《中層管理綜合技能提升訓(xùn)練課程》

  培訓(xùn)講師：吳文輝

講師背景：
■中國(guó)十大行業(yè)培訓(xùn)師■阿里巴巴直播中心特邀講師■中華講師網(wǎng)廣東運(yùn)營(yíng)商■中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)簽約金牌講師■商戰(zhàn)名家網(wǎng)特聘講師■浙江十大杰出營(yíng)銷專家■2006培訓(xùn)中國(guó)風(fēng)云人物■北京大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園特邀講師■廣東大學(xué)校園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)明星講師■華北電力大學(xué)特邀客 詳細(xì)>>

吳文輝
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《中層管理綜合技能提升訓(xùn)練課程》詳細(xì)內(nèi)容

《中層管理綜合技能提升訓(xùn)練課程》

前言

一、中國(guó)企業(yè)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)

1、方向不明

2、管理混亂

3、角色不清

4、執(zhí)行力差

5、沒(méi)有責(zé)任心

6、內(nèi)控系統(tǒng)缺失

7、危機(jī)意識(shí)薄弱

8、合作困難

9、缺乏核心文化

10、創(chuàng)新障礙

問(wèn)題反映的本質(zhì)是什么…

二、中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

1、 戰(zhàn)略與人才的重要性

2、 市場(chǎng)與內(nèi)部管理的重要性

3、 職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

**部分：管理的角色與認(rèn)知

一、管理的基本認(rèn)知

1、 管理的意義

2、 職業(yè)心態(tài)與意識(shí)—空杯理論

3、 管理者的角色

4、 上司對(duì)你的期待

5、 部屬所盼望的主管]

6、 管理者應(yīng)具備的態(tài)度

7、 造就一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的組織

8、 動(dòng)態(tài)組織變革觀念

二、如何有效激勵(lì)下屬

1、 激勵(lì)的理論

2、 激勵(lì)下屬的重要性

3、 激勵(lì)的方法

4、 關(guān)心下屬

三、如何培養(yǎng)優(yōu)秀的下屬

1、 為什么要培育部屬

2、 基本培訓(xùn)概念

3、 如何幫助員或克服學(xué)習(xí)障礙

4、 上崗培訓(xùn)技巧及要點(diǎn)

5、 職場(chǎng)OJT常用方法

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和藝術(shù)

一、 掌握人性的管理

1、 管理者對(duì)下屬應(yīng)有的了解

2、 掌握員工的需求

3、 啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4、 激勵(lì)士氣的戒律

5、 激發(fā)員工士氣的技巧

二、  共贏領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮

1、 領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源

2、 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

3、 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)

4、 孫子兵法的領(lǐng)導(dǎo)智慧

三、 經(jīng)營(yíng)你自己

1、 分析你的4P

2、 領(lǐng)導(dǎo)者的自我革新之道

3、 化知為行，行動(dòng)才是力量

第三部分：時(shí)間管理能力

一、時(shí)間管理概述

二、時(shí)間管理的好處

三、優(yōu)先計(jì)劃管理

四、自我組織管理加法——找出隱藏時(shí)間

五、自我組織管理減法——減少無(wú)謂浪費(fèi)

六、自我組織管理乘法——提高工作效率

七、自我組織管理除法——根除浪費(fèi)習(xí)慣

第四部分：人員管理溝通能力

一、部屬培育與教導(dǎo)

1、培育部屬的責(zé)任

2、掌握培育的要點(diǎn)

3、新進(jìn)人員的教導(dǎo)

4、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

5、工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)

6、做好工作指導(dǎo)的要領(lǐng)

7、啟發(fā)性環(huán)境的塑造

二、溝通與協(xié)調(diào)

1、建立溝通的管道

2、溝通在管理上的功能

3、克服溝通的障礙

4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則

5、對(duì)上司溝通的技巧

6、對(duì)部屬溝通的技巧

7、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

第五部分：團(tuán)隊(duì)合作與帶領(lǐng)

1、團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

2、團(tuán)隊(duì)的涵義及其特點(diǎn)

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

4、對(duì)建設(shè)的的階段策略

5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)步驟

6、團(tuán)隊(duì)成員的角色

7、團(tuán)隊(duì)不可或缺的三種角色

8、團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任和義務(wù)

