中層管理人員管理技能提升

  培訓(xùn)講師：巴才林

講師背景：
巴才林老師（北京）?瑞士瑞妍活細(xì)胞頂級護(hù)膚品亞太區(qū)執(zhí)行總裁?惠新辦公設(shè)備有限公司董事長?美國營銷心理學(xué)專家?中國心理講壇秘書?清華大學(xué)、北京大學(xué)、天津大學(xué)、天津科技大學(xué)、濱海學(xué)院等客座教授【個(gè)人簡介】巴才林老師，國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)咨詢專家； 詳細(xì)>>

巴才林
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中層管理人員管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

中層管理人員管理技能提升

　**講 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 　　

　　1) 高績效團(tuán)隊(duì)的七大特征 　　

　　2) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段 　　

　　3) 成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 　　

　　4) 團(tuán)隊(duì)中的角色認(rèn)知 　　

　　5) 團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色 　　

　　6) 角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì) 　　

　　7) 如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合 　　

　　8) 團(tuán)隊(duì)關(guān)于目標(biāo)、信任、超越的的團(tuán)隊(duì)練習(xí)

　　

　　第二講 高效人際溝通技能 　　

　　1) 溝通的三大要素和內(nèi)容 　　

　　2) 缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍 　　

　　3) 高效溝通的六大步驟 　　

　　4) 實(shí)際溝通案例分析 　　

　　5) 人際關(guān)系的四大分類 　　

　　6) 各類人際風(fēng)格的特征與溝通技巧 　　

　　7) 有效溝通的四個(gè)基本法則　 　　

　　8) 傾聽的技巧 　　

　　9) 反饋、傾聽、談吐、爭論     

　　10) 傾聽的含義和目的     

　　11) 不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題

　　12) 同理心傾聽的技巧與好處 

　　13) 傾聽中的適當(dāng)提問

　　14) 跨部門溝通的分析

　　15) 向上、向下、平行溝通要點(diǎn)分析

　　16) 非語言溝通的重要性

　　17) 溝通圈：空間和距離

　　18) 溝通體驗(yàn)游戲

　　

　　第三講 如何提升管理者的執(zhí)行力

　　1) 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素

　　2) 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

　　3) 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

　　4) 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

　　5) 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力

　　6) 執(zhí)行訓(xùn)練：打造卓越執(zhí)行者的必然之路

　　7) 目標(biāo)績效：確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績效管理體系

　　8) 流程優(yōu)化：執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作

　　9) 組織創(chuàng)新：目標(biāo)是執(zhí)行零阻力

　　10) 技巧方法：有效掌握執(zhí)行技巧

　　11) 中層管理者的角色功能

　　12) 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則

　　13) 經(jīng)理常見的角色錯(cuò)位 

　　

　　第四講 管理者如何激勵(lì)員工

　　1) 員工找尋什么 

　　2) 對工作的熱情和抵觸

　　3) 工作滿意度測試

　　4) 員工士氣為何低落

　　5) 了解員工的需要和實(shí)現(xiàn)

　　6) 激勵(lì)的經(jīng)典理論

　　7) 員工激勵(lì)的8大理念

　　8) 及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

　　9) 批評與表揚(yáng)的藝術(shù)

　　10) 激勵(lì)4大方法和5大法寶

　　11) 10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

　　12) 危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法

　　13) 畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)

　　14) 人性激勵(lì)五大法寶

　　15) 物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

　　16) 事業(yè)留人、情感留人、體制留人、環(huán)境留人 


 

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高效執(zhí)行力——五步實(shí)操法培訓(xùn)背景：執(zhí)行難，執(zhí)行力弱，執(zhí)行意識(shí)差等執(zhí)行綜合癥，為什么許多宏偉藍(lán)圖在執(zhí)行中化為泡影？許多先進(jìn)的理念和政策在執(zhí)行中流于形式？許多管理人員的任務(wù)承諾在執(zhí)行中被碾得粉碎？為什么同樣的經(jīng)營戰(zhàn)略，執(zhí)行的效果卻有如此巨大的差異？課程長度：2日適合對象：企業(yè)全體員工課程收獲：保證公司目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)；保證公司制度得到落實(shí)；保證公司各項(xiàng)工作按質(zhì)按量完

