《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《MTP—管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
**部分：管理者的角色定位與認(rèn)知
管理的要旨，是達(dá)成公司目標(biāo)及持續(xù)改善公司業(yè)績(jī)。不少晉升至管理層的主管、經(jīng)理，可能從未受過(guò)正規(guī)管理培訓(xùn)，也沒(méi)有為擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)做過(guò)準(zhǔn)備功夫。本部分內(nèi)容的目的就是幫助他們認(rèn)識(shí)管理工作的內(nèi)容。
1、主管、經(jīng)理的角色與職責(zé)的來(lái)源
l 案例分析：炸油條的老張
2、主管、經(jīng)理的責(zé)任意識(shí)與角色轉(zhuǎn)變
l 管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
l 骨干員工與管理者的區(qū)別
l 角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因
3、管理者常犯的錯(cuò)誤
4、管理者的角色與定位
l 綜合演練：定位輸出
第二部分：目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
工作計(jì)劃是主管、經(jīng)理的其中一項(xiàng)基本職責(zé)，有計(jì)劃的工作可使團(tuán)隊(duì)成員 在有系統(tǒng)、有指引的情況下，在指定的時(shí)間內(nèi)有效率地完成工作任務(wù)，在工作的成本、時(shí)間及人員上亦有更肯定的保證。
1、 目標(biāo)管理的再認(rèn)識(shí)
l 思考：誰(shuí)的目標(biāo)？目標(biāo)的來(lái)源
l 案例：蘭斯.阿姆斯特朗：自行車選手
l 案例：至關(guān)重要的目標(biāo)——奧巴馬競(jìng)選
l 練習(xí)：改善目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)
l 講解：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)定的SMART原則
l 運(yùn)練習(xí)：SMART原則修訂所設(shè)定的目標(biāo)
2、 制定好目標(biāo)的七步驟
l 案例：人力資源部年度部門目標(biāo)的設(shè)定
l 案例：帶著案例進(jìn)行7個(gè)步驟的一一講解
l 練習(xí)：各組按照前面介紹的7個(gè)步驟，結(jié)合具體工作情況進(jìn)行訓(xùn)練
3、 計(jì)劃落實(shí)
1） 目標(biāo)明確：
l 工作的依據(jù)、安定的力量、潛能的激發(fā)，團(tuán)隊(duì)的共識(shí)、績(jī)效的標(biāo)的
2）掌握事實(shí)
l 練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法將各種要素一一列出，針對(duì)各種要素收集相關(guān)資料，集思廣益,凝聚眾人的智慧與經(jīng)驗(yàn)，善用工具資源
3）分析思考
練習(xí)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法思考是否有所遺漏、彼此間的關(guān)聯(lián)性、考慮因果關(guān)系 、以前瞻性的眼光思考、選擇適當(dāng)?shù)姆治龇椒?、綜合歸納分，輸出達(dá)成共識(shí)的計(jì)劃建議
4）可行方案
l 講解：計(jì)劃制定的四字原則
l 練習(xí)：運(yùn)用行動(dòng)計(jì)劃表創(chuàng)造力的發(fā)揮、具體明確、確認(rèn)工作程序、參考相關(guān)者的建議、讓部屬共同參與、從執(zhí)行者的立場(chǎng)考慮、將計(jì)劃實(shí)行日程列出時(shí)間表。
l 討論：區(qū)域工作計(jì)劃
第三部分：有效的溝通技巧
溝通在管理學(xué)中，是一重要課題，是管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要功能。只要與人交往，就會(huì)產(chǎn)生溝通。然而，產(chǎn)生有效溝通決不是一個(gè)偶然的過(guò)程，它需要管理人員具有良好的素質(zhì)與技巧。
1、溝通什么
l 思考：溝通的根本目的是什么？
l 研討：在工作中什么樣的問(wèn)題需要我們好好溝通？
2、 溝通技巧
1）三大核心溝通技巧之一：觀察
l 研討：常見(jiàn)的非語(yǔ)言信號(hào)有哪些？
l 角色扮演：你真是我的好朋友！
l 講解：處理暗示的溝通技巧
2）三大核心溝通技巧之二：傾聽(tīng)
l 講解：傾聽(tīng)的四個(gè)層次
l 練習(xí)：傾聽(tīng)的四個(gè)策略
3）三大核心溝通技巧之三：發(fā)問(wèn)
l 講解：發(fā)問(wèn)的五種方式
l 練習(xí)：溝通中的發(fā)問(wèn)技巧
3、 如何溝通
1）溝通解碼
l 講解：溝通的程序
l 思考：是什么導(dǎo)致溝通的失?。?/p>
2）有效溝通的五步驟
l 步驟1、我想清楚
l 步驟2、我說(shuō)清楚
l 步驟3、你聽(tīng)明白
l 步驟4、你來(lái)反饋
l 步驟5、確認(rèn)共識(shí)
第四部分：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力
