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《我是特種兵》電話銷售基礎篇

培訓講師：鄭海燕

講師背景：
鄭海燕老師〖綜合介紹〗畢業(yè)于安徽大學法學專業(yè)四年外企管理經驗；六年的電話營銷培訓實戰(zhàn)工作經驗；八年的直銷團隊管理工作經驗；兩年大區(qū)管理經驗、帶領8家分公司超230人直銷團隊；是中國為數不多的既懂培訓又懂營銷管理的復合管理者、實戰(zhàn)培訓講師！對詳細>>

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《我是特種兵》電話銷售基礎篇詳細內容

《我是特種兵》電話銷售基礎篇

**講：電話銷售基本流程

**節(jié)：充分準備

（1）電話銷售前的充分準備

（2）電話銷售應該準備什么樣的物品

第二節(jié)：經典開場白

（1）什么是好的開場白

（2）如何才能不給客戶拒絕你的機會

（3）好的開場白應該具備什么要素

第三節(jié)：如何挖掘客戶需求

（1）電話銷售的核心是什么

（2）16招解決需求挖掘

第四節(jié)：推薦產品

（1）如何推薦產品介紹

（2）推薦產品步驟

第五節(jié)：促成成交

（1）如何識別客戶的購買信號

（2）如何更好的接應客戶的購買信號

（3）得到訂單以后該做什么

第六節(jié)：跟蹤銷售

（1）已簽單客戶處理

（2）未簽單客戶管理

第二講：提升你的電話感染力

（1）聲音訓練

（2）措辭訓練

（3）語言訓練

第三講：電話銷售禮儀

---行動導入---

第四講：閻王好過，小鬼難纏

（1）前臺分析

（2）19種過前臺方法

第五講客戶異議處理

（1）客戶異議產生愿因分析

（2）客戶異議分類

（3）異議應對策略

第六講：建立長期信任關系的九種方法

第七講：銷售漏斗

（1）客戶級別劃分

（2）四種漏斗形態(tài)分析

第八講：銷售四期心態(tài)分析

（1）第1個月“恐懼”-“初生牛犢不怕虎”

（2）第2-3個月---跳騷的“悲劇”

（3）第4-6個月—“職業(yè)生涯的黎明”

（4）第7-24個月“剩者為王”

（5）你憑什么“脫穎而出”

第九講：行動導入與現場解答

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