MTP綜合管理技能提升與訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：張連全

講師背景：
張連全老師★中國(guó)人民大學(xué)管理學(xué)學(xué)士、澳門(mén)城市大學(xué)全日制工商管理碩士（MBA）★AACTP（美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)）專(zhuān)業(yè)認(rèn)證講師，AACTP（美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)）專(zhuān)業(yè)認(rèn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師★亞洲引導(dǎo)學(xué)協(xié)會(huì)教育引導(dǎo)技術(shù)顧問(wèn)、中國(guó)行動(dòng)學(xué)習(xí)研究中心行動(dòng)學(xué)習(xí)顧問(wèn)★曾任廣 詳細(xì)>>

張連全
    課程咨詢電話：

MTP綜合管理技能提升與訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

MTP綜合管理技能提升與訓(xùn)練
 

時(shí)  間

主  題

內(nèi)  容

**天9:00-9:30

課程導(dǎo)入

■ 到底是誰(shuí)的責(zé)任？

²案例分析：管理者如何清楚的定位自己

的角色和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任？

**天9:30-12:00

1.管理角色與定位分析

我們要能回答：在各大運(yùn)營(yíng)商迫切需求優(yōu)秀網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)與管理人員的今天，有哪些要素在制約著管理者的成長(zhǎng)以及如何能長(zhǎng)為一名高效的管理者人;

■ 管理與管理重要性

■ 管理者角色與功能

◎  思考：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色

²角色認(rèn)知與定位

²管理者角色匹配的三大維他命

²1、內(nèi)外兼修、心術(shù)合一

²2、管理者應(yīng)有的態(tài)度；

²3、輔佐上級(jí)的技能；

Ø 影視案例引發(fā)的思考

**天

14：00-17：30

第二天

9:00-10:30

2.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理

我們要能回答：很多管理者忽視了團(tuán)隊(duì)角色的合理分配，究竟什么人適合什么角色呢？在合適角色前提下，如何更好的管理團(tuán)隊(duì)成員？

■  認(rèn)知團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)要素

■  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和方法

■  團(tuán)隊(duì)管理藝術(shù)5項(xiàng)修煉

²修煉1：權(quán)變管理風(fēng)格與成熟度

²修煉2：團(tuán)隊(duì)成員的輔導(dǎo)技能

Ø 案例分析：到底是哪里處理問(wèn)題？

Ø 建立培訓(xùn)下屬的意識(shí)

Ø 掌握培訓(xùn)的方法

Ø 員工輔導(dǎo)訓(xùn)練四部曲（OJT）的運(yùn)用  

Ø 練習(xí)：?jiǎn)T工技能輔導(dǎo)運(yùn)用；

²修煉3：?jiǎn)T工心態(tài)輔導(dǎo)技巧

²修煉4：團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)技巧

Ø 練習(xí)：關(guān)于激勵(lì)，您通常是怎么做的？

Ø 有效激勵(lì)員工的技巧

Ø 技巧1：掌握員工的多層次需求；

l 保健理論

l 雙因素理論

l 馬斯洛需求理論分析

Ø 技巧2：贊美與責(zé)備

Ø 技巧3：GROW模型：?jiǎn)枌?duì)問(wèn)題做對(duì)事兒

Ø 案例分析：一項(xiàng)新任務(wù)

²修煉5：團(tuán)隊(duì)問(wèn)題分析與解決

Ø 案例：哪些是問(wèn)題？

Ø 研討：清晰認(rèn)識(shí)案例中存在的問(wèn)題，并分析哪些是真正的問(wèn)題

Ø 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題提出及定義

Ø 分析問(wèn)題及工具應(yīng)用

Ø 團(tuán)隊(duì)問(wèn)題共創(chuàng)與解決問(wèn)題

第二天

10:30-12:00

3.團(tuán)隊(duì)管理之劍：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與績(jī)效管理

我們要能回答：如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理分解，如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)并進(jìn)行管理？

■         團(tuán)隊(duì)管理的根本-目標(biāo)的制定

²  目標(biāo)的概述及STAR原則

■         團(tuán)隊(duì)目標(biāo)MBO管理技巧

² 目標(biāo)管理的流程

² MBO目標(biāo)實(shí)施步驟

■         基于目標(biāo)的績(jī)效管理與反饋技巧訓(xùn)練

²  何為績(jī)效管理及三個(gè)重要功能

²  常見(jiàn)的績(jī)效管理工作方法

Ø平衡計(jì)分卡及練習(xí)

