《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》

《制造型企業(yè)80、90后員工的管理》
課程主講：丁展鵬
課時:2天

課程背景

面對大批“80、90后”不可逆轉(zhuǎn)的涌入企業(yè)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，管理者在頭痛，社
會在憂心，我們該如何適從？其實“80、90后”并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、
重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點。只要引導(dǎo)得法，激勵有方，“80、90后”所
發(fā)揮的作用將是不可估量的！
管理80、90后員工的基層管理者，相當(dāng)大一部分也是80、90后，相似的時代特征能夠
幫助他們更好的相互理解和觀念融合，但存在的問題是面對80、90后的性格特征，在管
理上他們也無所適從，于是員工和基層管理者流失嚴(yán)重。在各企業(yè)組織扁平化的今天，
顯然，是讓企業(yè)充滿活力的基礎(chǔ)細(xì)胞的創(chuàng)造者——班組長、部門主管等這些處于企業(yè)中底
層的管理者。他們是公司和生產(chǎn)員工之間的橋梁，是公司不可或缺的靈魂人物，是工廠
提升管理效率的重要環(huán)節(jié)！在中國制造業(yè)高速發(fā)展的環(huán)境下，如何快速提升一線主管的
技能是所有制造型企業(yè)面臨的迫切問題。對一線主管的人才教育培訓(xùn)問題已經(jīng)成為企業(yè)
能否盈利，能否生存與發(fā)展的核心工作。
時光進(jìn)入二十一世紀(jì)第二個十年，各公司從高校精挑細(xì)選的儲備干部也換成了90后，
他們?nèi)绾文苻D(zhuǎn)變身份，如何具備將來為你的企業(yè)擔(dān)當(dāng)挑大梁的重任的責(zé)任感，也成了擺
在我們面前的課題。
針對企業(yè)80、90后員工隊伍不穩(wěn)定，流失率較高，而基層管理干部與員工的溝通以及
對員工的管理方式存在這樣那樣的不足的特點，本課程將帶領(lǐng)相關(guān)的管理人員，對80、
90后員工的行為特征進(jìn)行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者與其部屬和
諧相處，提升員工的主人翁意識與歸屬感，最大限度降低流失率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值
。
課程特色：以深入剖析80、90后員工特點為基礎(chǔ)，融合生產(chǎn)現(xiàn)場基層主管所需的管理
技巧：員工指導(dǎo)、激發(fā)潛力（改善）、人性化管理員工等，輔于壓力和情緒管理、激勵
員工技巧、溝通技巧全面等內(nèi)容提升一線管理者的現(xiàn)場管理能力。職業(yè)心理塑造，為進(jìn)
入職場做好準(zhǔn)備；招工難，員工入職第一周最容易離職，留住員工更難，通過科學(xué)的員
工指導(dǎo)培養(yǎng)方法，增加員工對工作的興趣，讓員工盡快融入團(tuán)隊，留住員工的身；通過
激發(fā)員工的創(chuàng)造力，讓員工參與到工作中去，而不是象機器一樣被人使喚，實現(xiàn)員工的
自我價值，留住員工的心；管理者修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力，增強魅力，通過人性化管理員工的
方法，增強員工的凝聚力，從而減少員工離職率，提升員工向心力。
課程收益
通過學(xué)習(xí)本課程，您將：
1.
理解80、90后員工的世界，掌握現(xiàn)代員工的心理特點，把握自身面對80、90后員工的管
理角色
2.
理解80、90后員工成長的社會背景，學(xué)會有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向
成熟
3. 掌握與新時代員工的溝通技巧
4. 掌握員工激勵技巧，幫助80、90后員工重塑責(zé)任心，激發(fā)員工內(nèi)在動力
5.
能使一線主管掌握正確的指導(dǎo)技能，讓員工不出差錯的工作，提高生產(chǎn)，減少浪費，安
定質(zhì)量！
6. 有效減少員工流失;
7. 能使一線主管掌握正確的改善技能；
利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤！
8. 做一個員工認(rèn)同的上司，營造和諧高效的團(tuán)隊
9. 塑造適合企業(yè)80、90后生存的文化，幫助80、90后做事做人。
培訓(xùn)方式

