營銷經(jīng)理領導力塑造與管理能力提升

**部分、領導力概述

一、何謂領導力（Leadership）？

1、領導力就是指在管轄的范圍內(nèi)充分的利用人力和客觀條件在以小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。

2、一種有關前瞻與規(guī)劃、溝通與協(xié)調(diào)、真誠與均衡的藝術

3、關于領導力的定義

二、領導力的范疇

1、宏觀決策：前瞻與規(guī)劃藝術

2、管理行為：溝通與協(xié)調(diào)藝術

3、個人品質：真誠與均衡藝術

三、管理的核心是什么？

1、改變自己——自我管理

2、改變別人——輻射影響

﹡自我管理從哪里開始？

﹡如何改善才能更好地提升領導力？

﹡如何實現(xiàn)有效的提升？

四、分享：九種重要的領導力

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標更重要

3、人才比戰(zhàn)略更重要

4、團隊比個人更重要

5、授權比命令更重要

6、平等比知名更重要

7、均衡比魄力更重要

8、理智比激情更重要

9、真誠比體面更重要

第二部分：職業(yè)經(jīng)理人自我認知

一、職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)發(fā)展過程中的作用

1、企業(yè)為什么需要職業(yè)經(jīng)理人

2、經(jīng)理人的責任與使命

3、現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的標志

二、營銷經(jīng)理人必須具備的觀念

三、營銷經(jīng)理人常見誤區(qū)

四、新經(jīng)濟環(huán)境下的挑戰(zhàn)

實戰(zhàn)研討：職業(yè)經(jīng)理常見的困惑及解讀分析

第三部分、經(jīng)理人應該具備的素質

一、高尚的人格魅力

1、幽默的力量

2、人格的力量

3、信任的力量

4、如何培養(yǎng)高尚的人格？

5、良好談吐展示自身魅力

二、意志品質與涵養(yǎng)修煉

1、什么是意志品質

2、如何培養(yǎng)和改善意志

3、自我意志評估

4、如何做有耐性的領導者

5、有風度的問題解決方式

三、個人品牌信譽與道德品格

1、信譽價值連城

2、信譽透支的后果

3、信譽就是靈魂

4、領導者道德素質要求

5、道德是成功的基石

6、成功領導者的道德品格

四、淵博文化知識

1、企業(yè)、個人等各種競爭歸根于文化素質間的較量

2、不斷學習才能積累力量

3、領導者必須具備縱向專業(yè)知識

4、擁有更廣泛的橫向知識

5、建立自己的智庫

五、全局眼光與統(tǒng)籌意識

1、把握全局的重要性

2、立足整體，通觀全局

3、高瞻遠矚，規(guī)劃全局

4、抓住中心，統(tǒng)籌全局

六、管理者的高效執(zhí)行力

1、執(zhí)行力的認識誤區(qū)

2、執(zhí)行任務者要素

3、執(zhí)行領導力要素

4、執(zhí)行制度的要素

5、提升執(zhí)行力的四大要素

6、高效時間管理

7、工作計劃制定的根據(jù)

8、計劃的內(nèi)容

9、計劃的實施與監(jiān)控

10、如何保證工作的高質與高效

11、有所為與有所不為

12、工作的計劃與運行

現(xiàn)場演練：銷售經(jīng)理的主要工作模擬演練

第四部分、經(jīng)理人管理能力提升

一、人際關系與溝通能力

1、職業(yè)經(jīng)理人的角色幻變

﹡職業(yè)經(jīng)理的四大角色：上級、同僚、下屬、自己

﹡錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表

2、與上級相處的藝術

﹡上級需要什么樣的下屬

﹡做“影子老板”的三項準則

﹡如何在工作中扮演好“影子老板”