第六部分：目標(biāo)管理與績(jī)效管理

一、目標(biāo)管理的作用

二、目標(biāo)體系的設(shè)定

三、目標(biāo)的分解

四、目標(biāo)管理程控與考核

五、績(jī)效考核

六、績(jī)效考核概述

七、如何建立績(jī)效考核指標(biāo)體系

八、績(jī)效考核的操作

九、平衡測(cè)分法

第七部分：變革管理意識(shí)

1、變革的三個(gè)層次

2、引發(fā)變革的因素

3、企業(yè)和管理思維必須變革的原因

4、企業(yè)改革對(duì)企業(yè)以及個(gè)人的影響

5、企業(yè)管理思維和模式變革的五個(gè)方面

6、管理變革的類型

7、管理者對(duì)變革的幾種自然反應(yīng)

8、個(gè)人情感變革曲線

第八部分:組織執(zhí)行能力

1. 中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行力差是由三大原因造成的

2. 中庸文化的中國(guó)人的心態(tài)

3. 跨國(guó)公司高效經(jīng)理的五項(xiàng)修練

4. 領(lǐng)導(dǎo)者需要的重大執(zhí)行行為

5. 高層管理者需要的執(zhí)行行為

6. 中層管理者需要的執(zhí)行行為

7. 提高執(zhí)行力的方法

a.制度提升執(zhí)行力

b.管理意識(shí)提升執(zhí)行力

c.行動(dòng)提升執(zhí)行力？

d.管理技能和方法提升執(zhí)行力

8.目標(biāo)量化管理與執(zhí)行力

9.工作流程是正確執(zhí)行的關(guān)鍵

10．全員參與與制度執(zhí)行

a.目標(biāo)計(jì)劃系統(tǒng)

b.責(zé)任系統(tǒng)

c.檢查系統(tǒng)

d.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)

e.構(gòu)建執(zhí)行力文化

f.執(zhí)行力強(qiáng)的文化表現(xiàn)

 

吳文輝老師的其它課程

課程大綱：　　節(jié)原生家庭與人際關(guān)系　　一、父母的溝通模式影響了子女的人際關(guān)系　　二、商務(wù)人士的溝通模式三類型　　(一)取悅型　　(二)離開(kāi)型　　(三)對(duì)抗型　　三、商務(wù)溝通時(shí)，肢體語(yǔ)言／語(yǔ)調(diào)／內(nèi)容的比重分析　　四、商務(wù)人士拓展人際關(guān)系的三大目標(biāo)　　(一)維持美滿的家庭氣氛　　(二)建立良好的客戶關(guān)系　　(三)創(chuàng)造個(gè)人顛峰的銷售業(yè)績(jī)　　五、提問(wèn)／回答／小結(jié)語(yǔ)　

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課程大綱：　　一、銷售人員對(duì)行業(yè)的認(rèn)知　　1、推銷的重要性　　2、銷售人員的基本模式　　3、推銷的基本過(guò)程　　4、21世紀(jì)銷售變化的新趨勢(shì)　　二、銷售人員具備的個(gè)性和知識(shí)　　1、銷售人員的基本品格　　2、掌握行業(yè)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)　　3、掌握消費(fèi)者消費(fèi)知識(shí)　　4、對(duì)客戶消費(fèi)的調(diào)查及了解　　三、銷售人員的有效溝通技巧　　1、對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)　　2、溝通的基本模式和構(gòu)成

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課程大綱：章：營(yíng)銷人員基本素質(zhì)1.營(yíng)銷人員必備素質(zhì)2.營(yíng)銷人員必備知識(shí)3.營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德第二章：透析客戶需求1.大客戶需求分析-馬氏模型與冰山模型2.需求、要求和需要3.性格與溝通第三章：大客戶銷售中的溝通（上）1.各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備2.拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)3.發(fā)掘和引發(fā)客戶需求：觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧4.客戶利益呈現(xiàn)（建立信

