8590后員工管理教練 內(nèi)訓(xùn)

**模塊：走進(jìn)8590后的內(nèi)在世界

一、8590后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8590后聲音：我要民主與自由

員工流失嚴(yán)重

團(tuán)隊(duì)管理難度增加

情緒與態(tài)度的管理增大

二、認(rèn)識(shí)85后---8590后聲音：不是我改，而是你改

你是不是常看到……，從現(xiàn)象說(shuō)起

70后與85后特征沖突

8590后經(jīng)典語(yǔ)錄分析

8590后的“缺點(diǎn)”與“優(yōu)點(diǎn)”

8590后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價(jià)值觀

三、8590后員工現(xiàn)象成因分析---8590后聲音：根本不是我的錯(cuò)

學(xué)校只重文化或?qū)I(yè)，忽視育人

家長(zhǎng)關(guān)注學(xué)費(fèi)/成績(jī)，忽視精神因素

因獨(dú)生而被嬌生慣養(yǎng)

家長(zhǎng)缺少科學(xué)教養(yǎng)方法

時(shí)代背景與社會(huì)的影響

父母離婚率給他們帶來(lái)的傷害

第二模塊：管理8590后員工的教練之道

一、管理8590后員工的核心原則

重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8590后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力

多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8590后聲音：拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主

要結(jié)果少指揮---8590后聲音：只要你想，我就能

常激勵(lì)少批評(píng)---8590后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明

二、從指揮式管理到教練式管理

管理教練與8590后員工的教練關(guān)系：信任、平等、支持

管理教練的三大角色：指南針、催化劑、鏡子

表現(xiàn)=潛能-干擾（激發(fā)8590后員工動(dòng)力，減少內(nèi)在阻力）

拓寬信念、改善行為、擴(kuò)大成果

管理教練的核心信念：看人之大、用人之長(zhǎng)

三、管理教練三大核心理念

從問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向（把8590后員工的抱怨化目標(biāo)）

從失敗思維到反饋思維（把8590后員工的挫折化學(xué)習(xí)）

從受害者角色到責(zé)任者角色（把8590后員工由外因找因內(nèi)）

第三模塊：管理8590后員工的四大教練技能

一、關(guān)于聆聽(tīng)的技能：

聆聽(tīng)主要目的：先診斷，再開(kāi)方，了解先于行動(dòng)

聆聽(tīng)中運(yùn)用“約哈利窗”模型

聆聽(tīng)的層級(jí)與同理心聆聽(tīng)

聆聽(tīng)中的常見(jiàn)干擾及排除

常見(jiàn)四種聆聽(tīng)惡習(xí)

聆聽(tīng)的中的有效反饋技巧

聆聽(tīng)中的復(fù)述與歸納技巧

聆聽(tīng)中的同理與共情技巧

教練聆聽(tīng)的核心要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)工具演練：學(xué)員案例聆聽(tīng)演練

情景案例演練：會(huì)議中的聆聽(tīng)

二、關(guān)于發(fā)問(wèn)的技能：

發(fā)問(wèn)主要目的：聚焦目標(biāo)正向思考，跳出框框擴(kuò)寬視野

提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性

提問(wèn)的方向性：帶領(lǐng)與探索

有效發(fā)問(wèn)的四大特性：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力

多問(wèn)WHAT少問(wèn)WHY

多問(wèn)開(kāi)放式少問(wèn)封閉式

解除當(dāng)事人內(nèi)在防衛(wèi)的問(wèn)話技巧

引發(fā)當(dāng)事人深入思考，強(qiáng)而有力的教練問(wèn)題

教練發(fā)問(wèn)的利器“檢定語(yǔ)言模式”

現(xiàn)場(chǎng)工具演練：學(xué)員案例發(fā)問(wèn)演練

情景案例演練：業(yè)績(jī)指標(biāo)為何不能達(dá)成

三、關(guān)于區(qū)分的技能：

區(qū)分主要目的：看清現(xiàn)實(shí)，解除障礙

教練的過(guò)程就是不斷區(qū)分的過(guò)程

教練區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容

學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)與演繹

學(xué)會(huì)區(qū)分目標(biāo)與障礙

學(xué)會(huì)區(qū)分行為與動(dòng)機(jī)

解除限制性信念的區(qū)分法

現(xiàn)場(chǎng)工具演練：學(xué)員案例區(qū)分演練

情景案例演練：如何化解小李與同事的矛盾

四、關(guān)于回應(yīng)的技能：

回應(yīng)主要目的：拓寬信念，看到盲點(diǎn)

錯(cuò)誤性回應(yīng)引發(fā)的不良后果

誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話

教練“回應(yīng)”的三種方式

建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)