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模塊：傳統(tǒng)文化弟子規(guī)與員工企業(yè)管理關(guān)系節(jié)：《弟子規(guī)》是什么？1、《弟子規(guī)》是《論語·學(xué)而》中的“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”2、《弟子規(guī)》是儒家文化之根3、《弟子規(guī)》是中華傳統(tǒng)文化：安身之法齊家之寶立國之本民族之根4、《弟子規(guī)》是道德：道，宇宙萬物本來規(guī)律。德，按照這種規(guī)律行事。行道為德。5、《弟子規(guī)》是管理之道：《論語·

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章：服務(wù)與服務(wù)意識(shí)理論分析節(jié)：服務(wù)是什么？工作人員借助一定的設(shè)施設(shè)備為滿足客人需要而提供的行為和過程的總和。第二節(jié)：服務(wù)意識(shí)是什么？1、服務(wù)人員為客戶提供的一種熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)欲望和意識(shí)2、它是自服務(wù)人員內(nèi)心的，是服務(wù)人員主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和習(xí)慣3、是過培養(yǎng)和教育訓(xùn)練而形成的。第三節(jié)：服務(wù)意識(shí)與企業(yè)效益1、經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)

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歸屬意識(shí)就是指員工經(jīng)過在企業(yè)的一段時(shí)期的工作后，在思想、感情、心里上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺終轉(zhuǎn)化為員工的企業(yè)歸屬感。企業(yè)歸屬感的形成是一個(gè)漸進(jìn)、復(fù)雜的過程。其形成后將促使員工將個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)相融合、相統(tǒng)一，使員工將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，從而為達(dá)成個(gè)人和企業(yè)的目標(biāo)而不斷強(qiáng)化自我并對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)

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責(zé)任是社會(huì)分工的結(jié)果，是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。責(zé)任感是衡量一個(gè)人精神素質(zhì)的重要指標(biāo)。責(zé)任意識(shí)是一種自覺意識(shí)，表現(xiàn)得平常而又樸素。責(zé)任意識(shí)也是一種傳統(tǒng)美德。我國自古以來就重視責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)。“天下興亡，匹夫有責(zé)”，強(qiáng)調(diào)的是熱愛祖國的責(zé)任；“擇鄰而居”講述的是孟母歷盡艱辛、勇于承擔(dān)教育子女的責(zé)任；“臥冰

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何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度——執(zhí)行意識(shí)，能力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。要提升個(gè)人執(zhí)行力，一方面是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度——執(zhí)行意識(shí)。中華民族三千年來靠什么來治理這個(gè)國家？是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化----國學(xué)，國學(xué)之本儒家文化，而儒家文化之根就是《弟子規(guī)

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一、優(yōu)秀管理干部的角色定位　　1、管理干部的定位和價(jià)值　　2、作為下屬的管理干部:如何成為經(jīng)營者的替身　　3、作為同事的管理干部:如何為內(nèi)部客戶服務(wù)　　4、作為上司的管理干部:如何成為優(yōu)秀管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練　　5、醫(yī)院管理干部應(yīng)具備的綜合能力二、發(fā)揮優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力-管理者的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方法　　1、如何塑造主管的領(lǐng)導(dǎo)魅力　　2、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和構(gòu)成　　3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的

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課程內(nèi)容：部分：《弟子規(guī)》——孝敬篇解讀1.“父母呼應(yīng)勿緩父母命行勿懶”原意解讀與員工執(zhí)行力2.“父母教須敬聽父母責(zé)須順承”原意解讀與員工服從視頻學(xué)習(xí)：驢子孝3.“冬則溫夏則凊親所好力為具”原意解讀與心細(xì)如絲以客戶為中心的服務(wù)故事講解分享：天下無雙，江夏黃香4.“晨則省昏則定出必告反必面事雖小勿擅為茍擅為子道虧”原意解讀與崗位責(zé)任制5.“居有常業(yè)無變”原意解

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單元：時(shí)間管理的重要性1、時(shí)間的重要①您有足夠的時(shí)間嗎？②時(shí)間對您意味著什么？③您如何對待時(shí)間？④您還有多少時(shí)間？課堂問卷——自我時(shí)間管理評估視頻學(xué)習(xí)：死神的賬單（課堂練習(xí)）：您還有多少時(shí)間？2、時(shí)間管理的8個(gè)好處①工作有條有理。②更好的工作成果。③更大的成就感。④獲得更高級任務(wù)的資格。⑤花費(fèi)較少的時(shí)間把事情辦好。⑥工作中較少失誤。⑦承受較少的壓力（身心、工

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