打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)

  培訓(xùn)講師:岳家軍

講師背景:
岳家軍老師實(shí)戰(zhàn)派管理學(xué)家高級咨詢師前麥肯錫咨詢顧問前美國宏偉基金中國區(qū)總裁/世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會委員英國牛津大學(xué)亞洲經(jīng)濟(jì)研究會委員中國人力資源協(xié)會理事中聯(lián)首席管理學(xué)家聚成高級咨詢師培訓(xùn)前沿名師團(tuán)高級合作講師培訓(xùn)課程《企業(yè)密碼》、《咨詢解碼商 詳細(xì)>>

岳家軍
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打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)內(nèi)容

打造高績效銷售團(tuán)隊(duì)

**講、銷售隊(duì)伍管理的常見問題

1、企業(yè)銷售管理的困境
2、銷售隊(duì)伍常見的七個問題
3、銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析


第二講、銷售經(jīng)理的角色認(rèn)知與定位
1、銷售經(jīng)理與銷售代表的工作差別
2、領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)
3、營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)
4、營銷經(jīng)理角色定位
5、優(yōu)秀的營銷經(jīng)理的特質(zhì)


第三講、銷售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、銷售管理的核心
2、如何制定銷售目標(biāo)
3、建立高效團(tuán)隊(duì)


第四講、銷售人員的甄選
1、銷售人員的招聘——銷售人才招聘的4個大定律
2、甄選流程——選對銷售人才的4個關(guān)鍵步驟
3、有效甄選業(yè)務(wù)代表的原則——分清4個級別的銷售人員
4、面試的典型問題及誤區(qū)——選聘過程中的5個典型陷阱
5、銷售冠軍相——伯樂識才術(shù)
6、信息來源的——背景調(diào)查的問題與注意事項(xiàng)

第五講、“放單飛”前的專項(xiàng)訓(xùn)練
1、銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃
2、銷售人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)
3、銷售人員的心智修煉
4、銷售訓(xùn)練中常見的問題——培訓(xùn)的“馬太效應(yīng)”-確定重點(diǎn)培訓(xùn)
5、“放單飛”前的系統(tǒng)訓(xùn)練——設(shè)計(jì)培訓(xùn)流程和實(shí)施
6、職場實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練技巧——實(shí)際案例演練


第六講、針對銷售隊(duì)伍實(shí)施隨崗輔導(dǎo)
1、隨崗輔導(dǎo)的重要意義及內(nèi)容
2、銷售動作的隨崗輔導(dǎo)程序
3、提高新人的留存率
4、個別輔導(dǎo)和電話輔導(dǎo)
5、隨訪觀察時的注意點(diǎn)


第七講、銷售隊(duì)伍的有效激勵
1、銷售隊(duì)伍的激勵原理與方法
2、員工成長的過程
3、人性需求的五個層次
4、激勵的“頭狼法則”“白金法則”“時效原則”“多元化法則”四大法則
5、金錢以外的14種激勵方法



第八講、銷售經(jīng)理彈性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、識別團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
3、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
4、銷售員四大分類
5、四類銷售員的不同管理風(fēng)格
6、何謂領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
7、關(guān)系導(dǎo)向與工作導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)
8、駕馭明星員工的技巧
9、正確處理下屬問題
10、測試:士氣狀態(tài)自測評分
11、贏得下屬的忠心
12、責(zé)備下屬的技巧
13、防止銷售隊(duì)員老化的方法

 

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天上午:部分樹正心(60分鐘)銷售人員6大黃金心態(tài)1、自信2、自發(fā)3、自省4、自律5、自強(qiáng)6、自始至終故事與討論:態(tài)度決定一切(15分鐘)啟示及收獲講師點(diǎn)評第二部分找對人(60分鐘)一、開發(fā)客戶前的要思考的8個問題1、我到底在賣什么?2、我的客戶必須具備哪些條件?3、客戶為什么會向我購買?4、客戶為什么不向我購買?5、誰是我的客戶?6、我的客戶會在哪里出現(xiàn)?

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單元工業(yè)品銷售營銷特征1、工業(yè)品市場現(xiàn)狀與特點(diǎn)2、工業(yè)品營銷特點(diǎn)3、工業(yè)品客戶特點(diǎn)第二單元工業(yè)品銷售8步關(guān)鍵技巧1、實(shí)戰(zhàn)技巧(一):做好準(zhǔn)備,瞄準(zhǔn)目標(biāo)2、實(shí)戰(zhàn)技巧(二):主動接觸,建立好感3、實(shí)戰(zhàn)技巧(三):切入難題,激發(fā)興趣4、實(shí)戰(zhàn)技巧(四):魔法呈現(xiàn),凸顯優(yōu)勢5、實(shí)戰(zhàn)技巧(五):設(shè)身處地,排憂解難6、實(shí)戰(zhàn)技巧(六):牽線搭橋,傳遞利益7、實(shí)戰(zhàn)技巧(七):

