銷

 講師:彭小東詳情


中層切割領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】什么是切割領(lǐng)導(dǎo)力,彭小東導(dǎo)師認(rèn)為切割領(lǐng)導(dǎo)力是基于互聯(lián)網(wǎng)思維+的新思維下的創(chuàng)新思維模式,把問題有效的解決,主要特征是快和精準(zhǔn),針對(duì)碎片化,用戶思維提出的;試問有誰(shuí)愿意替一個(gè)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的管理人員效力?這樣的管理者會(huì)讓下屬灰心。如果換成一位不管理的領(lǐng)導(dǎo),情況又會(huì)是怎樣呢?很可能會(huì)造成上下級(jí)相互疏遠(yuǎn):他(或她)將無(wú)法知道公司的情況

 講師:彭小東詳情


贏在銷售優(yōu)勢(shì)談判與回款實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】產(chǎn)品的客戶購(gòu)買行為多數(shù)是由組織中的多個(gè)角色所決定和實(shí)行的,因此產(chǎn)品的銷售不同于日常消費(fèi)品的銷售,也比日常消費(fèi)品的銷售需要更多的技巧。由此可以看出產(chǎn)品的銷售技巧和策略就是十二字箴言:“找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事,用對(duì)心”。而其中的找對(duì)人即是指的尋找到準(zhǔn)客戶,說(shuō)對(duì)話就是在和客戶溝通和建立關(guān)系要對(duì)口,做對(duì)事就是在為客戶提

 講師:彭小東詳情


贏在輿情管理實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】一天:9:00-17;00(12小時(shí))【課程收益】1、

 講師:彭小東詳情


贏在政府媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】政府不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對(duì)政府良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為政府對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了政府在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力。危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長(zhǎng)于接受及處理危機(jī)的政府才可能真正

 講師:彭小東詳情


贏在市場(chǎng)策劃與品牌推廣技巧訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】彭小東導(dǎo)師認(rèn)為:市場(chǎng)策劃與推廣對(duì)于企業(yè)行銷力來(lái)說(shuō)非常重要也極其關(guān)鍵,但至今有很多人對(duì)此沒有足夠的重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷變化,很多產(chǎn)品已經(jīng)從供不應(yīng)求變成了供大于求,這兩個(gè)階段的轉(zhuǎn)換,就是從滿足行銷力為主的行銷力行為,轉(zhuǎn)向了必須利用推廣行為來(lái)達(dá)到繼續(xù)啟發(fā)需求的時(shí)候,這個(gè)啟發(fā)的方式和方法就是在我們這里要談的策劃與推廣的

 講師:彭小東詳情


贏在危機(jī)公關(guān)暨廣告管理訓(xùn)練營(yíng)【課程背景】越來(lái)越多的企業(yè)不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)公關(guān)管理及預(yù)防系統(tǒng)對(duì)企業(yè)良性持續(xù)發(fā)展的重要性。媒體關(guān)系被稱為企業(yè)對(duì)外最重要的關(guān)系,它很大程度上決定了企業(yè)在公眾輿論中的認(rèn)知。因此,危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系,打造不可替代的輿論影響力?!臼谡n時(shí)長(zhǎng)】?jī)商欤?:00-17;00(12小時(shí))【課程收益

 講師:彭小東詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有