﹡如何與上級溝通

﹡如何“管理”上級

﹡現(xiàn)場釋疑：解答實際工作中的疑難問題

3、與同級順暢協(xié)作能力

﹡同級相處的幾項原則

﹡部門間的溝通方式

﹡部門間的服務模式

﹡部門沖突的解決與處理

﹡現(xiàn)場釋疑：解答實際工作中的疑難問題

4、有效管理下屬能力

﹡知名的正確解讀與使用

﹡親自操刀的好處

﹡我做給你看

﹡教你怎么辦

﹡保持適當距離

﹡把自己的想法變成下屬的自愿

﹡特殊崗位、特殊人才的特殊管理方法

﹡案例研討：

◇ 如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

◇ 如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

◇ 當普通員工迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？

二、經(jīng)理人的決策與協(xié)調(diào)能力

1、尊重客觀事實是決策之本

﹡當機立斷與一了百了

2、個人素質對決策的影響

3、決策類型——依據(jù)作用決策

﹡戰(zhàn)略決策

﹡管理決策

﹡業(yè)務決策

4、決策類型——依據(jù)性質決策

﹡模式化決策

﹡非模式化決策

5、決策類型——依據(jù)問題決策

﹡確定性決策　

﹡風險型決策

﹡不確定型決策

6、經(jīng)理人協(xié)調(diào)能力

﹡領導者與被領導者

﹡性格搭配

﹡部門之間

﹡組織之間

﹡個人之間

三、企業(yè)文化建設與貫徹

1、企業(yè)營銷的競爭就是企業(yè)文化的競爭

2、企業(yè)的精、氣、神

3、解決所有問題之道

4、百年企業(yè)就是百年文化的營銷

5、企業(yè)文化、團隊文化、個人文化的求同與存異

6、如何貫徹企業(yè)文化

﹡愿景塑造與傳播

﹡價值觀塑造

7、企業(yè)文化推行策略

8、文化建設的層次與步驟

9、企業(yè)文化貫徹的關鍵

四、團隊建設與績效管理能力

1、團隊建設與溝通

﹡如何修煉一流的團隊

﹡如何建立團隊的共同認識基礎

﹡團隊的運作與溝通

﹡團隊合作的核心理念

2、團隊激勵能力與工具

﹡如何進行人性化管理

﹡平臺公平與充分授權

﹡內(nèi)外壓力和多面競爭　

﹡尊重個人與對話溝通

3、有效激勵原則

﹡靈活變通

﹡剛柔相濟

﹡高效有序

﹡特立獨行

﹡案例分享：XXXX團隊的激勵工具

4、團隊績效管理

﹡提升績效的四個層面

﹡影響績效的原因

﹡改進績效的技術與方法

﹡績效向標的制定與調(diào)整

﹡績效改進專題會議

﹡工作日記

﹡職位說明書與工作說明書的應用

﹡常用的工具

﹡實戰(zhàn)研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？

五、團隊的發(fā)展與領導方法

1、經(jīng)理人用人能力

﹡知人方能用人

﹡用人所長與用人所短

﹡“自家人”與“外家人”

﹡“疑人”與“能人”

﹡“有功績者”與“有爭議者”

﹡面對“小人”

2、如何挑選精兵強將

3、為團隊制定有效的目標

4、團隊精神、品牌塑造

5、團隊時間管理

6、團隊激勵技巧

7、團隊沖突解決技巧

六、經(jīng)理人的職業(yè)發(fā)展

1、影響經(jīng)理人職業(yè)發(fā)展的因素分析

2、經(jīng)理人自身的素質結構

3、所處的人力資源環(huán)境體系

4、雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

5、健康的心態(tài)及其他

實景案例分析：經(jīng)理人如何進行職業(yè)生涯規(guī)劃

七、經(jīng)理人的情商與情緒管理

1、情商的5個方面

﹡自身情緒認識

﹡自我調(diào)控

﹡自我激勵

﹡認知他人的情緒

﹡人際關系的管理

——EQ情商決定命運

﹡分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、膽商DQ、財商FQ、志商WQ、靈商SQ、健商HQ、職商CQ

2、情緒對經(jīng)理人的影響

3、如何緩解工作與生活的壓力

4、如何保持積極的心態(tài)

5、如何提升個人影響力

6、培養(yǎng)情商的方法與渠道

八、經(jīng)理人危機處理能力

1、危機處理思維與策略

﹡審時度勢，把握時機

﹡因勢利導，贏得主動

﹡沉著冷靜，果斷處理

2、預見能力與創(chuàng)造能力

﹡高瞻遠矚地看待事物

﹡創(chuàng)造性思維解決問題

﹡辦法總比問題多

3、處理利益關系的能力

﹡綿里藏針，針鋒相對

﹡權衡利弊，善于妥協(xié)

﹡靈活務實，打破僵局

﹡連橫合縱，統(tǒng)一戰(zhàn)線

九、組織、管理變革與流程創(chuàng)新能力

1、什么情況下需要推動變革？

2、變革效益與成本

3、變革存在障礙與陷阱

4、如何尋找變革支持力量？

5、企業(yè)組織變革過程三大步驟：覺醒階段、展望階段、重建階段

6、如何用管理信息化推動管理變革與流程創(chuàng)新

7、企業(yè)營銷、業(yè)務流程再造的組織與評估

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