身為管理人員必須善于運(yùn)用影響他人的領(lǐng)導(dǎo)力，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造條件激發(fā)下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，同時(shí)進(jìn)行有效授權(quán)。這是作為一名管理者的具體價(jià)值體現(xiàn)。下屬的績(jī)效表現(xiàn)，就是管理人員的績(jī)效反映組成。用人、授權(quán)與激勵(lì)能力是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心！
1、領(lǐng)導(dǎo)與用人
l **個(gè)關(guān)鍵詞：能力
l 第二個(gè)關(guān)鍵詞：節(jié)奏
l 案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
2、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)
l 第三個(gè)關(guān)鍵詞：動(dòng)機(jī)
l 第四個(gè)關(guān)鍵詞：希望
l 綜合演練：如何做非物質(zhì)激勵(lì)
3、領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)
l 第五個(gè)關(guān)鍵詞：信任
l 第六個(gè)關(guān)鍵詞：底線
l 思考：如何讓猴子不跳回猴背上
第五部分：高效執(zhí)行卓越績(jī)效
團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大是一個(gè)結(jié)果，而這個(gè)結(jié)果只能由團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。任何一個(gè)優(yōu)秀的員工，或者任何一個(gè)希望未來(lái)有所作為的員工，都請(qǐng)記住一點(diǎn)：“企業(yè)靠員工提供的結(jié)果生存，員工靠提供結(jié)果而獲得薪水?！逼髽I(yè)中存在各種問(wèn)題，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，還是同事不配合，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。卓越績(jī)效即是管理者追求的方向，也是管理者的根本價(jià)值所在！
1、結(jié)果導(dǎo)向
l 什么是結(jié)果
l 結(jié)果三要素
l 如何做結(jié)果
1、討論：總經(jīng)理要通知大家開(kāi)會(huì)，秘書(shū)會(huì)怎么做？
2、從結(jié)果開(kāi)始——培養(yǎng)結(jié)果思維
2、兼顧過(guò)程
l 思考：領(lǐng)導(dǎo)害怕什么事？
l 辯論：戰(zhàn)略重要還是執(zhí)行重要
l 視頻：漢武帝與周亞夫
l 案例：萬(wàn)明堅(jiān)與楊偉強(qiáng)
l 視頻：馬謖失街亭
l 案例：愚公移山
3、超越期望
l 案例：張瑞敏和楊綿綿
l 視頻：小王與小張
l 思考：如何超越老板的期望
#課程收結(jié)#
1、課程知識(shí)點(diǎn)和所達(dá)成的共識(shí)回顧
2、1分鐘培訓(xùn)感想
3、知行合一的五個(gè)層次
4、致謝和互動(dòng)問(wèn)答
羅宏偉老師的其它課程
行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練系統(tǒng)——基于組織績(jī)效提升的行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用培訓(xùn)如何落地？如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題，而早在1965年，英國(guó)瑞文斯（RegRevans）就已經(jīng)給出了答案?；蛘吣悖郝?tīng)過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)知道行動(dòng)學(xué)習(xí)的某幾個(gè)研討工具參加過(guò)其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練那么你：會(huì)操作一個(gè)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目了
講師：羅宏偉詳情
課程大綱基于崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)技能提升課程背景Ⅰ“企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展離不開(kāi)文化和理念的傳承；離不開(kāi)技能和技術(shù)的傳播；離不開(kāi)信息和知識(shí)的傳遞，因此，一個(gè)優(yōu)秀的管理者更應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，肩負(fù)著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的重任。人才的培育和訓(xùn)練是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式要么“水土不
講師：羅宏偉詳情
一聽(tīng)就能懂、從來(lái)沒(méi)想到、再也忘不了、用了真有效——“最佳實(shí)踐案例萃取與應(yīng)用沙盤”【課程背景】“學(xué)習(xí)速度大于環(huán)境變化的速度”——是生物界和商界共有的個(gè)體生存準(zhǔn)則。在VUCA時(shí)代下，如何在“試錯(cuò)—反思—調(diào)適”的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中提高效率并降低成本，是具有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司必須要關(guān)注的問(wèn)題。因此越來(lái)越多標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)始注重組織經(jīng)驗(yàn)的積累與復(fù)用，而案例作為經(jīng)驗(yàn)沉淀的重要載體被諸多企
