高效能人士的7個習(xí)慣及工作應(yīng)用
高效能人士的7個習(xí)慣及工作應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
高效能人士的7個習(xí)慣及工作應(yīng)用
序言 7個習(xí)慣的學(xué)習(xí)與運用
1. 向高性能人士學(xué)習(xí)什么:關(guān)于稻盛和夫和京瓷
2. 如何將7個習(xí)慣運用于工作中
3. 7個習(xí)慣在Master Plan任務(wù)管理中的實際運用
4. 7個習(xí)慣運用后的考核
**章 習(xí)慣1:積極主動
1、人類四項獨特的天賦
2、團(tuán)隊成員之間消極被動行為的危害
3、面對工作壓力和環(huán)境的變化:是什么決定了你的回應(yīng)方式;
4、解決問題的**步在于改變我們的習(xí)慣,改變我們的影響途徑
5、影響圈與關(guān)注圈:重點放在影響范圍上;
6、如何擴(kuò)大你的影響范圍;
第二章 習(xí)慣2:以終為始
1、以終為始的思維優(yōu)勢
2、先擬出愿景和目標(biāo),并據(jù)此塑造未來
3、耶魯大學(xué)的實驗:今天的目標(biāo),影響著未來的成果
4、今天的目標(biāo),決定了哪里是你的起點!
5、see-do-get:目標(biāo)管理模型
6、如何善用你的左右腦
7、誰是你一生中重要的領(lǐng)導(dǎo)
第三章 習(xí)慣3:要事**
1、什么是要事**?
2、確認(rèn)優(yōu)先級的誤區(qū)
3、在目標(biāo)和事情這兩個層面中,到底哪一個層面應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理?
4、怎樣做到以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理你的時間?
5、時間管理的四個象限及其特點
6、怎樣將事情或任務(wù)有效分布在四個象限中?
7、怎樣做到有效地活在第二象限?
8、要事**的秘訣——有效授權(quán)
第四章 習(xí)慣4:雙贏思維
1、六種人際關(guān)系模式
2、如何運用雙贏思維找到互惠的解決方案。
3、什么是雙贏思維的人際觀?
4、不同人際觀的成熟度
5、利人利己五要領(lǐng)
6、構(gòu)建雙贏人際關(guān)系的策略
第五章 習(xí)慣5:知彼解己—同理心溝通
1、一個重要概念——情感賬戶。
2、如何**溝通增進(jìn)你與他人的情感賬戶余額
3、高情商的溝通習(xí)慣
1)同理心溝通的習(xí)慣
2)先理解別人,再爭取別人理解自己的習(xí)慣
3)以尋求理解為宗旨去聆聽別人的習(xí)慣;
4)創(chuàng)造雙向溝通環(huán)境的習(xí)慣;
4、怎樣避免自傳式回應(yīng)。
5、溝通不良的四大溝通障礙。
6、同理心溝通的五個步驟。
第六章 習(xí)慣6:協(xié)作增效
1、 協(xié)作增效的精髓是1 1>2;
2、 協(xié)作增效談的是集思廣益;
3、 協(xié)作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”;
4、 高情商的人際關(guān)系模式是珍視差異;
5、 協(xié)作增效就是創(chuàng)造第三種選擇(發(fā)現(xiàn)第三替代方案)。
6、 在談判中尋找第三替代方案的解題模型。
第七章 習(xí)慣7:不斷更新
1、什么是持續(xù)更新的習(xí)慣
2、自我更新的四個面向
何理老師的其它課程
部分、基本功1--了解自己的工作角色一、GAME:老板角色vs員工角色(每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、基本功2—服務(wù)對象與換位思
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工作總結(jié)與呈現(xiàn) 01.01
章、呈現(xiàn)與總結(jié)邏輯--目標(biāo)實現(xiàn)的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、呈現(xiàn)問題點分析--目標(biāo)實現(xiàn)
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部分、“客戶服務(wù)”前提--服務(wù)角色定位解決困惑:我為什么能持續(xù)留在公司為客戶提供超值的服務(wù)?一、GAME:老板角色vs員工角色(結(jié)論:每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是
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職業(yè)規(guī)劃與人生設(shè)計 01.01
