10-演講口才類-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團隊溝通管理-1天
10-演講口才類-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團隊溝通管理-1天詳細內(nèi)容
10-演講口才類-卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團隊溝通管理-1天
塑影響 創(chuàng)價值——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的團隊溝通管理技能實訓(xùn)
【課程背景】
隨著企業(yè)發(fā)展越來越快,對專業(yè)型人才的需求也越來越緊迫。同時,也對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者的要求越來越高!尤其是做為團隊領(lǐng)導(dǎo)者,出色的溝通管理能力至關(guān)重要! 然而,在現(xiàn)實中,很多管理者經(jīng)常會遇到這樣的問題: 1、自己工作很辛苦,也常為下屬著想,但團隊協(xié)同工作的活力,還是沒調(diào)動起來!
2、給下屬工作指導(dǎo)時,自己本意是好的,但話一說出來,卻被對方誤解!
3、在與同級或上級溝通交流工作時,不注意表達,讓對方難以接受!
4、總覺得下屬能力不夠,但又不知道如何高效培訓(xùn)輔導(dǎo)!
5、不知道分享和培訓(xùn)的差別,導(dǎo)致自己講了不少,但沒有多大效果!
……
以上這些問題、這些困惑,一直讓很多團隊領(lǐng)導(dǎo)者們頭疼! 如何破解這一難題?讓領(lǐng)導(dǎo)者的表達不再有壓力,變得脫口而出、出口成章?
今天,國際職業(yè)培訓(xùn)師導(dǎo)師趙海河老師,圍繞團隊領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)前遇到的上述具體問題,進行深度分析。去除剝繭,找到根源,去除障礙,實戰(zhàn)訓(xùn)練,從而實管理再提高!
趙海河老師,浙江省安徽商會副會長、曾擔(dān)任集團副總經(jīng)理,有著29年的職場管理及培訓(xùn)經(jīng)驗,專注于講師培訓(xùn)超過19個年頭,有著極為豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。 趙海河老師擔(dān)任多屆“全國好講師大賽”總評委、“東方航空全國好講師大賽”總評委、“開元集團全國好講師大賽”總評委,以及多家集團公司商學(xué)院的體系化建設(shè)總導(dǎo)師。并且在優(yōu)酷、騰訊、愛奇藝、喜馬拉雅、荔枝等多個平臺,有在線語音及視頻課程超過上千集。有多名學(xué)員及弟子獲得全國講師大賽冠軍。
【課程收益】 通過學(xué)習(xí),讓學(xué)員獲得以下收益:
掌握專業(yè)溝通管理時的情緒語言
掌握與上同級溝通時的表達技巧
掌握向下安排工作時的激勵技巧
掌握在跨部門溝通時的專業(yè)技巧
掌握快速激勵下屬時的溝通技巧
掌握培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬時的呈現(xiàn)技巧
【學(xué)員對象】
企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干、管理精英【培訓(xùn)特色】
封閉式訓(xùn)練、個性化輔導(dǎo)、實戰(zhàn)演練、登臺呈現(xiàn)、小組PK
【培訓(xùn)時間】
一天 6課時/天
【課程綱要】
第一單元:卓越管理者必備的三大能力
一、提升領(lǐng)導(dǎo)自身影響力 1、三大職務(wù)影響能力 2、三大非職務(wù)影響力 二、提升團隊綜合學(xué)習(xí)力 1、靈活樹立團隊標桿
2、懂得授權(quán)培養(yǎng)下屬
3、側(cè)重自評改進改善
三、提升下屬問題解決力
1、反饋問題自備方案
2、鼓勵嘗試輔導(dǎo)同步 3、工作總結(jié)反省自我 4、勇于擔(dān)當(dāng)化解沖突
現(xiàn)場練習(xí):
小組研討團隊管理提升技能,內(nèi)部演練2、各組派代表上臺展示,并自評收獲與不足
3、老師進行逐一總評、糾正指導(dǎo)。
第二單元:激勵員工的三大溝通技巧
一、揚善公堂 1、學(xué)會隨時公眾表揚員工 2、表揚具體及時內(nèi)容可信 二、歸過私室
1、批評下屬側(cè)重單獨交流
2、指出具體問題給予糾正三、輔導(dǎo)技巧
1、“潤”——找到優(yōu)點,給予贊賞
2、“切”——點明不足,切中要害
3、“塑”——鼓勵支持,期待進步
現(xiàn)場練習(xí):
模擬與相關(guān)場景,針對激勵下屬技巧,小組進行內(nèi)部演練2、各組派代表上臺展示,并自評收獲與不足
3、老師進行逐一總評、糾正指導(dǎo)。
第三單元:精準培養(yǎng)左膀右臂的溝通技能
一、變講為問 1、引導(dǎo)下屬表達發(fā)現(xiàn)需求 2、注意傾聽觀察對方細節(jié) 二、連續(xù)發(fā)問
1、同一問題連續(xù)五次發(fā)問
2、延伸問題不斷刨根問底三、給出意見
1、正面支持給予鼓勵贊賞
2、反面提醒引起高度重視
現(xiàn)場練習(xí):
1、模擬與下屬問答的場景,小組進行內(nèi)部演練2、各組派代表上臺展示,并自評收獲與不足
3、老師進行逐一總評、糾正指導(dǎo)。
第四單元:跨部門高效協(xié)作時三大溝通技能
一、首先體現(xiàn)尊重 1、態(tài)度上要呈現(xiàn)尊重 2、表達上要體現(xiàn)尊重 3、反饋上要展現(xiàn)尊重 二、邏輯表達精準
1、需要解決什么問題
2、問題背后風(fēng)險說明
3、需要給予什么支持
4、補充說明相關(guān)標準
5、表達感謝相互配合三、工作反饋對接
1、表示理解全力支持
2、明確是否按需完成 3、給出理由說明原因
4、如何更好給出建議
現(xiàn)場練習(xí):
1、模擬與跨部門工作溝通場景,小組進行內(nèi)部演練2、各組派代表上臺展示,并自評收獲與不足
3、老師進行逐一總評、糾正指導(dǎo)。
第五單元:回顧總結(jié)、合影留念、課程結(jié)束
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