經(jīng)理人管理技能與溝通技巧

  培訓(xùn)講師:趙海河

講師背景:
中國農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(IPTA)亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院??妥淌谠危喊不针p輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會會長現(xiàn)任:劉子熙職 詳細(xì)>>

趙海河
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經(jīng)理人管理技能與溝通技巧詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)理人管理技能與溝通技巧
  **節(jié) 主管定位與管理技能

  第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

  第三節(jié) 工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

  第四節(jié) 目標(biāo)與激勵技巧

  第五節(jié) 溝通

  第六節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)

  第七節(jié) 談判技巧

  第八節(jié) 計劃與執(zhí)行力

  第九節(jié) 處理員工問題

  第十節(jié) 微笑管理

  第十一節(jié) 時間管理

  第十二節(jié) 主管職業(yè)發(fā)展

  詳細(xì)內(nèi)容

  **節(jié) 主管定位與管理技能

  1. 主管所面對的管理挑戰(zhàn)

  2. 創(chuàng)造主管價值的四個角色

  3. 主管的任務(wù)與基本心態(tài)

  4. 主管需具備的核心技能

  5. 如何成為杰出的主管

  6. 如何有效向上司建言

  7. 如何處理與上司意見對立

  8. 如何幫助上司創(chuàng)造價值

  第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)技巧

  1. 主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)

  2. 授權(quán)的真正意義何在?

  3. 為什么有些主管不能有效授權(quán)?

  4. 授權(quán)的六個層級

  5. 認(rèn)識四種授權(quán)風(fēng)格

  6. 主管有效授權(quán)的技巧

  7. 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容

  8. 委派部屬職責(zé)的技巧

  9. 如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力

  10. 授權(quán)的實務(wù)問題及對策

  第三節(jié) 工作培訓(xùn)與指導(dǎo)技巧

  1. 思考:有關(guān)培訓(xùn)與指導(dǎo)部屬之看法

  2. 培訓(xùn)部屬三方式

  3. 系統(tǒng)式培訓(xùn)方法(OFF JT)

  4. 機(jī)會式培訓(xùn)方法(OJT)

  5. 自主式培訓(xùn)方法(SDP)

  6. OJT問題與對策

  7. 如何輔導(dǎo)員工

  8. 如何克服學(xué)習(xí)障礙

  第四節(jié) 目標(biāo)與激勵技巧

  1. 績效管理的演進(jìn)

  2. 如何建立管理基準(zhǔn)

  3. 目標(biāo)管理體系之展開

  4. 如何落實目標(biāo)管理

  5. 為什么員工的工作態(tài)度愈來愈重要?

  6. 影響態(tài)度的主要因素

  7. 為什么員工工作態(tài)度不佳?

  8. 主管所期望部屬之良好工作態(tài)度

  9. 協(xié)助部屬培養(yǎng)積極工作態(tài)度的方法

  第五節(jié) 溝通

  1、 溝通要素

  2、 溝通的本質(zhì)

  3、 溝通的10種障礙

  4、 溝通的11種失誤

  5、 與上級溝通

  6、 與下級溝通

  7、 與同級溝通

 

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有限時間有效訓(xùn)練——內(nèi)訓(xùn)師授課技能專項實戰(zhàn)培訓(xùn)【課程背景】隨著市場發(fā)展與競爭的不斷加劇,對專業(yè)型人才及復(fù)合型人才的需求也越來越緊迫。更需要有一批優(yōu)秀干部擔(dān)當(dāng)起內(nèi)訓(xùn)師的角色,為企業(yè)的發(fā)展,不斷培訓(xùn)、培養(yǎng)、輸送多元化的內(nèi)需人才。然而,在現(xiàn)實中,經(jīng)常會遇到這樣的問題:1、優(yōu)秀干部自己工作能力強,但做為內(nèi)訓(xùn)師,卻照本宣科,導(dǎo)致培訓(xùn)沒效果!2、認(rèn)識不到培訓(xùn)對個人成長的

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