Ø KPI及練習(xí)

²  績(jī)效考核反饋面談技巧

◎         績(jī)效管理情景實(shí)戰(zhàn)演練

第二天

14:00-17:30

4.團(tuán)隊(duì)管理基石：管理溝通與演講

我們要能回答：如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)進(jìn)行合理分解，如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員設(shè)置合理的績(jī)效考核指標(biāo)并進(jìn)行管理？

◎  溝通沙盤(pán)：荒島上求生

■ 溝通與溝通心理學(xué)

² 溝通三個(gè)要素

² 溝**程中的注意事項(xiàng)（視頻演示）

² 溝通8大因素（材料分享）

² 溝通中四種常用的心理現(xiàn)象（視頻分析，小組討論）

◎   游戲：哪里出了問(wèn)題 （對(duì)折A4紙）

■ 客戶溝通常用四部曲

² 客戶溝通的四個(gè)環(huán)節(jié)表達(dá)、傾聽(tīng)、提問(wèn)、態(tài)度

² 與客戶溝通的表達(dá)與演講

² 與客戶溝通的傾聽(tīng)藝術(shù)（測(cè)試傾聽(tīng)技能）

Ø 傾聽(tīng)的5個(gè)層次及注意事項(xiàng)

Ø 傾聽(tīng)的技巧-3R技巧

Ø    角色扮演演練

² 與客戶溝通的提問(wèn)技能

Ø 提問(wèn)類(lèi)型；

Ø 有效提問(wèn)技巧

Ø 聚焦式深度匯談技術(shù)應(yīng)用

² 與客戶溝通的態(tài)度-溝通的法寶

Ø 溝通中的5種態(tài)度；

Ø 態(tài)度訓(xùn)練-SOFTEN方法

◎   情景演練：如此溝通，你該怎么做呢？

■ 不同層級(jí)的溝通技術(shù)

² 向上溝通的關(guān)鍵：與上級(jí)建立良好的關(guān)系

Ø 與上級(jí)建立良好的關(guān)系是我們每個(gè)人自己的職責(zé)

Ø 上級(jí)更需要下級(jí)的幫助

² 向上溝通的基本原則：向上溝通的六部曲

Ø 清楚認(rèn)識(shí)目標(biāo)

Ø 觀看視頻：“赤壁”片段

Ø 回答問(wèn)題：1、諸葛亮的目標(biāo)是什么?2、他是如何說(shuō)服孫權(quán)聯(lián)合抗曹的？

Ø 與上級(jí)達(dá)成共識(shí)

Ø 觀看視頻：“獨(dú)立日”片段

Ø 回答問(wèn)題：1、片中的科學(xué)家做了什么？2、老板為何支持他的方案？

    

 

張連全老師的其它課程

《中基層管理者之劍-四維情景領(lǐng)導(dǎo)力塑造）目標(biāo)學(xué)員：基層管理者，中層管理者課程課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例研討、情境模擬、角色扮演人數(shù)限制：30人/班（標(biāo)準(zhǔn)版為小班制）【課程收獲】■充分理解管理者的理事和領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵；■掌握情景領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，提高團(tuán)隊(duì)管理活力和有效性；■通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通的學(xué)習(xí)，建立團(tuán)隊(duì)溝通平臺(tái)和對(duì)下溝通的技能；■通過(guò)學(xué)習(xí)有效激勵(lì)技巧，靈活運(yùn)用

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《智萃?-PMADE經(jīng)驗(yàn)萃取與敏捷課程開(kāi)發(fā)操作指南》（書(shū)籍同名課程）目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)承擔(dān)人才培養(yǎng)帶教的中高層管理層等相關(guān)人士課程課時(shí)：2天（6.5小時(shí)/天）（根據(jù)情況，可以設(shè)置1個(gè)晚上的輔導(dǎo)）培訓(xùn)形式：講述、演練、視頻、案例分析人數(shù)限制：30-40人/班【課程目標(biāo)】■通過(guò)學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法，能精準(zhǔn)課程需求，把握課

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《智萃?-PMADE經(jīng)驗(yàn)萃取與敏捷課程開(kāi)發(fā)操作指南》（書(shū)籍同名課程）目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)承擔(dān)人才培養(yǎng)帶教的中高層管理層等相關(guān)人士課程課時(shí)：3天（6.5小時(shí)/天）（根據(jù)情況，可以設(shè)置2個(gè)晚上的輔導(dǎo)）培訓(xùn)形式：講述、演練、視頻、案例分析人數(shù)限制：30-40人/班【課程目標(biāo)】■通過(guò)學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法，能精準(zhǔn)課程需求，把握課

