增值業(yè)務(wù)整合及營(yíng)銷業(yè)務(wù)提升

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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增值業(yè)務(wù)整合及營(yíng)銷業(yè)務(wù)提升

**部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

3、運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略

4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)區(qū)域發(fā)展的特點(diǎn)


 

第二部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售特點(diǎn)

1、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與固定業(yè)務(wù)的區(qū)別

2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的四大關(guān)鍵特性

3、移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的獨(dú)特之處

4、3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售著眼點(diǎn)

5、正確認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售:銷售的函數(shù)概念


 

第三部分3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售技巧

1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)

Ø 新業(yè)務(wù)認(rèn)知與客戶采購(gòu)心理

Ø 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特點(diǎn)

Ø RAC模型

2、客戶需求分析與挖掘技巧

Ø 學(xué)會(huì)如何確定客戶的需求層次

Ø 區(qū)分顧客的需求

Ø 冰山原理的應(yīng)用

Ø 客戶需求的影響過(guò)程 

Ø 如何聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與顧客的需求

Ø 功能,優(yōu)點(diǎn)、利益及價(jià)值對(duì)銷售的影響

Ø 需求挖掘的三種方法

3、針對(duì)分類客戶訂制銷售

Ø 主題設(shè)計(jì)的作用

Ø 客戶分類

Ø 不同類別客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求

Ø 不同類型客戶的體驗(yàn)主題設(shè)計(jì)

4、引發(fā)客戶興趣形成購(gòu)買

Ø 開(kāi)場(chǎng)挑戰(zhàn)

Ø 團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的營(yíng)銷準(zhǔn)備

Ø 百發(fā)百中,高效關(guān)系建立

Ø 如何激發(fā)客戶的購(gòu)買欲望


 

5、 顧客購(gòu)買異議處理

Ø 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷售異議產(chǎn)生的原因

Ø 客戶異議的對(duì)策與處理流程

Ø 技巧1:建立你的問(wèn)題解決庫(kù)

Ø 技巧2:情景話術(shù)在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用

6、協(xié)助決策促進(jìn)成交

Ø 構(gòu)建情境&激發(fā)共鳴

Ø 判斷訊號(hào)&解決顧慮

Ø 價(jià)值誘惑&成交促進(jìn)


 


 


 


 

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社??ㄌ豳|(zhì)增效實(shí)戰(zhàn)策略與打法【課程背景】客戶為立行之本,社??ㄊ强焖佟矮@客、活客”的重要工具;社??ㄈ绾螌?shí)現(xiàn)“發(fā)卡(策反他行)、動(dòng)卡、價(jià)值卡”三步走,有效幫助銀行降低負(fù)債成本,提高活期存款、實(shí)現(xiàn)客戶維護(hù)和綜合營(yíng)銷,已是當(dāng)務(wù)之急?。?!目前社??ǔR?jiàn)問(wèn)題:認(rèn)知不足、宣傳不夠:對(duì)社保卡好處及功能一知半解,或因宣傳不夠,很多老百姓只知道社保功能、忽略金融屬性;休眠卡

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問(wèn)題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶的購(gòu)買環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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