跨部門溝通與協(xié)作技巧內(nèi)訓(xùn)
跨部門溝通與協(xié)作技巧內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
跨部門溝通與協(xié)作技巧內(nèi)訓(xùn)
**講:領(lǐng)導(dǎo)者的溝通思維模式
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通二要素
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的思想格局
Ø 領(lǐng)導(dǎo)者的系統(tǒng)思維模式
Ø 視頻解析:《部門經(jīng)理例會(huì)》
Ø 討論:總經(jīng)理為何抱頭疼哭
第二講:挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通不暢的根源
Ø 不容忽視的“部門墻”
Ø 客觀存在的個(gè)體差異
Ø 視頻解析:《亮劍》電影片段
Ø 討論:怎樣站在全局思考問(wèn)題
Ø 討論分析:如何選出一名優(yōu)秀員工
第三講、跨部門溝通五項(xiàng)黃金法則
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 法則之一尊重
Ø 法則之二準(zhǔn)備
Ø 法則之三頃聽(tīng)
Ø 法則之四提問(wèn)
Ø 法則之五表達(dá)
Ø 如何上下通暢左右平衡
情景討論分析:
家庭誤會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)者表達(dá)忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道
第四講:營(yíng)造良好溝通氛圍
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 為他人著想
Ø 復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
Ø 借力使力不費(fèi)力
Ø 溝通面對(duì)面
Ø 要到位而不錯(cuò)位
Ø 案例討論分析:
Ø 小禮品大用處
Ø 市場(chǎng)經(jīng)理投訴冤案
第五講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能A
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)
Ø 工作配合要到位
Ø 強(qiáng)化流程接口管理
Ø 如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
Ø 視頻討論分析
Ø 曹操如何執(zhí)行制度
Ø 為何財(cái)務(wù)報(bào)銷那么難
第六講、跨部門溝通協(xié)作實(shí)戰(zhàn)技能B
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 商務(wù)講師之道
Ø 檢票工作技巧法
Ø 路標(biāo)工作技巧法
Ø 討論分析
Ø 讓同事、領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)與你協(xié)作很簡(jiǎn)單
第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 控制自己的情緒
Ø 影響他人的情緒
Ø 控制情緒的工具有效應(yīng)用
Ø 討論分析
Ø 齊達(dá)內(nèi)為何結(jié)束職業(yè)生涯
Ø 馬納多納情緒影響之道
第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 大公無(wú)私
Ø 修正自己
Ø 不抱怨
Ø 深惡不能痛絕
Ø 視頻討論分析
Ø 奉獻(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的“正能力”有多大?
Ø 第九講、職場(chǎng)溝通合作5項(xiàng)要點(diǎn)
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 笑臉迎人
Ø 把崇拜者的照片帶身上
Ø 常到有財(cái)運(yùn)的場(chǎng)所去
Ø 記住朋友的愛(ài)好
Ø 案例分析
Ø 圖像的力量
第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講,學(xué)員將了解到:
Ø 跨部門溝通走進(jìn)家庭
Ø 建立有效的投訴機(jī)制
Ø 建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
Ø 跨部門問(wèn)題清單對(duì)策表
Ø 案例分析
Ø 經(jīng)理溝通基金
Ø 視頻《跨部門溝通要用心》
許文老師的其它課程
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《戰(zhàn)略目標(biāo)分解與執(zhí)行》原創(chuàng):中海地產(chǎn)許文前言企業(yè)各項(xiàng)管理最終目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),如果沒(méi)有戰(zhàn)略目標(biāo)分解作為基礎(chǔ),管理體系就沒(méi)有了依托,就無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的效用。但是在實(shí)際制定績(jī)效考核指標(biāo)的時(shí)候,多數(shù)企業(yè)往往不能合理的通過(guò)戰(zhàn)略目標(biāo)分解,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解成各部門各員工的績(jī)效考核指標(biāo)。那么分解目標(biāo)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些,制定績(jī)效考核指標(biāo)有哪些工具和方法,怎樣通
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《如何做好新任主管》很多剛剛走上管理崗位的骨干員工,角色不能有效轉(zhuǎn)換,仍然如過(guò)去般過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);希望認(rèn)真幫助下屬可是下屬并不買賬;凡事親力親為不遺余力,雖然忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;真誠(chéng)希望下屬多提意見(jiàn),可是他們卻什么都不說(shuō),不愿意承擔(dān)責(zé)任;上司讓制定工作計(jì)劃,可卻無(wú)從下手;不知如何進(jìn)行人員管理;不知道如何分派工作,不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),更不知道
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《授權(quán)與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用技巧》原創(chuàng):許文課程收益:掌握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)變藝術(shù)掌握勝任力評(píng)估與分析的技巧掌授權(quán)與控權(quán)的實(shí)操技巧;掌握激勵(lì)制度建設(shè)與激勵(lì)技巧運(yùn)用。課程時(shí)長(zhǎng):1天第一單元:部屬成熟度與工作分析二維度診斷技術(shù)運(yùn)用工作任務(wù)環(huán)境分析崗位勝任力評(píng)估與分析如何運(yùn)用KSAH法測(cè)評(píng)部屬能力繪制部屬能力坐標(biāo)圖工作績(jī)效評(píng)估:能力和意愿第一單元:授權(quán)與控權(quán)的實(shí)操技巧授權(quán)的誤區(qū)
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《陽(yáng)光心態(tài)修煉和素質(zhì)提升》第一部份:職業(yè)心態(tài)修煉1、心態(tài)不正2、打工思想3、為誰(shuí)工作,主觀上講是為自己4、消極心態(tài)5、歸罪于外第二部分:如何提升職業(yè)素養(yǎng)1、職業(yè)素養(yǎng)的定義2、如為職業(yè)化3、對(duì)工作盡心盡力5、強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)6、善用時(shí)間第三部份:高效能的時(shí)間管理?識(shí)別時(shí)間管理矩陣的四個(gè)象限?針對(duì)工作目標(biāo),須確認(rèn)優(yōu)先級(jí)?以目標(biāo)和原則為導(dǎo)向的工作方式?科學(xué)進(jìn)行時(shí)間管理
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