教練式管理訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

**模塊：從管理者到管理教練

一、猴子管理法：別讓猴子跳回你的背上；

源源不斷的猴子：被迫承擔(dān)下屬的工作

請(qǐng)示=推脫責(zé)任？

管理者為何總會(huì)被下屬反授權(quán)？

下屬不能盡責(zé)的根源到底在哪里？

為何說企業(yè)中大的浪費(fèi)是智慧？

視頻案例：經(jīng)理人的苦惱

二、從傳統(tǒng)管理模式到教練型管理模式

管理對(duì)象已發(fā)生改變，傳統(tǒng)管理正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)

教練式管理使管理者追求卓越，下屬快速成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效

傳統(tǒng)管理與教練式管理不同的關(guān)鍵在于“給”與“取“

員工在企業(yè)中的四個(gè)階段：入職期、學(xué)習(xí)期、成熟期、高效期

四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令、合作、教練、授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的指令性與支持性行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要與員工狀態(tài)及不同時(shí)期相匹配

第二模塊：教練技術(shù)的原理及原則

一、教練技術(shù)基本原理

表現(xiàn)=潛能-干擾

拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果

教練的核心信念：“看人之大，用人之長(zhǎng)”

教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

二、教練技術(shù)的三大核心理念

從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

從失敗思維到反饋思維

從受害者角色到責(zé)任者角色

第三模塊：管理教練的四大核心技能

一、關(guān)于聆聽的技能：

聆聽主要目的：先診斷，再開方，了解先于行動(dòng)

聆聽中運(yùn)用“約哈利窗”模型

聆聽的層級(jí)與同理心聆聽

聆聽中的常見干擾及排除

常見四種聆聽惡習(xí)

聆聽的中的有效反饋技巧

聆聽中的復(fù)述與歸納技巧

聆聽中的同理與共情技巧

教練聆聽的核心要點(diǎn)

工具演練：學(xué)員案例聆聽演練

情景案例：會(huì)議中的聆聽

二、關(guān)于發(fā)問的技能：

發(fā)問主要目的：聚焦目標(biāo)正向思考，跳出框框擴(kuò)寬視野

提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

提問的方向性：帶領(lǐng)與探索

有效發(fā)問的四大特性：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力

多問WHAT少問WHY

多問開放式少問封閉式

解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)的問話技巧

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，強(qiáng)而有力的教練問題

教練發(fā)問的利器“檢定語言模式”

工具演練：學(xué)員案例發(fā)問演練

情景演練：業(yè)績(jī)指標(biāo)為何不能達(dá)成

三、關(guān)于區(qū)分的技能：

區(qū)分主要目的：看清現(xiàn)實(shí)，解除障礙

教練的過程就是不斷區(qū)分的過程

教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與障礙

學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

解除限制性信念的區(qū)分法

工具演練：學(xué)員案例區(qū)分演練

情景案例：如何化解小李與同事的矛盾

四、關(guān)于回應(yīng)的技能：

回應(yīng)主要目的：拓寬信念，看到盲點(diǎn)

錯(cuò)誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果

誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話

教練“回應(yīng)”的三種方式

建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)

教練回應(yīng)的情緒鏈接

抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員案例回應(yīng)演練

第四模塊：教練式管理的核心模型與步驟

一、基本教練模型：GROWS

Goal:當(dāng)事人的目標(biāo)（企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)）

Reality:個(gè)人團(tuán)隊(duì)及企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)

Option:基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑

Will:把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的意愿和決心

Support:整合資源激發(fā)及支持

二、基于模型分解出教練實(shí)務(wù)：

GR階段：引導(dǎo)自我審視認(rèn)清現(xiàn)實(shí)要求建立可行目標(biāo)

O階段：擴(kuò)展選項(xiàng)頭腦風(fēng)暴選擇策略及路徑

W階段：規(guī)劃關(guān)鍵行動(dòng)儲(chǔ)備必要能力擬定行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃

S階段：整合教練計(jì)劃落實(shí)教練行為評(píng)估教練效果持續(xù)優(yōu)化行為

三、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練：（情景案例研討）

基于對(duì)積極下屬的情景演練：G-R-O演練

基于個(gè)人計(jì)劃到教練計(jì)劃演練：W階段演練

基于尋求并落實(shí)教練行為演練：S階段演練

第五模塊：以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式

一、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練原則

忌說教和說服多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)

追本溯源感悟越深提升越快

轉(zhuǎn)型需要時(shí)間切忌急功近利

引發(fā)內(nèi)在覺察，自省先于行動(dòng)

二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟

厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī)

反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙

遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

行動(dòng)計(jì)劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為

行動(dòng)跟進(jìn)：落實(shí)教練行為、做好效果評(píng)估

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)研討出四個(gè)步驟的問題設(shè)計(jì)

三、員工心智模式塑造教練可影響的層級(jí)

思維模式層級(jí)：處理事情的方法和邏輯

價(jià)值系統(tǒng)層級(jí)：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

心態(tài)意愿層級(jí)：看待問題角度及積極性

心里素質(zhì)層級(jí)：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力

四、案例研討：小王的消極的心智模式

深度匯談：

從行為引導(dǎo)其自覺

從心智反思其原因

從原因追溯到源頭

引導(dǎo)感悟:

從源頭喚醒其改變

從改變提供其反饋

從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟

第六模塊：以績(jī)效為導(dǎo)向的教練模式

一、以績(jī)效為導(dǎo)向的教練原則

掌握關(guān)鍵可控因素

聚焦高價(jià)值活動(dòng)和及行為

以賽帶練以練養(yǎng)賽

二、以績(jī)效為導(dǎo)向的教練模式步驟

精準(zhǔn)目標(biāo)：聚焦團(tuán)隊(duì)能量、引發(fā)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

理清現(xiàn)狀：看到事實(shí)關(guān)鍵、找到杠桿支點(diǎn)

優(yōu)選方法：看到多種可能、找到佳路徑

提煉模板：精進(jìn)有效行動(dòng)、快速?gòu)?fù)制成功

制定計(jì)劃：優(yōu)化資源配置、獲得執(zhí)行地圖

實(shí)施行動(dòng)：知變應(yīng)變控變、直達(dá)行動(dòng)目標(biāo)

跟進(jìn)執(zhí)行：突破執(zhí)行困境、實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)每個(gè)步驟具體實(shí)戰(zhàn)演練

三、教練如何引導(dǎo)其突破客觀障礙

同理心傾聽、擴(kuò)展對(duì)話、讓對(duì)方闡述障礙及理由

引導(dǎo)對(duì)方區(qū)分可控及不可控因素

以面對(duì)現(xiàn)實(shí)理念接受不可控因素

牽引對(duì)方思考方向、聚焦可控因素

以擴(kuò)展式激發(fā)釋放對(duì)話、尋求超越現(xiàn)實(shí)之道

以主動(dòng)承擔(dān)對(duì)話、總結(jié)可行策略及行動(dòng)計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)演練：面對(duì)客觀存在的障礙，教練如何有效引導(dǎo)其突破？

張高睿老師的其它課程