QFD-質量功能展開培訓

  培訓講師:楊修平

講師背景:
楊修平講師簡介MBAPMPMATRIZ上海市培訓師聯(lián)合會常務理事MATRIZ國際二級認證(證書號02/03149/A-03)上海大成智慧企業(yè)轉型創(chuàng)新研究中心高級研究員。上海市思維科學研究學會會員美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP 詳細>>

楊修平
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QFD-質量功能展開培訓詳細內(nèi)容

QFD-質量功能展開培訓
 

一、QFD概述

1、QFD的創(chuàng)始動因、應用和發(fā)展背景

2、什么是QFD:質量功能展開QFD簡介

3、產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)

4、QFD的作用、意義及適用場合

5、QFD的相關應用舉例

二、QFD的基本原理和工具

1、QFD的基本原理

2、QFD的過程模式:4個基本階段

3、質量屋/表HOQ/Quality Tables

4、與質量功能展開相關的工具

三、如何建立質量屋:QFD的流程和步驟

 1、Step1取得客戶信息

l 確定客戶及利益相關者

l VOC的分類和來源

產(chǎn)品開發(fā)考慮要素與客戶價值構成要素模型

l 理解顧客需求和重要度

l CCR關鍵顧客需求

l KJ法與CCR提煉

l 透徹理解顧客需求的層次

l 卡諾模型Kano Model

l 顧客需求的重要性級別

l 客戶競爭性評估

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

2、Step2將客戶需求轉化為技術要求   重要

l 客戶需求與技術要求

l 轉化客戶需求

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

3、Step3開發(fā)客戶需求與技術要求之間的關系

l  關系矩陣Relationship Matrix

l  關系矩陣符號

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

   4、Step4在項目范圍內(nèi)選擇客戶需求

l  區(qū)分技術措施指標及其重要度與工作的優(yōu)先級

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

 5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數(shù)

l  建立目標分布

l  顧客損失函數(shù)Customer Loss Function

l  技術評估Technical Assessment

l  競爭力評估Competitive Assessment

l  QFD量化評估方法:客戶評估和技術評估的合理性

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

6、Step6為技術要求開發(fā)目標分布圖

l  設立目標分布

互動:以企業(yè)具體案例進行演練

7、Step7確定技術要求的相互關系

l  相互關系矩陣Correlation Matrix

l  完成質量屋

互動:以企業(yè)具體案例進行演練


 四、產(chǎn)品其他階段的質量屋展開

1、產(chǎn)品規(guī)劃質量屋:概念設計QFD1

2、零件配置質量屋:詳細設計QFD2

3、工藝設計質量屋:工藝設計QFD3

4、生產(chǎn)控制質量屋:生產(chǎn)控制QFD4


五、QFD應用

 1、HOQ模版使用指南

 2、結合實際案例分組練習

 3、QFD練習點評

 4、QFD佳實踐與APQP案例分享  重要

 5、QFD在產(chǎn)品成本及價值工程的具體應用與案例分享

6、QFD在產(chǎn)品規(guī)劃中的具有應用與案例分享 重要

7、QFD在市場營銷策略制訂中的應用與案例分享

8、QFD在研發(fā)管理過程中的典型應用與案例分享


六、QFD與其他設計方法和流程的互補

 1、QFD的四個階段與APQP

2、QFD與FMEA結合應用實踐

3、QFD與TRIZ結合應用實踐

4、QFD與田口方法結合應用實踐


 

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