狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新

  培訓(xùn)講師：郭楚凡

講師背景：
郭楚凡教授狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師（培訓(xùn)講師）資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營銷、華為人力資源講師基本信息：姓名：郭楚凡性別：男年齡：41學(xué)歷：交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任：■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新詳細(xì)內(nèi)容

狼性管理-問題解決與思維創(chuàng)新

一、解決問題概述

問題的定義與辨識

什么是問題？如何定義問題？

問題“解決者”的自身阻力

解決問題的誤區(qū)

解決問題的目的

解決問題的重點(diǎn)

解決問題的流程綜述

認(rèn)準(zhǔn)真正的問題

全面分析問題

提出各種解決方案

評估方案及決策                                         

實(shí)施方案經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

 

二、認(rèn)準(zhǔn)真正的問題

認(rèn)準(zhǔn)真正問題的重要性

收集信息和數(shù)據(jù)

分析問題的根源（道德范疇和實(shí)效范疇）

利用現(xiàn)在狀態(tài)/期望狀態(tài)來確定問題

利用焦點(diǎn)法定位真正問題

運(yùn)用邏輯樹剖析問題情景

如何運(yùn)用優(yōu)先級法進(jìn)行問題選擇

 

三、全面分析問題

分析問題的核心觀點(diǎn)

運(yùn)用系統(tǒng)思考方式 - 4W1H工具

問題中包含了哪些具體問題需要解決（Which）

針對其中的一些具體問題，產(chǎn)生的原因是什么（WHY）

針對其中的某個具體問題，其焦點(diǎn)是什么？（WHAT）

等每個問題明確后，各個問題應(yīng)該如何解決（HOW）

常規(guī)分析工具 - 魚骨圖

常規(guī)分析工具 – 帕累托圖

常規(guī)分析工具 – 5WHY法——連續(xù)5個WHY提問

疑難問題分析 – KT分析法——What,When,Where,Who,Scope分析列表

 

四、提出解決方案

創(chuàng)造力的發(fā)揮

突破原有思維束縛——如何突破思維定勢

創(chuàng)造性態(tài)度的3P原則

Positive 積極肯定的

Prolific  大量的

Playful   輕松幽默的

概念提煉工具——快速提供多種解決方案的方法

隨機(jī)詞工具——強(qiáng)有力的模式破壞者

挑戰(zhàn)工具——顛覆式創(chuàng)新工具

挑戰(zhàn)工具的特點(diǎn)

挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用步驟

挑戰(zhàn)的思考列表

挑戰(zhàn)工具的應(yīng)用技巧

 

五、評估方案與決策

評估的原則

KT評估體系

團(tuán)隊評估和決策

保證團(tuán)隊評估和決策的效率

傳統(tǒng)團(tuán)隊思維的局限

團(tuán)隊中的沖突思維

團(tuán)隊決策思維執(zhí)行效率

團(tuán)隊的一致性

團(tuán)隊合作的有效思維模式工—6頂思考帽工具

6頂思考帽工具應(yīng)用要點(diǎn)

小組練習(xí)、講師輔導(dǎo)

 

六、實(shí)施解決方案

采用項(xiàng)目管理的方式來實(shí)施解決方案

目標(biāo)明確－SMART原則

制定方案實(shí)施的主計劃（進(jìn)度、資源、成本）

輔助的風(fēng)險和質(zhì)量計劃實(shí)施和控制

個人練習(xí)、講師輔導(dǎo)

 

七、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

總結(jié)的意義

運(yùn)用PDCA工具使總結(jié)可以不斷提高

實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目演練

 

八、行動計劃交流

**行動計劃交流，來引導(dǎo)參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識的同時再受到一次激勵!

 

*注明：練習(xí)、游戲、討論貫穿全部課程

 

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　　1.設(shè)想　　2.弄清情況　　2.1項(xiàng)目界定七要素　　3.留出時間來思考　　4.探求信息　　4.1展開型探求和閉合型探求　　4.2展開型探求的用處　　4.3閉合型探求的用處　　5.探求金字塔　　5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)　　5.2探求金字塔的意義　　5.3閉合型探求的用處　　練習(xí)2：確認(rèn)暑期雅思英語培訓(xùn)班　　二、謀求別人的幫助　　練習(xí)3：搭建您的工作團(tuán)隊（分工

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