采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練等培訓(xùn)方式
理論聯(lián)系實際、典型職場案例分析、學(xué)完即可運用.丁老師長期跟蹤生產(chǎn)現(xiàn)場90后員
工的管理，和大量一線90后員工面對面交流，掌握大量鮮活的90后員工管理案例，幫助
多個企業(yè)提升生產(chǎn)一線管理者的管理能力。
適合對象
生產(chǎn)一線班組長、儲備干部（90后）
培訓(xùn)大綱

一、從數(shù)據(jù)看80、90后
1）導(dǎo)語：1.4億被稱為鼠標(biāo)一代的90后
2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高
3）頻繁曠工、自離的90后
4）90后的印象調(diào)查
5）民工荒的啟示
6）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認(rèn)識不同的80、90后
①工作目的調(diào)查
②同一家公司在職時間分析
③為何辭職
④辭職打算
⑤最看重公司的地方


二、認(rèn)清我們服務(wù)的對象：80、90后
1）我們服務(wù)的對象：80、90后
2）什么是80、90后
3）不同年代人的價值觀分析
4）未知的零零后
5）出生在城市的80、90后
6）出生在農(nóng)村的80、90后
7）80、90后員工的人格特征分析
8）80、90后員工的價值觀分析
9）80、90后的工作動機


三、80、90后職業(yè)心理和企業(yè)文化塑造：成為一個[企業(yè)人]的基礎(chǔ)
1）人生角色的轉(zhuǎn)變：學(xué)生到社會人
2）學(xué)校教會了80、90后什么：理論知識？技能？價值觀？
3）家庭、社會和企業(yè)教80、90后什么：做人？做事？
4）企業(yè)在80、90后職業(yè)塑造中該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任：在做人中做事；在做事中做人
（1）制度管理和文化管理：價值觀的塑造
（2）成功的兩個階段：他人的認(rèn)可和自身認(rèn)可
（3）金錢和成功（工資低是員工辭職的要因嗎？）
（4）塑造看得見的企業(yè)文化（顯性文化和行為模式）
①工作場所布局
②強調(diào)報聯(lián)商體制
③重視5S
④強調(diào)遵守紀(jì)律
⑤強調(diào)把服從企業(yè)需要放在第一位
⑥努力
⑦禮儀禮貌
（5）塑造看不見的企業(yè)文化（隱性文化和行為模式）
①集體主義
②長期決算的思維和制度
③職業(yè)觀（金錢和工作）
④工作是人生的投資還是投機
⑤個性與同化
⑥重視過程與重視結(jié)果
⑦學(xué)習(xí)技能與人生修煉哪個重要
⑧站在誰的立場思考問題
⑨什么是[工作做完了]的終結(jié)
⑩[麻煩]和[為他人著想]
（6）[做事中學(xué)做人]：80、90的職業(yè)生涯規(guī)劃
①正確看待80、90后的思考力
②拓展自我、融合更多
③責(zé)任的3面：執(zhí)行、權(quán)限、結(jié)果
（7）增加責(zé)任感：頻繁跳槽的壞處
（8）小結(jié)
①[內(nèi)修]與[外修]
②[投資]與[投機]
③[選擇]與[堅持]


四、重視80、90員工的心理管理：留住及管理中國員工的“安人之道”：管人、理人、安
人
1）心理現(xiàn)象及動機
2）80、90后能力模型
3）80、90后的職業(yè)心理特征
4）人性化管理
5）改善企業(yè)文化和管理方式


