現(xiàn)場管理基礎能力提升特訓

**部分：認清自我，思想變革

1、何為管理者

2、領導與管理的不同

3、領導者的角色與功能

4、領導者的滿足

5、領導者的不滿與挫折

6、領導者面對的8種兩難情境

7、領導力的架構(gòu)

8、有效領導的人格特質(zhì)（一般領導特質(zhì)）

9、有效領導的人格特質(zhì)（與任務相關(guān)）

10、如何成為魅力型領導，塑造80、90后喜歡的管理方式

①魅力的含義

②魅力的效果

③魅力領導者的類型

④魅力領導的特征

⑤魅力型領導的溝通風格

⑥如何培養(yǎng)魅力

11、改變、提高員工意識是領導的任務

12、領導必備的5個條件

13、領導者必備的意識

①     顧客優(yōu)先

②     創(chuàng)造忠誠顧客的二元特性分析

③     領導者重要是學習統(tǒng)計學

④     五現(xiàn)主義

⑤     PDCA

⑥     持續(xù)改進

⑦     預防為主

⑧     重視過程

⑨     企業(yè)的經(jīng)營意識：利潤主義、成本主義、售價主義

⑩     效率的認識：真假效率、全體效率、個別效率

14、領導者應具備的精益思想

①     精益管理5項原則：如何識別公司的價值，做到盡善盡美

第二部分：管理者管理能力修煉

**節(jié)：指導部下能力修煉（目前90后跳槽頻繁的應對之策）

1、從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2、中國企業(yè)新員工的培訓現(xiàn)狀

3、家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？

4、培養(yǎng)下屬的意義

5、培養(yǎng)部下的四個境

6、培養(yǎng)員工的內(nèi)容

7、針對80、90后的培養(yǎng)方式變革

8、農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境

9、老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法

10、借老員工之手巧妙留住新員工

11、作為榜樣的管理者

12、工作就是培養(yǎng)

12、骨干員工的培養(yǎng)

14、留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓方式

15、不完善的培訓方法演練

①正確的培訓方法演練（標準案例；（講師與學員））

②培訓的4階段法講解

③正確運用階段法的4項準備工作

16、提高員工實際操作技能的指導要點

①主動指導員工

②積極的引導和消極的規(guī)范

③按照日程表有計劃的進行

④指導的在線化

17、技能指導的基本技巧

18、分小組進行指導方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導

（沙盤模擬：新員工進廠如何快速指導上崗（分小組，組建公司。確定公司名，就職演說。各小組分角色演練指導員工的技巧，講師點評

任務：制訂培訓計劃、作業(yè)分解、員工培訓、效果跟蹤）

第二節(jié)、管理80、90后員工的技巧

1、認識我們的管理對象：90后的人格特點共性

①我們服務的對象：80、90后

②什么是80、90后

③不同年代人的價值觀分析

④未知的零零后

⑤出生在城市的80、90后

⑥出生在農(nóng)村的80、90后

⑦80、90后員工的人格特征分析

⑧80、90后員工的價值觀分析

⑨80、90后的工作動機

2、工作成果**部下展現(xiàn)

3、部下的分類及管理者與部下關(guān)系圖

4、現(xiàn)場工作關(guān)系的處理

5、生產(chǎn)現(xiàn)場人員管理案例演練

6、人員管理的四個階段法

7、工作現(xiàn)場發(fā)生的案例：李剛的去留

  涉及員工安全管理、設備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等

第三節(jié)：員工人性化激勵技巧

1、人性的假設：走出對員工的認識誤區(qū)

2、激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

3、員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神

4、激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神

5、新入職員工的激勵方法

6、磨合期員工的激勵方法

7、老員工的激勵方法

8、激勵技巧

①傳遞和激發(fā)正向情緒

②增加責任感和擔當

③完成目標任務后的獎勵

④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展

⑤管理者的個人魅力

9、世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：

①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵

②生產(chǎn)線員工目標設定與激勵

③津貼改革（防止員工過多請假的制度）

10、激勵員工的思考點

第四節(jié)：溝通能力

1、人際關(guān)系的分類

2、調(diào)節(jié)人際平衡的能力

3、80、90后喜歡的溝通方式

4、三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

5、溝**程：解讀溝通

6、溝通的意義

7、溝通的障礙

8、建立無障礙的溝通環(huán)境

9、溝通的三種方式：書面、語言、非語言

10、案例：從留言本看班組員工的和諧

11、語言溝通

①說話的原則

②有效的聽

12、溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通

13、和上級：80、90后的問題都是大問題

14、和員工：若干個不能說

①案例：如何說服員工快速換品種生產(chǎn)

②案例：如何批評員工

15、如何處理員工的抗拒

   案例：如何說服不愿加班的員工

16、如何說服員工：呵斥員工的壞處

第五節(jié)：管理者的團隊管理能力

1、什么是團隊

2、團隊(Team)與群體(Group)的區(qū)別

3、目標管理的設定原則

4、團隊熔煉的必要性

5、不好團隊的問題

6、團隊成員分析

7、打造優(yōu)秀團隊的策略

①     有效溝通

②     打破部門強

③     利益是根本

④     克服自私

⑤     分清職責，主動負責

⑥     定立好的目標

⑦     強執(zhí)行力

8、團隊發(fā)展各階段建設的秘訣

第三部分：生產(chǎn)現(xiàn)場持續(xù)改善能力修煉

**節(jié)：改善意識提升

1、為員工著想的改善

2、改善與標準化

3、工作的三態(tài)

4、何為問題

5、改善的定義

6、改善的方向及著眼點

7、改善的目的

8、改善實施

9、改善的秘訣

10、改善的障礙

11、流線化生產(chǎn)

①多能工的實施

②流線化的優(yōu)點

③流線化生產(chǎn)的八個條件

④流線化生產(chǎn)的設備布置與管理：三不政策

12、人員的安定

①動作標準化的三不政策

②“水蜘蛛”的設定

③多能工實施

④動作改善的使二原則

13、品質(zhì)的安定

①追求零不良

②品質(zhì)管理的三不政策

第二節(jié)：現(xiàn)場問題分析及解決

1、QC新舊七大手法講解

如何準確尋找問題

如何把握問題的現(xiàn)狀：檢查表、排列圖的使用

案例演示

分析問題的方法

①     Why-Why分析法

②     魚骨圖

③     關(guān)聯(lián)圖

④     系統(tǒng)圖

對策的制定方法：系統(tǒng)圖的使用

解決問題的8D方法及流程

第三節(jié)：生產(chǎn)線流程改善及優(yōu)化

1、生產(chǎn)現(xiàn)場的七大浪費

2、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的利器：IE

3、IE的核心內(nèi)容

4、IE七大手法簡介

5、流程法(流程程序法)

6、人機法

7、提升創(chuàng)意的基本技巧

            聯(lián)想法、缺點/希望點列舉法、635法、頭腦風暴法

8、現(xiàn)場改善的四個階段法

**階段：分解作業(yè)講解

            分解作業(yè)的全部細節(jié)：搬運作業(yè)、機械作業(yè)、手作業(yè)

第二階段：自問細節(jié)講解

①5W1H法進行自問

②4M法進行自問

第三階段：構(gòu)思新方法講解

ECRS改善法進行新方法展開

第四階段：實施新方法講解

            接納、認可、運用、認同功勞實施新方法

沙盤模擬：黃銅板、銅板裝訂作業(yè)手法改善

掌握改善的手法，改善過程中對成本的控制，拓展改善的思維

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