管理心理學(xué)—員工職業(yè)素養(yǎng)及高效執(zhí)行力提升

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問(wèn)★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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管理心理學(xué)—員工職業(yè)素養(yǎng)及高效執(zhí)行力提升詳細(xì)內(nèi)容

管理心理學(xué)—員工職業(yè)素養(yǎng)及高效執(zhí)行力提升

一、職業(yè)人的職業(yè)觀

1、先做事,再做人,員工在工作時(shí)的內(nèi)在心理反應(yīng);

2、結(jié)果大于一切,上司心理需求分析;

3、停止抱怨,學(xué)會(huì)適應(yīng),人們抱怨的根源;

4、關(guān)系良好,工作順利,心理“換框法”;

5、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給表現(xiàn)好的人

互動(dòng)體驗(yàn):選擇與被迫、心理“換框法”、雙贏思維。

二、 責(zé)任勝于能力 

1、責(zé)任勝于能力,員工自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)在“心理動(dòng)機(jī)”

1) 工作績(jī)效從哪里來(lái)?

2) 當(dāng)“能力”遇到“責(zé)任”?

3) 責(zé)任就是一切能力的基礎(chǔ)

2、 責(zé)任是一種心理習(xí)慣

1) 我的人生誰(shuí)做主?

2) 責(zé)任能否推卸的掉?

3) 自我對(duì)話成就不同人生

互動(dòng)體驗(yàn):?jiǎn)T工自動(dòng)自發(fā)的內(nèi)在“心理動(dòng)機(jī)”。

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三、 塑造高效執(zhí)行力 

1、個(gè)人執(zhí)行力的剖析與培養(yǎng)

1) 員工性格類型分析,不同性格的員工執(zhí)行力剖析

2) 目標(biāo)對(duì)執(zhí)行力的影響

3) 能力對(duì)執(zhí)行力的影響

4) 意愿對(duì)執(zhí)行力的影響

2、執(zhí)行力文化的內(nèi)涵與滲透

1) 影響執(zhí)行力的5大因素

2) 企業(yè)執(zhí)行力文化的10項(xiàng)要求

3) 執(zhí)行力文化的建立與完善

互動(dòng)體驗(yàn):折紙游戲、傳電。

 


 


 


 


 


 

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問(wèn)題  四.客戶的購(gòu)買環(huán)境  五.不同客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購(gòu)買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購(gòu)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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