講師：羅宏偉詳情
左腦邏輯框架右腦情感渲染全腦交互呈現(xiàn)表達(dá)出口成章——出口成章全腦表達(dá)沙盤“每個(gè)人都在教每個(gè)人都在學(xué)”【課程背景】只干不說(shuō)傻把式只說(shuō)不干假把式能說(shuō)會(huì)干真把式——聯(lián)想教父柳傳志這是一個(gè)魅力展現(xiàn)、開(kāi)放高調(diào)的時(shí)代，這也是一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代！在職場(chǎng)中，優(yōu)秀的表達(dá)能力將是您無(wú)往不勝的致勝法寶，您是否遇到過(guò)以下窘境？明明心里想得很好，卻無(wú)法表達(dá)清楚自己的意圖？感覺(jué)很能說(shuō)卻
講師：羅宏偉詳情
組織績(jī)效提升-問(wèn)題分析與解決 11.12
帶著問(wèn)題來(lái)，帶著解決方案走，成為難題解決的高手——“行動(dòng)學(xué)習(xí)-問(wèn)題分析與解決”【課程背景】請(qǐng)問(wèn)：工作需要?jiǎng)幽X子嗎？又要，又不要。而且大多數(shù)時(shí)候是不用動(dòng)腦子。為什么？因?yàn)槌商煸谧龅氖虑橐呀?jīng)形成慣性，憑經(jīng)驗(yàn)、靠下意識(shí)就能“順”下來(lái)。但是在三種情況下我們必須動(dòng)腦子：遇到新問(wèn)題、遇到復(fù)雜問(wèn)題、遇到后果嚴(yán)重的問(wèn)題。不過(guò)當(dāng)我們真的需要?jiǎng)幽X子、有意識(shí)地解決問(wèn)題的時(shí)候，卻突
講師：羅宏偉詳情
全套工具，實(shí)用方法，深度演練，實(shí)踐設(shè)計(jì)——4C參與式授課工具訓(xùn)練“從老師拼命講到學(xué)員主動(dòng)學(xué)”【課程背景】你是否曾經(jīng)遭遇：1、被否定：自己掏心掏肺的分享，卻成了灌輸式培訓(xùn)，被臺(tái)下的學(xué)員評(píng)判。挑剔和否定2、難調(diào)動(dòng)：授課技巧和形式單一，很難有效調(diào)動(dòng)學(xué)員的互動(dòng)、參與和激情3、弱氛圍：不知道如何調(diào)整課程氛圍，讓學(xué)員自動(dòng)自發(fā)的參與4、沒(méi)感覺(jué)：很難把課程中的干貨和知識(shí)點(diǎn)，
講師：羅宏偉詳情
內(nèi)訓(xùn)師-巧思妙繪PPT 11.12
想清楚、說(shuō)明白、聽(tīng)得懂、記得住、還想聽(tīng)——“巧思妙繪PPT-結(jié)構(gòu)化思考、視覺(jué)化呈現(xiàn)”【課程背景】無(wú)論是在學(xué)校、企業(yè)還是政府部門，PPT已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用在各種場(chǎng)合，無(wú)論是用來(lái)協(xié)助講解還是匯總公司的數(shù)據(jù)，甚至國(guó)際著名咨詢公司的咨詢報(bào)告都是PPT。你也許不喜歡它，但你沒(méi)得選擇。無(wú)論是被要求制作PPT，還是觀看或者閱讀那些丑陋的、無(wú)條理的、被密密麻麻的文字捂得透不過(guò)
講師：羅宏偉詳情
《如何做好工作總結(jié)和匯報(bào)呈現(xiàn)》課程大綱——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】“時(shí)光荏苒，光陰似箭，很快一年又宣告結(jié)束……”“今后，我將更努力的工作，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)?！焙芏嗳硕疾粫?huì)對(duì)這樣的句子感到陌生?！懊磕甑哪杲K總結(jié)，起碼有一半是類似昨天今天明天的三段式結(jié)構(gòu)和成套的假話空話。”……。很多人每至年末，都會(huì)交上一篇規(guī)規(guī)矩矩的年終總結(jié)，態(tài)度穩(wěn)重、言辭懇
講師：羅宏偉詳情
管理能力提升-情景管理沙盤訓(xùn)練 11.12
將實(shí)際工作中經(jīng)常發(fā)生的情景，帶入真實(shí)的課題；采取分組競(jìng)賽方式，透過(guò)小組討論決定有效的對(duì)策——“行動(dòng)學(xué)習(xí)式管理能力提升訓(xùn)練”【課程背景】80的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“計(jì)劃組織與控制、授權(quán)指導(dǎo)與監(jiān)督、激勵(lì)培養(yǎng)與溝通”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)此深感困惑——如何制定計(jì)劃及控制過(guò)程？如何有效授權(quán)及指導(dǎo)？如何
講師：羅宏偉詳情
《apec人際風(fēng)格-探索自我與雙贏溝通》課程大綱——基于行動(dòng)學(xué)習(xí)法進(jìn)行設(shè)計(jì)——【課程設(shè)計(jì)思想】在接觸APEC之前，對(duì)待他人與自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了APEC之后，開(kāi)始理解他人的行為，把以前對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的評(píng)判，全部放回到對(duì)特點(diǎn)的客觀評(píng)價(jià)，哪怕還有不舒服的感覺(jué)，卻能做到“接受”，運(yùn)APEC后，知道如何打預(yù)防針、如何放預(yù)告片，掌握知人善用的技巧，與
講師：羅宏偉詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194