五、80、90后員工的培養(yǎng)及工作興趣激發(fā)
1）從圖片、視頻看公司新人教育的弊端
2）中國企業(yè)新員工的培訓(xùn)現(xiàn)狀
3）培養(yǎng)下屬的意義
4）培養(yǎng)部下的四個境
5）培養(yǎng)員工的內(nèi)容
6）轉(zhuǎn)變80、90后員工的觀念：義務(wù)和權(quán)利的培養(yǎng)
7）針對80、90后的[孩子教育]
8）農(nóng)業(yè)思想，創(chuàng)造部下成長的自然環(huán)境
9）老油條煥發(fā)工作活力的培養(yǎng)方法
10）借老員工之手巧妙留住新員工）
11）作為榜樣的管理者
12）工作就是培養(yǎng)
13）骨干員工的培養(yǎng)
14）留住員工，激發(fā)工作興趣的培訓(xùn)方式
①不完善的培訓(xùn)方法演練
②正確的培訓(xùn)方法演練（標(biāo)準(zhǔn)案例；（講師與學(xué)員））
③培訓(xùn)的4階段法講解
④正確運用階段法的4項準(zhǔn)備工作
15）提高80、90后員工實際操作技能的指導(dǎo)要點
①主動指導(dǎo)員工
②積極的引導(dǎo)和消極的規(guī)范
③按照日程表有計劃的進(jìn)行
④指導(dǎo)的在線化
16）關(guān)于90后新員工培訓(xùn)方式的關(guān)注點：
①利己主義的思想和行為：培養(yǎng)理性的利己主義
②個人主義的思想及行為：個人利益和公司利益的合理配合
③人生目標(biāo)和金錢的關(guān)系
④培養(yǎng)手法的重新設(shè)計與調(diào)整
分小組進(jìn)行指導(dǎo)方法演練：制造現(xiàn)場有關(guān)內(nèi)容一對一指導(dǎo)

六、80、90后員工創(chuàng)造力修煉（把員工當(dāng)“人”看待，體現(xiàn)其價值）
1）為員工著想的改善：看圖思索（如何感動90后員工）
2）為何要改善
3）改善時管理者的角色
4）提高員工改善意識是領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)
5）何為問題
6）發(fā)掘問題的境界
7）改善的定義
8）培養(yǎng)員工的批判性思考能力（橫向思考+縱向思考）
9）如何實施改善
10）改善的秘訣
11）現(xiàn)場改善的障礙
12）提升創(chuàng)造力的組織方法：頭腦風(fēng)暴、抱怨技術(shù)、強迫聯(lián)想
13）改善方法的講解（四階段法）+生產(chǎn)線改善案例演習(xí)
15）管理創(chuàng)造性80、90后員工的三大法則
16）改善對80、90后管理的啟示：
①非技術(shù)型轉(zhuǎn)變?yōu)榘爰夹g(shù)型員工
②勞動密集型轉(zhuǎn)化為腦力密集型的員工


七、80、90后人性化的管理方法（領(lǐng)導(dǎo)力修煉）
1）領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同
2）管理的意義
3）領(lǐng)導(dǎo)者的角色與功能
4）領(lǐng)導(dǎo)者的滿足
5）領(lǐng)導(dǎo)者的不滿與挫折
6）領(lǐng)導(dǎo)者面對的8種兩難情境
7）領(lǐng)導(dǎo)力的架構(gòu)
8）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（一般領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)）
9）有效領(lǐng)導(dǎo)的人格特質(zhì)（與任務(wù)相關(guān)）
10）認(rèn)知因素與領(lǐng)導(dǎo)
11）如何成為魅力型領(lǐng)導(dǎo)，塑造80、90后喜歡的管理方式
1. 魅力的含義
2. 魅力的效果
3. 魅力領(lǐng)導(dǎo)者的類型
4. 魅力領(lǐng)導(dǎo)的特征
5. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格
6. 如何培養(yǎng)魅力
12）如何成為會授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，讓80、90后擔(dān)當(dāng)重任
1. 權(quán)力的來源及類型
2. 成為授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)的技巧
13）現(xiàn)場容易出現(xiàn)問題的職業(yè)屬性分析
14）管理員工的良好方式
15）基層管理者自身任務(wù)分析及和90后員工的聯(lián)系
16）80、90后員工的分類及分析方法
17）管理者與部下的關(guān)系圖 （80、90后員工的管理方式分析）
18）現(xiàn)場員工管理的案例分享：合理安排工作、頂（替）位、性格分析等案例
19）80、90后的人性分析：正態(tài)分布分析法
20）現(xiàn)場工作關(guān)系處理
與部下建立良好人際關(guān)系的四階段法
21）80、90后員工管理四階段法（柔性化管理）
22）工作現(xiàn)場發(fā)生的80、90后管理案例：李剛的去留

