管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵

  培訓(xùn)講師:趙海河

講師背景:
中國農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院校客座教授曾任:安徽雙輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會會長現(xiàn)任:劉子熙職 詳細(xì)>>

趙海河
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管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵詳細(xì)內(nèi)容

管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵
  **講 人才與人財?shù)霓D(zhuǎn)化

  1職務(wù)薪、績效薪、技能薪的不同

  2擁有技能受人尊重

  3在實踐中不斷增長技能

  4 技能薪推行中存在的現(xiàn)實瓶頸

  瓶頸一:對員工技能沒有考量.說不出差距

  瓶頸二:管理者對下屬技能的提升沒有貢獻(xiàn)

  5有關(guān)推行技能薪的具體建議

  第二講**輔導(dǎo)主動提升員工技能

  1員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高

  a輔導(dǎo)員工要主動

  b輔導(dǎo)包括積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范

  c輔導(dǎo)要按日程表有計劃地進(jìn)行

  d輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行

  2技能輔導(dǎo)中存在哪些瓶頸

  瓶頸一:管理者常因各種原因不能好好輔導(dǎo)手下

  瓶頸二:未能對員工技能差距做針對性檢討

  3提高輔導(dǎo)主動性的具體建議

  建議一:建立輔導(dǎo)員制度,并對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核

  建議二:不斷的要求使員工習(xí)慣化

  第三講技能輔導(dǎo)需要整合系列動作

  1輔導(dǎo)是一系列的連續(xù)動作

  2輔導(dǎo)行動方案可以分階段逐次完成

  領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)存在的瓶頸

  瓶頸一:對員工的輔導(dǎo)缺乏完整架構(gòu)

  瓶頸二:未針對實際狀況編訂輔導(dǎo)教材

  對技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合的具體建議

  建議一:依據(jù)實施主體規(guī)模大小做好輔導(dǎo)架構(gòu)

  建議二:輔導(dǎo)手冊須注明重點、建議方法及參考資料

  第四講技能輔導(dǎo)要靈活使用技巧

  1鼓勵員工主動要求輔導(dǎo)

  2以輔導(dǎo)推進(jìn)改善行動

  有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議

  建議一:根據(jù)可能出現(xiàn)的問題或狀況進(jìn)行作業(yè)練習(xí)

  建議二:合理運用角色扮演

  建議三:采取 臨床實習(xí)模式做輔導(dǎo)

  建議四:給予信任的同時注意查證與緊盯

  建議五:巧妙運用團(tuán)隊影響力

  建議六:對人的栽培是要花代價的

  建議八:輔導(dǎo)中要注意指正錯誤的方式

  第五講激勵模式:管理者個人對員工產(chǎn)生激勵

  1、態(tài)度上:沉穩(wěn)、從容、冷靜

  a從容處理一些突發(fā)狀況或緊急事件

  b沉穩(wěn)應(yīng)付一些棘手的人事或壓力

  c冷靜面對一些浮躁的措施或行動

  2、工作上:果斷、關(guān)懷、守信

  a凡事不要能拖就拖

  b對下屬工作不要不聞不問

  c真相不明時不要對下屬訓(xùn)話

  d不要隨意讓下屬加班

  e不要亂開空頭支票

  f不要經(jīng)常開會

  g不要朝令夕改

  3、行為上:整潔、積極、文明

  注意服裝、儀容

  注意聲調(diào)、步伐

  注意形象、坐姿

  注意精神狀態(tài)

  4、生活上:互相關(guān)懷、個別滿足

  帶員工到外面用餐

  觀察下屬行為是否異常

  盡量滿足員工的個別需求

  隨時隨地關(guān)懷或贊賞

  5、作業(yè)上:主動溝通、互相配合

  主動詢問員工的工作問題

  讓員工參與決策工作

  讓員工知道管理者對他的工作期許

  適當(dāng)?shù)厥跈?quán)

  6、習(xí)慣上:賞罰公平、公開交流

  不要總是與固定的少數(shù)人交流

  不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因

  開會不要搞一言堂

  提干要依據(jù)公平合理的考核結(jié)果

  貨幣性的激勵工具要考慮到每個部門與員工

  輪崗制幫助員工找到適當(dāng)職位

  7、精神上:文化熏陶與心理輔導(dǎo)相結(jié)合

  提供快捷可行的投訴通道

  舉辦家庭聚會、團(tuán)體出游、運動競技等活動

  定期對員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)

  增強(qiáng)酒店文化的凝聚力

  組織有挫折感的員工交流座談

 

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