MTP管理技能訓(xùn)練課程

  培訓(xùn)講師:郭楚凡

講師背景:
郭楚凡教授狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師(培訓(xùn)講師)資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息:姓名:郭楚凡性別:男年齡:41學(xué)歷:交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任:■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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MTP管理技能訓(xùn)練課程詳細(xì)內(nèi)容

MTP管理技能訓(xùn)練課程

**部份 管理認(rèn)知

1.0管理及管理者的意義 

2.0管理者的角色

2.1角色認(rèn)知

2.2角色轉(zhuǎn)換

案例一:張迪的煩惱

3.0管理者的功能

案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普

4.0 管理者的心態(tài)

4.1強(qiáng)烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感

4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識

案例三:誰沒有責(zé)任感

4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識

4.4效能意識

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

 第二部份 工作管理

1.0 PDCA管理循環(huán)

演練:部門經(jīng)理工作的PDCA

2.0計(jì)劃

2.1計(jì)劃的重要性

案例四:張明為什么離職

2.2掌握計(jì)劃所需要的信息

2.3根據(jù)事實(shí)加以分析思考

2.4制訂具體可行的方案

2.5健全的判斷

游戲:傳遞信息

3.0 執(zhí)行

3.1狀況共有

3.2工作分配

演練:堆積木

案例五:工作分派

4.0 控制

4.1控制的本質(zhì)

4.2控制的形態(tài)與問題的種類

4.3控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

5.0 調(diào)整

5.1上司對部屬的調(diào)整

5.2部屬對工作的調(diào)整

案例六:上司還是部屬錯(cuò)了

第三部份 工作改善

1.0 問題的產(chǎn)生

1.1描述問題時(shí)應(yīng)具備的原則

2.0 問題的發(fā)現(xiàn)

2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)

2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 

2.3如何培養(yǎng)問題意識

案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)

3.0 問題改善的六步曲

4.0 問題解決的四步曲

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第四部份 部屬的培養(yǎng)

1.0 培訓(xùn)的責(zé)任

1.1未能培訓(xùn)部屬的原因

1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)

2.0 培訓(xùn)的要點(diǎn)

2.1冰山理論

2.2制訂培訓(xùn)計(jì)劃

3.0 新員工引導(dǎo)

3.1新員工的期待

3.2如何迎接新員工

4.0 工作指導(dǎo)的方法

4.1工作中指導(dǎo)的步驟

4.2指導(dǎo)注意事項(xiàng)

5.0 崗位指導(dǎo)的時(shí)機(jī)

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第五部份 高效溝通技巧           

1.0 溝通渠道與溝通模式

2.0 溝通障礙

2.1來自上司的障礙

2.2來自部屬的障礙

2.3來自其他方面的障礙

3.0 如何克服溝通障礙

4.0 溝通技巧

4.1表達(dá)技巧

4.2聆聽技巧

演練:上司對部屬的溝通

5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

5.1協(xié)調(diào)時(shí)溝通的要領(lǐng)

5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

6.0 會議技巧 

6.1主持會議的基本要求

6.2主持會議的注意事項(xiàng)

6.3主持會議的原則

6.4”頭腦風(fēng)暴”會議簡介

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第六部份 部屬的激勵(lì)           

1.0 如何理解部屬的行為

1.1激勵(lì)的本質(zhì)

1.2行為的產(chǎn)生

案例七:一項(xiàng)新任務(wù)

2.0 如何掌握員工需求

2.1馬斯洛需求層次理論

2.2需求理論在管理中的運(yùn)用 

3.0 有效的激勵(lì)方式

4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點(diǎn)

4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度

案例八:數(shù)字激勵(lì)

總結(jié):一分鐘精華

行動(dòng):如何運(yùn)用理論

實(shí)踐:課后工作中的練習(xí)

第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理

  1.0 領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系

  1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系

  1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系

 

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一、職責(zé)分清,達(dá)到共贏1.為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?2.蓋洛普“S”路徑3.績效管理怎樣為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢4.HR與直線經(jīng)理的角色分工5.有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績效考核戰(zhàn)略1.怎樣避免考核中的“茫盲忙”2.不茫然:績效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3.不盲目:找到員工績效不高的原因4.不瞎忙:抓住績效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做

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  一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能  問題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)  思考、提問、分組討論,發(fā)言  講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃  ★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話  ★激勵(lì)和識別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才  ★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才  ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題  ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾  ★促進(jìn)組織機(jī)

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  一、摸清底細(xì)  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您

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  1、什么是項(xiàng)目?   1.1項(xiàng)目定義   1.2項(xiàng)目管理定義   1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)   1.4項(xiàng)目管理常見問題分析  2、什么是項(xiàng)目管理?   2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容   2.2項(xiàng)目管理的5大過程  參考模板:《項(xiàng)目管理手冊》  項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板  1、立項(xiàng)申請   1.1制定項(xiàng)目章程   1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書   1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工

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  一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長  與新員工、網(wǎng)友、營銷人員的交流  新員工朋友的困惑和苦惱  職場規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)  是危機(jī)也是成功的階梯  職場新人的“3年之癢”  新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段  一名草根員工三十年走過的路  職場人背后的3駕馬車  二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)  企業(yè)要選擇賽場上合適的人  

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  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作  二:工作分析與工作說明書制作  1、研討

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