公司跨部門溝通

  培訓講師:出惠耕

講師背景:
出惠耕老師出惠耕先生--高端領導統(tǒng)御老師精通企業(yè)領導管理精通企業(yè)戰(zhàn)略管理教育經歷:出惠耕老師,1965年出生于福建廈門,廈門大學畢業(yè),電氣工程專業(yè),廈門大學MBA。工作經歷:1.國內XX大型電器制造集團(2010年至今)總經理2.福建宏發(fā)電 詳細>>

出惠耕
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公司跨部門溝通詳細內容

公司跨部門溝通

一、跨部門溝通中的常見問題

1.什么是跨部門溝通?

溝通能力強的人更善于管理

2.跨部門溝通的重要性

關于跨部門溝通現(xiàn)狀?

3.跨部門溝通的常見問題

跨部門溝通中的常見問題

跨部門溝通與上級溝通的差異

4.您是否需要提高溝通技能?

傾聽的技巧

六個不利于職業(yè)發(fā)展的傾聽壞習慣

做強溝通的三要素

問題1:您認為,跨部門溝通的主要障礙是什么?


 

二、跨部門溝通的意義和原則

1.跨部門溝通的成本

組織管理中的溝通成本

2.跨部門溝通的原則

經理人的成功取決于什么?

經理人如何跨部門溝通?

3.跨部門溝通的三個方式

跨部門溝通方式之退縮方式分析

跨部門溝通方式之侵略方式分析

跨部門溝通方式之積極方式分析

問題2: 作為部門主管,是業(yè)務能力重要,還是溝通能力重要?


 

三、 跨部門溝通的技巧

1.跨部門問題溝通四步驟

2.營造良好的溝通氛圍

你是怎樣與別人溝通的?

3.如何發(fā)揮正影響力

4.怎樣因人而異的溝通

5.有“關系”,沒關系——非正式溝通

6.如何發(fā)揮正向影響力

問題3: 我們都是平行部門,遇到問題怎么辦?


 

四、跨部門的溝通和協(xié)作

1.跨部門溝通的解決之道

2.溝通的對象、形式和渠道

3.團隊的力量--公司目標VS部門目標

4.尊重和欣賞--你們關心的人是誰

5.換位思考--從愛妻五大法則到愛同事五大法則

6.知己知彼--部門主要還要知道哪些情況

7.有效會議--怎樣才是成功的會議

問題4: 問題反復發(fā)生怎么辦?


 

總結----關于跨部門溝通

溝通要領


 

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一、溝通的重要性溝通是個人事業(yè)成功的重要因素溝通是解決問題中好的工具管理者的時間分配在您的企業(yè)是不是經常聽到這樣的話二、溝通的概念溝通的定義溝通的類型溝通要點三、有效溝通步驟觀察的技巧澄清回饋的技巧傾聽的技巧傾聽的藝術引起共鳴的技巧高效溝通的步驟1、明確說的內容2、了解你的對象3、引起對方的注意4、確定對方了解你的意思5、讓對方記憶永存6、不時要求回饋7、付

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一、領導力能夠修煉,需要科學修煉(一)領導力能夠修煉(二)領導力是一門藝術(三)領導力的提升需要科學修煉二、國外關于領導力修煉的新研究(一)十位大師的經典論述1領導做的四件事2領導五大實踐3領導十項行為4領導變革的八個重點步驟5領導力的五項戰(zhàn)略原則6五級領導力7第五級領導力的四特征8真誠領導的特質9學習型組織的五項修煉10教導是領導力的核心11改變心智的七個

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一、執(zhí)行力是什么?1、現(xiàn)代企業(yè)決勝終端?2、定義執(zhí)行力3、保障執(zhí)行的三大關鍵4、構成執(zhí)行力的四要素5、執(zhí)行力差的關鍵鏈條?6、打造執(zhí)行力的三大原則7、打造執(zhí)行力的六個關鍵步驟8、如何檢查自己的執(zhí)行力二、塑造有超強執(zhí)行力的自我1、塑造執(zhí)行意識2、培育六大執(zhí)行習慣3、執(zhí)行人的六大特質4、執(zhí)行型領導必備的十大技能5、執(zhí)行人必須要做的十件事三、企業(yè)人的卓越執(zhí)行力1、

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單元、什么是團隊?團隊的概念什么是團隊?團隊的四大基本要素團隊與群體的區(qū)別群體與團隊之間的差異高績效團隊的特質團隊中的角色團隊成長的基本規(guī)律團隊形成的過程如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段團隊建設的心理障礙:團隊盲思過高估計團隊的力量團隊成員的封閉思維團隊學習的障礙—自我防衛(wèi)—四種妥協(xié)—以我為中心顛峰團隊五力第二單元、正確認識團隊執(zhí)行力企業(yè)管理的大黑洞--沒有執(zhí)

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一、導引建立問題意識面對問題的正確心態(tài)企業(yè)常常面臨的問題失敗的問題解決歸因二、如何認識問題問題的認知問題現(xiàn)象與癥結問題的現(xiàn)象與根本原因實例常見的問題解決回路解決問題的重要能力發(fā)現(xiàn)問題的四大思考原則三、問題分析與解決的十步驟問題改進流程(DMAIC)解決問題的六大步驟問題改進流程結構S1主題選定S2問題定義S3問題分類S4原因分析S5真因確認S6對策擬定S7評

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講戰(zhàn)略地圖是什么?什么是戰(zhàn)略:戰(zhàn)略金字塔戰(zhàn)略的核心什么是戰(zhàn)略執(zhí)行力?戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的體系三種因素影響企業(yè)的盈利水平影響員工績效的因素保持競爭優(yōu)勢的要素戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心問題戰(zhàn)略執(zhí)行的三個核心工具戰(zhàn)略描述的兩個工具:價值地圖和戰(zhàn)略地圖價值鏈戰(zhàn)略匹配能力使公司獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略地圖案例1:英格索蘭集團如何擁有市場領先品牌的全球化工業(yè)企業(yè)第二講開發(fā)戰(zhàn)略地圖:

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