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《智萃?-績(jī)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)萃取與案例編寫(xiě)實(shí)戰(zhàn)技巧》目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)培訓(xùn)師、職業(yè)培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員、企業(yè)管理人員、課程開(kāi)發(fā)師課程課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例分析研討、演練人數(shù)限制：30人/班【課程說(shuō)明】企業(yè)已深深地認(rèn)識(shí)到：?jiǎn)T工培訓(xùn)必須要能響應(yīng)業(yè)務(wù)需求、貼近工作實(shí)際、支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)-而不能僅僅幫助員工“學(xué)會(huì)一些新的知識(shí)”。因此，不少企業(yè)在選購(gòu)培訓(xùn)課程時(shí)，都非常強(qiáng)

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《ATT（行動(dòng)式TTT）-課堂生動(dòng)化呈現(xiàn)與互動(dòng)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)）版》目標(biāo)學(xué)員：本課程主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理人員課程課時(shí)：1天（6-6.5小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例分析研討、模擬演練、視頻教學(xué)、角色扮演、主題呈現(xiàn)人數(shù)限制：35人/班【課程收獲】■理解培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹(shù)立正確的培訓(xùn)分享理念和態(tài)度；■克服授課緊張，掌握培訓(xùn)師公眾講述技巧，提高公眾表達(dá)水平；

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《ATT（行動(dòng)式TTT）-課堂生動(dòng)化呈現(xiàn)與互動(dòng)技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（標(biāo)準(zhǔn)）版》目標(biāo)學(xué)員：本課程主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、管理人員課程課時(shí)：2天（6.5小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例分析研討、模擬演練、視頻教學(xué)、角色扮演、主題呈現(xiàn)人數(shù)限制：35人/班【課程收獲】■理解培訓(xùn)師應(yīng)該扮演的角色，樹(shù)立正確的培訓(xùn)分享理念和態(tài)度；■克服授課緊張，掌握培訓(xùn)師公眾講述技巧，提高公眾表達(dá)水平；■掌

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《LED（LearningExperienceDesign）-基于學(xué)習(xí)體驗(yàn)的情景教學(xué)設(shè)計(jì)）目標(biāo)學(xué)員：資深內(nèi)訓(xùn)師（講課比較多的內(nèi)訓(xùn)師）、職業(yè)講師、課程開(kāi)發(fā)師等人員課程課時(shí)：2-3天（6.5小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例研討、情景模擬、實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)人數(shù)限制：30人/班（標(biāo)準(zhǔn)版為小班制）【課程收獲】■掌握（LearningExperienceDesign）LED（學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)

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《智萃?-PMADE經(jīng)驗(yàn)萃取與敏捷課程開(kāi)發(fā)操作指南》（書(shū)籍同名課程）目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、企業(yè)承擔(dān)人才培養(yǎng)帶教的中高層管理層等相關(guān)人士課程課時(shí)：1天（6.5小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：講述、演練、視頻、案例分析人數(shù)限制：30-40人/班【課程目標(biāo)】■通過(guò)學(xué)習(xí)本課程中的需求分析的工具和方法，能精準(zhǔn)課程需求，把握課程方向；■掌握教學(xué)設(shè)計(jì)的常用方法，能

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《MTP-新晉管理者綜合管理能力提升塑造》目標(biāo)學(xué)員：適合企業(yè)中層管理人員課程課時(shí)：1-2天（6小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：體驗(yàn)、案例分析研討、情景演練人數(shù)限制：35人/班【課程說(shuō)明】MTP（英文全稱(chēng)ManagementTrainingProgram）,原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，運(yùn)用了“心術(shù)合一”，“內(nèi)外兼修

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《ATT（行動(dòng)式TTT）-培訓(xùn)師核心技能五項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)修煉（含課程開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技巧）》目標(biāo)學(xué)員：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、培訓(xùn)師和管理人員；課程課時(shí)：2天（6.5小時(shí)/天）培訓(xùn)形式：案例分析研討、演練、視頻教學(xué)人數(shù)限制：35人/班【課程收獲】■掌握深層次成人學(xué)習(xí)原理，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀念；■掌握課程開(kāi)發(fā)技術(shù)，并能開(kāi)發(fā)一門(mén)1小時(shí)內(nèi)的課程■掌握課程上常用的專(zhuān)業(yè)授課方法；■掌握常用互動(dòng)與

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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