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講中國式關(guān)系營銷基礎(chǔ)1、利益是紐帶,信任是保證——中國式關(guān)系營銷兩個關(guān)鍵的因素:雙方的利益和彼此的信任2、組織利益與個人利益——客戶采購首先看的是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和價格帶來的組織利益,其次才是個人利益和人情3、對供應(yīng)商組織的信任——供應(yīng)商的品牌、管理認(rèn)證、工廠和生產(chǎn)設(shè)備、業(yè)績等為客戶提供信任的依據(jù)4、對供應(yīng)商個人的信任——熟人介紹或者個人自身的魅力、知識、技能

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一、銷售理念1、銷售工作成功的關(guān)鍵要素是什么?2、什么可以幫助我們真正提升銷售業(yè)績?二、銷售心態(tài)1、什么樣的銷售心態(tài)才能保持持久的戰(zhàn)斗力?2、銷售人員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)?3、銷售人員在銷售過程中扮演什么樣的角色?4、如何找到銷售的成長動力?5、銷售人員如何自我成長?三、了解客戶1、誰是我們的大客戶?2、大客戶有什么不一樣?3、如何辨別出我們的大客戶?4、大

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部分:狼性精神五項(xiàng)解密及鍛造1.狼性6種特征深度解密2.狼性處世6種大智慧3.狼性不足的5項(xiàng)要因4.狼性鍛造的6項(xiàng)指引5.狼性鍛造的5大真言案例分析(一)專題討論(二)現(xiàn)場模擬(三)第二部分:大客戶顧問式銷售二大認(rèn)知1.顧問式銷售的2大定義2.顧問式銷售中“銷”的是什么3.顧問式銷售中“售”的是什么4.顧問式銷售中“買”的是什么5.顧問式銷售中“賣”的是什么

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講關(guān)于項(xiàng)目性銷售1、項(xiàng)目性銷售的定義2、項(xiàng)目性銷售的普遍困惑第二講項(xiàng)目性銷售是有規(guī)律可循的【案例】一個失敗的項(xiàng)目性案例1、項(xiàng)目性銷售失敗的常見原因2、項(xiàng)目性銷售中技巧與策略的關(guān)系3、項(xiàng)目性銷售中過程與結(jié)果的關(guān)系4、由客戶采購流程導(dǎo)出項(xiàng)目銷售流程5、建立項(xiàng)目銷售里程碑6、進(jìn)行里程碑管理的工具第三講項(xiàng)目立項(xiàng)1、收集項(xiàng)目信息的方法2、項(xiàng)目立項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)3、幾種特殊情況

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講、銷售人員溝通的內(nèi)涵1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問題2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”3、大客戶銷售中的溝通對象第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)”2、怎樣提問讓客戶更容易回答3、銷售人員的“三顆心”4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”6、如何克服溝通中的“問題”障礙7、讓溝通建立你的親和力8、溝通中如何管理你的情緒

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講:營銷隊(duì)伍管理的常見問題中國企業(yè)銷售管理的困境中外企業(yè)銷售管理的差異中國市場的環(huán)境的五大特征銷售隊(duì)伍常見的七個問題銷售隊(duì)伍現(xiàn)狀的分析第二講:營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)營銷經(jīng)理與銷售代表的工作差別領(lǐng)導(dǎo)者常見的觀念誤區(qū)營銷經(jīng)理常見管理誤區(qū)良好團(tuán)隊(duì)的七個特征團(tuán)隊(duì)管理的原則有效控制的核心目標(biāo)營銷經(jīng)理的管理職能營銷經(jīng)理的工作職責(zé)?營銷經(jīng)理角色定位優(yōu)秀的管理者特質(zhì)第三講

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講:銷售流程策略①“收集信息,客戶評估”②“策劃拜訪,建立關(guān)系”③“理清角色,確定目標(biāo)”④“有效交流,影響標(biāo)準(zhǔn)”⑤“準(zhǔn)備充分,優(yōu)勢呈現(xiàn)”⑥“防范異議,促進(jìn)成交”⑦“商務(wù)談判,簽訂合同”第二講:客戶篩選策略①展開銷售前必須弄清的4個問題②評估客戶風(fēng)險的7個因素③制定客戶風(fēng)險評估表④將客戶進(jìn)行分類排序第三講:尋找關(guān)鍵人策略①銷售對象的價值角色②關(guān)鍵人與關(guān)鍵意見領(lǐng)

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運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)(25人以內(nèi),可執(zhí)行)錄像練習(xí)(片段2)小組練習(xí):實(shí)戰(zhàn)催款戰(zhàn)術(shù)模擬章:銷售,回款才是硬道理1、回款――企業(yè)的“血液”2、銷售重要,回款更重要3、不要做“多賣多虧”的銷售員、4、賒銷不等于銷售,“完全銷售”才是真正的銷售5、沒有回款的生意不叫生意6、管好回款,不要授客戶以“柄”第二章:回款為什么就這么難1、內(nèi)控乏力,為回款埋下隱患2、銷售員自身不足,回

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