教練回應(yīng)的情緒鏈接

抗拒回應(yīng)的實(shí)用技巧

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練：學(xué)員案例回應(yīng)演練

第四模塊：教練式管理的核心模型與步驟

一、基本教練模型：GROWS

Goal:當(dāng)事人的目標(biāo)（企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略目標(biāo)）

Reality:個(gè)人團(tuán)隊(duì)及企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)

Option:基于現(xiàn)狀可選擇的策略及路徑

Will:把計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的意愿和決心

Support:整合資源激發(fā)及支持

二、基于模型分解出教練實(shí)務(wù)：

GR階段：引導(dǎo)自我審視認(rèn)清現(xiàn)實(shí)要求建立可行目標(biāo)

O階段：擴(kuò)展選項(xiàng)頭腦風(fēng)暴選擇策略及路徑

W階段：規(guī)劃關(guān)鍵行動(dòng)儲(chǔ)備必要能力擬定行動(dòng)計(jì)劃設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃

S階段：整合教練計(jì)劃落實(shí)教練行為評(píng)估教練效果持續(xù)優(yōu)化行為

三、關(guān)鍵模型環(huán)節(jié)演練：（情景案例研討）

基于對(duì)8590后下屬的情景演練：G-R-O演練

基于個(gè)人計(jì)劃到教練計(jì)劃演練：W階段演練

基于尋求并落實(shí)教練行為演練：S階段演練

第五模塊：以心態(tài)為導(dǎo)向8590后員工的教練模式

一、以心態(tài)為導(dǎo)向的8590后員工的教練原則

忌說(shuō)教和說(shuō)服多引導(dǎo)其感悟和體驗(yàn)

追本溯源感悟越深提升越快

轉(zhuǎn)型需要時(shí)間切忌急功近利

引發(fā)內(nèi)在覺(jué)察，自省先于行動(dòng)

二、以心態(tài)為導(dǎo)向的教練模式步驟

厘清目標(biāo)：挖掘內(nèi)在渴望、清晰正面動(dòng)機(jī)

反應(yīng)真相：認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況、找出實(shí)際障礙

遷善心態(tài)：自我向內(nèi)醒覺(jué)、心態(tài)積極轉(zhuǎn)化

行動(dòng)計(jì)劃：清晰行動(dòng)步驟、明晰計(jì)劃行為

行動(dòng)跟進(jìn)：落實(shí)教練行為、做好效果評(píng)估

情境演練：現(xiàn)場(chǎng)研討出四個(gè)步驟的問(wèn)題設(shè)計(jì)

三、8590后員工心智模式塑造教練可影響的層級(jí)

思維模式層級(jí)：處理事情的方法和邏輯

價(jià)值系統(tǒng)層級(jí)：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

心態(tài)意愿層級(jí)：看待問(wèn)題角度及積極性

心里素質(zhì)層級(jí)：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)的能力

四、案例研討：90后小王的消極的心智模式

深度匯談：

從行為引導(dǎo)其自覺(jué)

從心智反思其原因

從原因追溯到源頭

引導(dǎo)感悟:

從源頭喚醒其改變

從改變提供其反饋

從反饋引導(dǎo)其領(lǐng)悟

第六模塊：8590后員工職業(yè)生涯教練輔導(dǎo)

一、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)的原則

從個(gè)人特質(zhì)出發(fā);分清天份和興趣

決定由自己來(lái)選擇

教練幫不了一個(gè)沒(méi)有追求的人

需要專注與額外的努力

天下沒(méi)有白吃的午餐

二、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練輔導(dǎo)模型

愿景模式層級(jí)：明確方向及職業(yè)的意義

身份模式層級(jí)：身份定位角色明確清晰

價(jià)值系統(tǒng)層級(jí)：選擇及關(guān)注的優(yōu)先順序

能力模式層級(jí)：具備相關(guān)素質(zhì)核心能力

行為模式層級(jí)：具體行為計(jì)劃能夠落地

環(huán)境資源層級(jí)：整合資源運(yùn)用杠桿借力

三、8590后員工職業(yè)生涯發(fā)展教練模式步驟

引導(dǎo)自我審視、使其自覺(jué)、設(shè)定合適的目標(biāo)

擴(kuò)展思維、以發(fā)展出更多選項(xiàng)、探索新的可能

幫助他自我選擇、自我決定、轉(zhuǎn)化為修煉計(jì)劃

后必須透過(guò)實(shí)踐來(lái)印證、透過(guò)修煉來(lái)發(fā)展

情景案例演練：如何規(guī)劃優(yōu)秀畢業(yè)生的職業(yè)生涯

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