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情緒壓力管理   01.01

課程大綱：　　講壓力正確認(rèn)知　　1.什么是壓力　　2.壓力來(lái)源　　3.現(xiàn)代社會(huì)的壓力源有哪些？　　4.為什么有壓力？工作方面　　5.為什么有壓力？個(gè)性方面　　6.為什么有壓力？家庭方面　　第二講有效壓力管理　　1.對(duì)壓力的正確認(rèn)識(shí)　　2.面對(duì)壓力　　3.如何應(yīng)對(duì)壓力？　　4.解決的心態(tài)　　5.戰(zhàn)勝壓力；　　第三講壓力緩解方法與技巧　　1.把工作作為調(diào)適壓力的

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　　課程模塊一：危機(jī)意識(shí)管理　　一、危機(jī)管理概論　　1.危機(jī)的定義　　2.危機(jī)的特征　　突發(fā)性---破壞性---緊迫性---公眾性---傳播性　　3.危機(jī)的內(nèi)涵與意義　　4.危機(jī)的分類　　5.危險(xiǎn)與機(jī)遇　　6.危機(jī)管理的定義與定位　　7.對(duì)危機(jī)的描述　　危機(jī)形成和發(fā)展階段　　危機(jī)規(guī)模　　危機(jī)的可把握性　　8.危機(jī)處理的基本原則　　二、危機(jī)成因分析　　1.廣義

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　　講什么是團(tuán)隊(duì)　　1.團(tuán)隊(duì)的概念和構(gòu)成要素　　2.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別　　3.團(tuán)隊(duì)的類型　　第二講團(tuán)隊(duì)為什么如此流行　　1.團(tuán)隊(duì)流行的原因　　2.組建團(tuán)隊(duì)的阻力　　3.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處　　4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響　　第三講團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段　　1.團(tuán)隊(duì)的成立期　　2.團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩期　　3.團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期　　4.團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期　　5.團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期　　第四講彈性的統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)　　1

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　　單元領(lǐng)導(dǎo)力決定企業(yè)發(fā)展方向　　一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)就是指引方向　　1、“領(lǐng)”靠決策，“導(dǎo)”靠認(rèn)同　　2、不能指引方向就不能成為領(lǐng)導(dǎo)　　3、領(lǐng)導(dǎo)的大部分時(shí)間用于把握方向　　4、方向必須在動(dòng)態(tài)中調(diào)整　?。ǘ╊I(lǐng)導(dǎo)力就是恰如其分　　1、什么叫恰如其分　　2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征就是與眾不同　　3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)必須在實(shí)踐中認(rèn)真體會(huì)　?。ㄈ┟總€(gè)人都有可

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　　一、認(rèn)識(shí)錢　　1.什么是錢？　　2.窮企業(yè)、富企業(yè)？　　3.你有錢嗎？　　二、認(rèn)識(shí)時(shí)間　　1.什么是時(shí)間？　　2.時(shí)間枯竭的企業(yè)、時(shí)間富裕的企業(yè)；　　3.你有時(shí)間嗎？　　三、績(jī)效體系如何反映時(shí)間成本？　　四、浴火而后生----用時(shí)間做管理的必經(jīng)痛苦及豐厚收獲。　　五、錢流與時(shí)間流　　1.如何用現(xiàn)金流管理刺激成長(zhǎng)；　　2.債務(wù)策略可刺激成長(zhǎng)；　　3.時(shí)間流

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　　一、銷售人員溝通的內(nèi)涵　　1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是什么？　　2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”　　3、溝通的過(guò)程模式　　二、銷售過(guò)程中讓溝通幫助我們“簽單”　　1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”　　2、怎樣提問(wèn)讓客戶更容易回答　　3、銷售人員的“三顆心”　　4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”　　5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對(duì)”　　6、如何克服溝通中的“問(wèn)題”障礙　

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　　一、管理90后員工的“破冰技巧”　　1、什么是“管理的壓力”？　　2、什么是“工作的壓力”？　　3、什么是“音樂(lè)療法”？　　小組討論：90后為什么難管理？　　二、新時(shí)代的“90后的行動(dòng)學(xué)習(xí)”　　1、90后員工渴望得到滿足是？（物質(zhì)、精神）　　2、學(xué)會(huì)90后的激勵(lì)法則　　3、管理90后的管理角色認(rèn)知　　A、教練　　B、裁判　　C、啦啦隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)　　案例：90后

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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