涉及員工安全管理、設(shè)備管理、權(quán)利和授權(quán)技巧、溝通、情緒管理、現(xiàn)場問題處理等
分小組分角色演練


八、80、90后員工人性化激勵技巧
1）人性的假設(shè)：走出對80、90后的認(rèn)識誤區(qū)
2）激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析
3）80、90后員工的激勵原則：動態(tài)與靜態(tài)、物質(zhì)與精神
4）激勵的四維模型：環(huán)境、文化、物質(zhì)、精神
5）新入職員工的激勵方法
6）磨合期員工的激勵方法
7）老員工的激勵方法
8）激勵技巧
①傳遞和激發(fā)正向情緒
②增加責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)
③完成目標(biāo)任務(wù)后的獎勵
④興趣的滿足和職業(yè)生活發(fā)展
⑤管理者的個人魅力
9）世界500強公司優(yōu)秀激勵文化分享：
①班組及優(yōu)秀員工考核與激勵
②生產(chǎn)線80、90后目標(biāo)設(shè)定與激勵
③津貼改革（防止員工過多請假的制度）
激勵80、90后的思考點

九、80、90后員工溝通技巧
1）人際關(guān)系的分類
2）調(diào)節(jié)人際平衡的能力
3）80、90后喜歡的溝通方式
4）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ
5）溝通過程：解讀溝通
6）溝通的意義
7）溝通的障礙
8）建立無障礙的溝通環(huán)境
9）溝通的三種方式：書面、語言、非語言
10）案例：從留言本看班組員工的和諧
11）語言溝通
①說話的原則
②有效的聽
12）溝通方向存在的問題：上下及平級之間的溝通
13）和上級：80、90后的問題都是大問題
14）和員工：面對80、90后不能用的語言
①案例：如何說服員工進(jìn)行工作輪換
　　 ②案例：如何批評犯錯的員工
15）如何處理員工的抗拒
案例：如何說服不愿加班的員工
如何說服員工：說服的推拉式技巧

十、80、90后員工壓力和情緒管理
1）何為壓力
2）何為情緒
3）壓力對80、90后員工的影響：消極、積極
4）壓力與績效的關(guān)系
5）80、90后的壓力來源
6）情緒和壓力的調(diào)節(jié)方法
①停頓一下；觀察一下；緩和一下
②冥想法
③注意力轉(zhuǎn)移法
④親情療養(yǎng)法
⑤自我獎勵法
⑥鍛煉法
⑦食療法


十一、80、90后員工管理方式總結(jié)
1）對待員工的三個轉(zhuǎn)變
①魅力提前，命令退后
②平等提前，等級退后
③理解萬歲，拋開成見
2）管理要訣“十化”
①企業(yè)文化人性化
②企業(yè)培訓(xùn)要得體化
③應(yīng)對跳槽要職業(yè)化
④溝通方式平民化
⑤壓力管理要專業(yè)化
⑥情緒管理要理解化
⑦工作獎勵要即時化
⑧日常管理要彈性化
⑨凝聚團(tuán)隊要漸進(jìn)化
⑩管理機制要透明化
3）贏在員工


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