管理贏在溝通輔導與激勵

  培訓講師：趙海河

講師背景：
中國農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓導師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓經(jīng)驗TTT國際職業(yè)培訓師標準課程主訓導師國際職業(yè)訓練協(xié)會（IPTA）亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院?？妥淌谠危喊不针p輪集團總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會會長現(xiàn)任：劉子熙職 詳細>>

趙海河
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管理贏在溝通輔導與激勵詳細內(nèi)容

管理贏在溝通輔導與激勵
　　**講 人才與人財?shù)霓D(zhuǎn)化

　　1職務薪、績效薪、技能薪的不同

　　2擁有技能受人尊重

　　3在實踐中不斷增長技能

　　4 技能薪推行中存在的現(xiàn)實瓶頸

　　瓶頸一：對員工技能沒有考量．說不出差距

　　瓶頸二：管理者對下屬技能的提升沒有貢獻

　　5有關推行技能薪的具體建議

　　第二講**輔導主動提升員工技能

　　1員工技能應在輔導中提高

　　a輔導員工要主動

　　b輔導包括積極的引導和消極的規(guī)范

　　c輔導要按日程表有計劃地進行

　　d輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行

　　2技能輔導中存在哪些瓶頸

　　瓶頸一：管理者常因各種原因不能好好輔導手下

　　瓶頸二：未能對員工技能差距做針對性檢討

　　3提高輔導主動性的具體建議

　　建議一：建立輔導員制度，并對輔導員進行考核

　　建議二：不斷的要求使員工習慣化

　　第三講技能輔導需要整合系列動作

　　1輔導是一系列的連續(xù)動作

　　2輔導行動方案可以分階段逐次完成

　　領導者輔導存在的瓶頸

　　瓶頸一：對員工的輔導缺乏完整架構

　　瓶頸二：未針對實際狀況編訂輔導教材

　　對技能輔導進行整合的具體建議

　　建議一：依據(jù)實施主體規(guī)模大小做好輔導架構

　　建議二：輔導手冊須注明重點、建議方法及參考資料

　　第四講技能輔導要靈活使用技巧

　　1鼓勵員工主動要求輔導

　　2以輔導推進改善行動

　　有關輔導技巧的具體建議

　　建議一：根據(jù)可能出現(xiàn)的問題或狀況進行作業(yè)練習

　　建議二：合理運用角色扮演

　　建議三：采取 臨床實習模式做輔導

　　建議四：給予信任的同時注意查證與緊盯

　　建議五：巧妙運用團隊影響力

　　建議六：對人的栽培是要花代價的

　　建議八：輔導中要注意指正錯誤的方式

　　第五講激勵模式：管理者個人對員工產(chǎn)生激勵

　　1、態(tài)度上：沉穩(wěn)、從容、冷靜

　　a從容處理一些突發(fā)狀況或緊急事件

　　b沉穩(wěn)應付一些棘手的人事或壓力

　　c冷靜面對一些浮躁的措施或行動

　　2、工作上：果斷、關懷、守信

　　a凡事不要能拖就拖

　　b對下屬工作不要不聞不問

　　c真相不明時不要對下屬訓話

　　d不要隨意讓下屬加班

　　e不要亂開空頭支票

　　f不要經(jīng)常開會

　　g不要朝令夕改

　　3、行為上：整潔、積極、文明

　　注意服裝、儀容

　　注意聲調(diào)、步伐

　　注意形象、坐姿

　　注意精神狀態(tài)

　　4、生活上：互相關懷、個別滿足

　　帶員工到外面用餐

　　觀察下屬行為是否異常

　　盡量滿足員工的個別需求

　　隨時隨地關懷或贊賞

　　5、作業(yè)上：主動溝通、互相配合

　　主動詢問員工的工作問題

　　讓員工參與決策工作

　　讓員工知道管理者對他的工作期許

　　適當?shù)厥跈?BR>
　　6、習慣上：賞罰公平、公開交流

　　不要總是與固定的少數(shù)人交流

　　不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因

　　開會不要搞一言堂

　　提干要依據(jù)公平合理的考核結果

　　貨幣性的激勵工具要考慮到每個部門與員工

　　輪崗制幫助員工找到適當職位

　　7、精神上：文化熏陶與心理輔導相結合

　　提供快捷可行的投訴通道

　　舉辦家庭聚會、團體出游、運動競技等活動

　　定期對員工進行心理輔導

　　增強酒店文化的凝聚力

　　組織有挫折感的員工交流座談

 

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