管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵
管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵詳細(xì)內(nèi)容
管理贏在溝通輔導(dǎo)與激勵
**講 人才與人財?shù)霓D(zhuǎn)化
1職務(wù)薪、績效薪、技能薪的不同
2擁有技能受人尊重
3在實踐中不斷增長技能
4 技能薪推行中存在的現(xiàn)實瓶頸
瓶頸一:對員工技能沒有考量.說不出差距
瓶頸二:管理者對下屬技能的提升沒有貢獻(xiàn)
5有關(guān)推行技能薪的具體建議
第二講**輔導(dǎo)主動提升員工技能
1員工技能應(yīng)在輔導(dǎo)中提高
a輔導(dǎo)員工要主動
b輔導(dǎo)包括積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
c輔導(dǎo)要按日程表有計劃地進(jìn)行
d輔導(dǎo)要隨時、隨地、隨人、隨事地進(jìn)行
2技能輔導(dǎo)中存在哪些瓶頸
瓶頸一:管理者常因各種原因不能好好輔導(dǎo)手下
瓶頸二:未能對員工技能差距做針對性檢討
3提高輔導(dǎo)主動性的具體建議
建議一:建立輔導(dǎo)員制度,并對輔導(dǎo)員進(jìn)行考核
建議二:不斷的要求使員工習(xí)慣化
第三講技能輔導(dǎo)需要整合系列動作
1輔導(dǎo)是一系列的連續(xù)動作
2輔導(dǎo)行動方案可以分階段逐次完成
領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)存在的瓶頸
瓶頸一:對員工的輔導(dǎo)缺乏完整架構(gòu)
瓶頸二:未針對實際狀況編訂輔導(dǎo)教材
對技能輔導(dǎo)進(jìn)行整合的具體建議
建議一:依據(jù)實施主體規(guī)模大小做好輔導(dǎo)架構(gòu)
建議二:輔導(dǎo)手冊須注明重點、建議方法及參考資料
第四講技能輔導(dǎo)要靈活使用技巧
1鼓勵員工主動要求輔導(dǎo)
2以輔導(dǎo)推進(jìn)改善行動
有關(guān)輔導(dǎo)技巧的具體建議
建議一:根據(jù)可能出現(xiàn)的問題或狀況進(jìn)行作業(yè)練習(xí)
建議二:合理運用角色扮演
建議三:采取 臨床實習(xí)模式做輔導(dǎo)
建議四:給予信任的同時注意查證與緊盯
建議五:巧妙運用團(tuán)隊影響力
建議六:對人的栽培是要花代價的
建議八:輔導(dǎo)中要注意指正錯誤的方式
第五講激勵模式:管理者個人對員工產(chǎn)生激勵
1、態(tài)度上:沉穩(wěn)、從容、冷靜
a從容處理一些突發(fā)狀況或緊急事件
b沉穩(wěn)應(yīng)付一些棘手的人事或壓力
c冷靜面對一些浮躁的措施或行動
2、工作上:果斷、關(guān)懷、守信
a凡事不要能拖就拖
b對下屬工作不要不聞不問
c真相不明時不要對下屬訓(xùn)話
d不要隨意讓下屬加班
e不要亂開空頭支票
f不要經(jīng)常開會
g不要朝令夕改
3、行為上:整潔、積極、文明
注意服裝、儀容
注意聲調(diào)、步伐
注意形象、坐姿
注意精神狀態(tài)
4、生活上:互相關(guān)懷、個別滿足
帶員工到外面用餐
觀察下屬行為是否異常
盡量滿足員工的個別需求
隨時隨地關(guān)懷或贊賞
5、作業(yè)上:主動溝通、互相配合
主動詢問員工的工作問題
讓員工參與決策工作
讓員工知道管理者對他的工作期許
適當(dāng)?shù)厥跈?quán)
6、習(xí)慣上:賞罰公平、公開交流
不要總是與固定的少數(shù)人交流
不要故意掩飾決策背后所隱藏的原因
開會不要搞一言堂
提干要依據(jù)公平合理的考核結(jié)果
貨幣性的激勵工具要考慮到每個部門與員工
輪崗制幫助員工找到適當(dāng)職位
7、精神上:文化熏陶與心理輔導(dǎo)相結(jié)合
提供快捷可行的投訴通道
舉辦家庭聚會、團(tuán)體出游、運動競技等活動
定期對員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)
增強(qiáng)酒店文化的凝聚力
組織有挫折感的員工交流座談
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