開店必贏——運營商門店經(jīng)營必備

  培訓(xùn)講師：李明軍

講師背景：
資深電信業(yè)講師--李明軍浙江大學管理學院碩士，資深培訓(xùn)講師、國際演講組織TMC資深會員。自02年起，在培訓(xùn)戰(zhàn)線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際，就像我們身邊的事（學員的話）， 詳細>>

李明軍
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開店必贏——運營商門店經(jīng)營必備詳細內(nèi)容

開店必贏——運營商門店經(jīng)營必備

一、思路篇：影響門店銷售量的因素（3學時，解決宏觀思路的問題，掌握門店銷售思維導(dǎo)圖，學會分析門店銷售的問題，抓住解決問題的關(guān)鍵）

1. 門店銷售量=進廳人數(shù)*營銷機會轉(zhuǎn)化率*營銷成功率

2. 討論：影響三大因素的因素有哪些（完成影響門店銷售的思維導(dǎo)圖）

3. 立竿見影提升銷售量的8個竅門

n 排班一點通

n 要找對的人

n  “助理”的妙用

n 黃金寶位

n 動線的調(diào)整

n 坐下才好辦

n “請跟我來”

n 異議大作戰(zhàn)

n 成交一妙招

4. 思維導(dǎo)圖的使用指南

5. 提升銷售量的10件事（落實整體思路）

6. 10件事中的三個關(guān)鍵

n 員工技能

n 銷售氛圍

n 暖點炒店

二、做法篇1：員工在銷售中的普遍薄弱環(huán)節(jié)與應(yīng)對之道（7學時，解決營業(yè)廳普遍的瓶頸和關(guān)鍵問題——員工銷售技能，讓成交率提升20%到30%的方法）

1. 廳堂銷售四大成功關(guān)鍵

2. “和諧”重要

3. 如何創(chuàng)造和諧的溝通氣氛？

4. 培訓(xùn)之后你應(yīng)該（1）

5. 探詢客戶需求——為何“誰都知道，誰都不做”？

6. 老大難的問題解決——“簡單粗暴直接”的有效方法

7. 培訓(xùn)之后你應(yīng)該（2）

8. 產(chǎn)品介紹FABE法則——學了很多遍，好像沒有用

9. 搭橋的技術(shù)——我們應(yīng)該為員工搭什么橋？

10. 培訓(xùn)之后你應(yīng)該（3）

11. 客戶異議處理——史上簡單的步驟

12. 光有步驟還不夠，你還應(yīng)該（4）

13. 銷售技能先僵化再固化再優(yōu)化——廳堂銷售標準化動作

14. 廳堂營銷口訣——背誦背誦再背誦

15. 工具1：《廳堂銷售檢查與輔導(dǎo)表》

三、做法篇2：銷售氛圍優(yōu)化實戰(zhàn)（4學時，快速掌握本章核心內(nèi)容廳堂展陳的關(guān)鍵操作要點，不一定會做，但一定會指導(dǎo)做出有效的展陳，讓店面展陳拉動銷售量提升10%）

1. “業(yè)余”展陳薈萃——花錢為何無效？

2. 展陳有效必須解決兩大關(guān)鍵問題

n 看不看——再好的東西，人家不看也沒用

n 看什么——過來看了，能打動他嗎？

3. 影響“看不看”的五個要點——你做到了嗎？

4. 看什么的法則——BSIR法則（法則在手，物料使用一網(wǎng)打盡）

n 利益（B）是主打

n 簡單（S）是必須

n 創(chuàng)新（I）可加分

n 重復(fù)（R）來強化

5. 從理論到實踐——常見物料使用指南

6. 流量為王的時代，相關(guān)展陳怎么做？

7. 不同時刻音樂氛圍的要點

8. 工具2：營業(yè)廳銷售氛圍檢查表格（精品 干貨，回去就能用）

四、做法篇3：當前階段銷售量提升的其他要點（2學時，聚焦當前或未來一年內(nèi)競爭的焦點，提升銷售量的針對性措施與方法，本篇內(nèi)容不斷更新中）

1. 暖點的常用方法大全

2. 炒店的核心要點

n 禮品的選擇

n 單頁印制5要點，發(fā)放8技巧

n 吸引人群的常見方式

n 外呼技巧示范

n 帳篷拜訪要點

n **的技巧

3. 提升“手機使用輔導(dǎo)率”的關(guān)鍵

4. 店面售后體系的建立

n 3、7、21體系：提升已買手機客戶的滿意度、人流量、配件銷售等

n 會員卡體系的建設(shè)

5. 廳堂銷售標準化流程的思考

6. 銷講（銷售講座）在廳堂銷售中的運用

n 銷講對于運營商營業(yè)廳銷售的作用

n 銷講操作的基礎(chǔ)條件

n 銷講實施的要點

7.  “先做后想”“每日反思”的思維及其在廳堂銷售中的應(yīng)用

n 工具3：《店長日記》

n 工具4：《導(dǎo)購員日志》

 

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時間安排：2-4天，6小時/天（2天課堂培訓(xùn)，2天實戰(zhàn)，可根據(jù)客戶需求）

 

 

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