金牌店長訓練營

  培訓講師：肖寧

講師背景：
肖寧廣東營銷學會、經(jīng)理人委員會秘書美國TOS營銷課程中華區(qū)講師廣東職業(yè)鑒定中心營銷師講師香港合興營銷執(zhí)行經(jīng)理（食用油）晨光牛奶品牌運營經(jīng)理聯(lián)邦集團營銷策劃經(jīng)理擅長行業(yè)：家居，建材、消費品、服裝、食品【實踐經(jīng)歷】十多年集團營銷策劃管理實戰(zhàn)經(jīng)驗 詳細>>

肖寧
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金牌店長訓練營詳細內(nèi)容

金牌店長訓練營

**部分、如何培養(yǎng)店長特有的領導氣質(zhì)和正能量氣場 

**：優(yōu)秀店長自我成長與定位

【解決的核心問題】

² 店長自我心態(tài)的成長到角色的定位

² 優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的

² 現(xiàn)場情景演練與討論  

1、具備一個老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長

2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！ 

3、三大人格魅力特質(zhì) 

（1）、如何建立“信任”？ （2）、如何學會“包容”？ （3）、如何承載“責任”？ 

4、四類管理風格 ：隨意型、溫和型、專橫型、 整合型；

5、如何鍛造你的五項核心領導技能！

案例分享：當領導與下屬發(fā)生矛盾時

情景討論：店長什么樣的管理風格有凝聚力？ 


 

第二：如何修煉成交高手

【解決的核心問題】

² 如何成功簽單，逼單的火候如何掌握

² 怎樣迅速負責銷售精英

² 現(xiàn)場情景演練與討論  

1、如何找準客戶購買動機

2、導購銷售六部曲

3、留意成交關(guān)鍵信號：猶豫、聲調(diào)、目光、點頭

4、簽單高手的12種方法

5、門店銷量的五力模型

角色扮演：我如何成交

第三、復制銷售精英的模式與方法

案例分享：聯(lián)邦家具店長成長


 

第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力 

【解決的核心問題】

² 怎樣建立培訓與管理體系

² 如何激勵團隊成員

² 如何減少團隊摩擦建立良性機制

第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓系統(tǒng)？ 

1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況？ 

（1）、員工不想學習 

（2）、培訓工作和效果難以持續(xù) 

（3）、培訓完的效果難以鞏固或者總是差強人意

2、建立門店三級培訓體系，有效解決培訓難題 

a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長（小組）怎么做？ 

3、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點 

4、店長如何成長為一名優(yōu)秀的門店講師


 

第五：如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)？ 

1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？ 

2、與員工溝通思想工作的五部曲 

3、激活門店員工14種有效方法 

4、 老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象 

5、你如何的一針見血五招激活員工 


 

第六、快餐思考：當心員工成為流程“機器”的一部分而失去了工作激情！ 

1如何管理80、90后的員工？　 

2、80、90后員工的管理技巧 

3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣 

4、如何提升執(zhí)行力？ 下屬缺少執(zhí)行力的六個原因 。

5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個關(guān)鍵技巧 

案例分析： 國美電器員工績效分析

聯(lián)邦集團店長導購手冊


 

第三部分、培養(yǎng)目標達成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問題能力 

【解決的核心問題】

² 如何科學的分解目標與有效達成？ 

² 如何建立數(shù)據(jù)分析，和目標評測

² 如何進行單店業(yè)績提升

第七、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績下滑的應對工具與方法？ 

1、銷售目標的執(zhí)行與達成措施 

（1）、分解原則：5W2H原則 （2）、達成方法：承諾法、激將法、糾偏法 （3）、五項流程：目標、分配、指導、激勵、達成 （4）、幫助下屬分解目標的七個大步驟 

2、做好門店現(xiàn)場員工的績效活動管理三大秘籍 

（1）、一套KPI考核指標 （2）、三張業(yè)績報表：日報表、周分析、月計劃與總結(jié) 

（3）、六個分析會議及其開會的技巧 

3、提升門店銷量的五大緯度及八個KPI指標 

4、門店經(jīng)營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法 

案例分析： 某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析 


 

利用六大工具，找準問題快速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績下滑 

表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》 

表2：《客戶購買產(chǎn)品明細表》

表3：《進店客戶銷售指標分析表》 

表4：《進店客戶需求明細表》 

表5：《競爭對手促銷活動表》

表6：《周目標計劃推動表》

案例分析： 某品牌超市連續(xù)一個月來業(yè)績下滑各項數(shù)據(jù)分析及對策

 

第八  如何學會一套獨立分析問題與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的方法？ 

【解決的核心問題】

² 如何系統(tǒng)思考、分析、解決問題 

² 遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法

1、店長分析與解決問題的工具“魚骨圖”法： 

a、作用：研究問題、邏輯排序、整體審視； b、標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素； c、經(jīng)驗：先易后難、假設驗證、20/80定律； d、步驟：魚骨圖使用的七步驟 。

2、分析現(xiàn)場問題的六步法 

3、處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則 

4、維系客戶服務的應對術(shù) 

小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析


 


 


 


 

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前言：終端店鋪四項收入分析可控與不可控因素分析一、關(guān)于業(yè)績的思考【解決的核心問題】Oslash;規(guī)范化銷售服務Oslash;關(guān)鍵觀念：降低個性靈活型，關(guān)注共性統(tǒng)一性Oslash;潛在業(yè)績分析1、每天我們都在做什么？規(guī)范化的目的；規(guī)范化的內(nèi)容；規(guī)范化銷售服務的流程示范；規(guī)范化銷售服務的語言示范2、學而不思則罔，思而不學則殆！3、習慣性思考的結(jié)果帶給我們什么？4

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部分、如何培養(yǎng)店長特有的領導氣質(zhì)和正能量氣場：優(yōu)秀店長自我成長與定位【解決的核心問題】sup2;店長自我心態(tài)的成長到角色的定位sup2;優(yōu)秀店長的才能是怎樣修煉的sup2;現(xiàn)場情景演練與討論1、具備一個老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長2、優(yōu)秀的店長都有必須具有自我獨特的特性！3、三大人格魅力特質(zhì)（1）、如何建立“信任”？（2）、如何學會“包容”？（3）

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章、渠道營銷管理發(fā)展的新理念【核心重點】：Oslash;分銷渠道概念解析演進過程Oslash;渠道營銷理論的新思考Oslash;渠道營銷管理的全面認知1、行業(yè)競爭現(xiàn)狀分析,為何許多企業(yè)為何不盈利？2在競爭激烈的今天，企業(yè)靠什么贏得市場？獲取利潤？3、分銷渠道的分類:直接渠道、間接渠道、間接渠道的特點及發(fā)展的四個層次4、分銷渠道的重要性：提高效率、協(xié)調(diào)矛盾、協(xié)

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、經(jīng)銷商的現(xiàn)狀【解決的核心問題】Oslash;經(jīng)銷商的現(xiàn)狀特點Oslash;歷史帶給商人的反思；1、中國四大商幫崛起與衰落：晉商、徽商、閩商、浙商2、商業(yè)鼻祖：寧波商人3、通路渠道的演變由來【互動】你的問題與困惑？現(xiàn)場解答【案例分析】炒房團的資本運作成功秘訣分析第二、經(jīng)銷商的角色認知【解決的核心問題】Oslash;經(jīng)銷商的價值鏈在那；Oslash;經(jīng)銷商的管

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