部分、職業(yè)機(jī)會的無奈一、如何看待基本職業(yè)機(jī)會a)選擇的無奈b)選擇后的快速定位c)進(jìn)入工作角色二、創(chuàng)業(yè)心態(tài)的工作表現(xiàn)a)跳槽的誤區(qū):“平跳”的危害性b)為什么要“高跳”:爭取工作的主動權(quán)第二部分、選擇自己的職業(yè)機(jī)會一、經(jīng)營環(huán)境--讓上司同事看到自己a)讓別人看到自己的意義b)音:學(xué)習(xí)“笑臉”的好辦法-同理心c)容:做個職業(yè)化的員工d)笑:如何對待“份外事”e
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模塊一:卓越的職業(yè)心態(tài)—銷售自己q回答“我在為誰工作嗎?”的根本問題;q以創(chuàng)業(yè)心態(tài)服務(wù)客戶;q對自己的SWOT分析,找到適合的客戶服務(wù)方式。模塊二:卓越客戶關(guān)系管理q回答“為什么對方不和我成交?”的根本問題;q清醒處理客戶環(huán)境中上下左右關(guān)系;q三分鐘讀懂對方。模塊三:五星級客戶服務(wù)技巧q用同理心的交流方式,1分鐘即可獲得對方認(rèn)同;q商務(wù)禮儀的有效運用;q商談
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崗位職責(zé)與職能認(rèn)知 01.01
章、職責(zé)設(shè)定的方法與工具一、工作計劃與檢核表法1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、職能執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個人都看得懂的落實指標(biāo)第二部分、職能任務(wù)設(shè)定的過程管理一、部門目標(biāo)帶動部屬目
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部分、戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解的方法工具一、工作計劃與檢核表法(稻盛和夫法)1.目標(biāo)分解的有效性檢驗2.設(shè)定目標(biāo)分解的有效把控點3.分解到合適的優(yōu)化程度4.工具運用:7S、五力模型、價值鏈、PEST【案例與互動】任務(wù)管理不復(fù)雜二、戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行的各工作要素1.計劃任務(wù)管理的4要素2.6點優(yōu)先工作制運用3.計劃落實考核的實施依據(jù)【案例與互動】8020法則的有效運用每個
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1.了解領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),建立領(lǐng)導(dǎo)意識;2.了解管理職務(wù)的重點,提升管理及領(lǐng)導(dǎo)才能;3.掌握面對自身管理的弱點及偏差,并運用所學(xué)進(jìn)行改善;4.認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)行為并調(diào)正領(lǐng)導(dǎo)實踐中的問題;5.建立引導(dǎo)行動的價值觀,明確企業(yè)執(zhí)行力體系的主要內(nèi)涵;6.完善管理及領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé),發(fā)揮管理及領(lǐng)導(dǎo)績效;7.提高有效的領(lǐng)導(dǎo)力以及激勵和鼓舞下屬的能力;8.培養(yǎng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識與能力,
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協(xié)同力與執(zhí)行力 01.01
部分、執(zhí)行力的基礎(chǔ)--工作角色定位一、GAME:老板角色vs員工角色(每個人去考慮他人的需求是本分)分組扮演角色角色理解的深刻含義二、確立自我創(chuàng)業(yè)的心境(結(jié)論:公司當(dāng)前就是我好的創(chuàng)業(yè)平臺)我到底要在這里做多久?如何獲得工作的主動權(quán)?三、‘客戶’的需求是什么?(結(jié)論:做個受歡迎的工作者)身邊的都是“客戶”創(chuàng)造對方滿意的感覺第二部分、協(xié)同力的基礎(chǔ)—組織效率與控制
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