IT店長提升訓(xùn)練——打造金牌店面的致勝法寶

  培訓(xùn)講師：尚豐

講師背景：
中國培訓(xùn)界知名營銷管理培訓(xùn)專家——尚豐老師u知名營銷管理培訓(xùn)專家、國家注冊高級咨詢顧問u英特爾（中國）渠道商學(xué)院專家講師u時(shí)代光華全國衛(wèi)星課程直播專家u贏在前沿電視節(jié)目錄播專家u清華、北大、浙大、中山等學(xué)府研修班營銷團(tuán)隊(duì)管理專項(xiàng)講師u全國9 詳細(xì)>>

尚豐
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IT店長提升訓(xùn)練——打造金牌店面的致勝法寶詳細(xì)內(nèi)容

IT店長提升訓(xùn)練——打造金牌店面的致勝法寶

**部分 店長定位及店面管理
一、 成功店長的自我認(rèn)知與角色定位
1.成功店長應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
2.成功店長應(yīng)具備的知識與能力
3.成功店長的個(gè)人角色定位
廠家、顧客、自身的三方代理人
消費(fèi)顧問與服務(wù)顧問
市場開拓的“先鋒官”
顧客的“問題終結(jié)者”
二、 現(xiàn)代化IT終端店面的經(jīng)營管理
1.制定門店經(jīng)營方針的基本原則
2.如何有效掌控所經(jīng)營產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)
3.合理掌握門店?duì)I運(yùn)利益重點(diǎn)
4.如何制定門店經(jīng)營計(jì)劃及實(shí)戰(zhàn)操作技巧
第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
1.門店店面整體活化
店面形象——無聲的導(dǎo)購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進(jìn)行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時(shí)需考慮的因素
如何進(jìn)行店面入口活化
為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
如何創(chuàng)造店面的寬闊感
行人流動(dòng)路線對店面設(shè)計(jì)的影響
2.柜臺陳列活化
如何設(shè)計(jì)柜臺時(shí)滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場”式陳列布局
個(gè)性化柜臺模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
制造動(dòng)感陳列的表現(xiàn)手法
如何使用襯托主題的小道具
第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
1.用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會(huì)進(jìn)入不同人的“軌道”
不同人群的購物風(fēng)格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
2.顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
3.用顧客喜歡的方式接近顧客
你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則
第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時(shí)機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個(gè)角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問，從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動(dòng)——用想象力創(chuàng)造購買力
第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
1.解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
2.熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
3.終端銷售之“五口結(jié)緣法”
4.如何創(chuàng)造顧客對產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
5.有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導(dǎo)法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法
……
第六部分 如何對店員進(jìn)行有效培訓(xùn)與激勵(lì)
一、 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)
1.如何培養(yǎng)一對眾的溝通能力
2.對店員培訓(xùn)的“三個(gè)沖程”及具體實(shí)操
上崗前的強(qiáng)化訓(xùn)練
銷售專項(xiàng)訓(xùn)練
隨崗培訓(xùn)
3.如何針對業(yè)務(wù)老手進(jìn)行提升訓(xùn)練
4.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的具體方法
問題手冊化與問題引導(dǎo)化
OJT指導(dǎo)法
觀念啟發(fā)法
系統(tǒng)栽培法
二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)
1.掌握店員工作狀態(tài)，有效對癥下藥
2.有效激勵(lì)的七大方法
如何**業(yè)績競賽來激勵(lì)銷售
有效防止惡性的業(yè)績競爭
如何激勵(lì)無提升機(jī)會(huì)的員工
如何解決優(yōu)秀店員太多，晉升名額有限的矛盾
**適度授權(quán)進(jìn)行激勵(lì)
巧用責(zé)備（負(fù)面強(qiáng)化）
尋找榜樣的力量
3.“問題店員”的5道激勵(lì)“菜譜”

 

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