《跨部門溝通與協(xié)作》冉云帆老師
《跨部門溝通與協(xié)作》冉云帆老師詳細內(nèi)容
《跨部門溝通與協(xié)作》冉云帆老師
3 **章、跨部門溝通基礎(chǔ)
1、跨部門溝通的障礙
Ø 組織分工不明確
Ø 各部門目標(biāo)存在差異
Ø 不容忽視的“部門墻”
Ø 客觀存在的個體差異
Ø 溝通能力與技巧問題
Ø 橫向溝通機制不健全
Ø 企業(yè)良好的溝通文化未形成
案例分析:兩份報告的困惑
2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)
3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度
3 第二章、跨部門溝通的常用技巧
1、溝通步驟
注意→了解→接受→行動
案例判斷:根據(jù)圖片判斷受話方是否對你講的內(nèi)容注意了。
2、溝通的73855原則
3、跨部門溝通的三要決
Ø 表達方
– 精確
– 簡單
– 標(biāo)準(zhǔn)化
Ø 受話方
– 傾聽
– 重復(fù)要點
– 確認
4、跨部門溝通的說服技巧
案例討論:焦點對外的方式
3 第三章、跨部門溝通的機制
1、跨部門協(xié)作的狀態(tài)
齊心協(xié)力→各自為戰(zhàn)→抵觸對抗→眾志成城
互動環(huán)節(jié):八一個的運算法看跨部門協(xié)作
2、跨部門協(xié)作的四類關(guān)系
Ø 服務(wù)協(xié)作
Ø 指導(dǎo)協(xié)作
Ø 管控協(xié)作
Ø 情感協(xié)作
3、服務(wù)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 建立內(nèi)部客戶的企業(yè)文化
4、指導(dǎo)協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 提供貼身支持,專業(yè)創(chuàng)造價值
4、情感協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 關(guān)注公司整體,投資情感帳戶
Ø 輪崗機制
Ø 客戶經(jīng)理負責(zé)制
Ø 跨團隊溶煉機制
互動環(huán)節(jié):采購經(jīng)理的麻煩事。
5、管控協(xié)作現(xiàn)狀及解決之道
Ø 服從整體利益原則
Ø 主動溝通機制
Ø 灰色地帶處理機制
Ø 下個部門考核與工作協(xié)調(diào)機制
Ø 接口流程標(biāo)準(zhǔn)化機制
Ø 跨部門工作的跟進機制
Ø 高階領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制
Ø 沖突處理機制
Ø
3 第四章、跨部門會議管理
1. 高效跨部門會議的六大特征
Ø 只有在必要時才召集
Ø 會議前認真籌劃
Ø 擬定及分發(fā)議程表
Ø 一切按部就班
Ø 作出評價及歸納
Ø 記錄所有決定、建議及責(zé)任人
2、跨部門溝通的會議類型
3、跨部門會議的流程
4、跨部門會議工作人員職責(zé)
5、跨部門會議中的溝通技巧
Ø 化對立為合作
Ø 換位思考-站在對方的角度
Ø 多難問題要有自已的一招
冉云帆老師的其它課程
《領(lǐng)導(dǎo)力》—卓越領(lǐng)導(dǎo)之五力修煉—←課程背景:本課程結(jié)合現(xiàn)有各種領(lǐng)導(dǎo)力理論及實踐經(jīng)驗,從原景驅(qū)動、團隊發(fā)展、情景領(lǐng)導(dǎo)、員工激勵、目標(biāo)執(zhí)行五個方面給學(xué)員提供全方位的領(lǐng)導(dǎo)力指導(dǎo),幫助他們建立屬于他們自已的、切實可行的影響他人、達成目標(biāo)的模式。這個模式很靈活,可以在各種背景下使用,無論你是經(jīng)營一家公司還是管理一個部門。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
講師:冉云帆詳情
流程再造-規(guī)范管理之路 04.25
《流程再造-規(guī)范管理之路》—系統(tǒng)架構(gòu)能力修煉—━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━←課程背景:企業(yè)通常會發(fā)生哪些管理迷亂?有什么樣的管理問題?第一是會議多,天天開會。有一個結(jié)論:會議越多的企業(yè),管理水平越低;好的企業(yè)不開會,管理差的企業(yè)天天開會。第二是流程很漫長。有一個企業(yè),2千元的開支,15個人簽字。我們把這15個人的所耗時
講師:冉云帆詳情
《目標(biāo)管理-目標(biāo)、計劃與執(zhí)行》—長風(fēng)破浪會有時,直掛云帆濟滄?!n程背景:做為一個管理人員,對于一些重要的目標(biāo)進行有效的管理,會面臨一些問題。這些問題包括:如何在紛繁復(fù)雜的事務(wù)中找到自已最重要的目標(biāo),如何對目標(biāo)進行合理的分解,找到關(guān)鍵的行為策略;如何將這些策略執(zhí)行到位,以及在執(zhí)行過程中出現(xiàn)目標(biāo)偏離預(yù)期時該如何辦。接下來我們要講的不是關(guān)于一些成功公司經(jīng)典案例
講師:冉云帆詳情
《目標(biāo)、計劃與執(zhí)行》—工作管理能力修煉—←課程背景:我們大多的管理學(xué)家研究的重點都集中在商業(yè)中需要“做什么“上,我們不仿稱之為戰(zhàn)略,他們提供給我們的都是靜態(tài)的戰(zhàn)略規(guī)劃,比如技術(shù)、公司或者市場的現(xiàn)狀,這些畫面描述了那些成功的公司在某個特定時間點的特點和做法,或者是他們優(yōu)秀經(jīng)理人的當(dāng)時的行為。不夸張的說,只要靜下心來閱讀,體會,理解我們關(guān)于戰(zhàn)略、創(chuàng)新和成長方面研
講師:冉云帆詳情
《問題分析與解決-凌波六步之問題解決術(shù)》—凌波微步,羅襪生塵—←課程背景:凌波微步語出于曹子建《洛神賦》:“凌波微步,羅襪生塵”,在金庸筆下,凌波微步是逍遙派的獨門輕功步法,以易經(jīng)八八六十四卦為基礎(chǔ),使用者按特定順序踏著卦象方位行進,從第一步到最后一步正好行走一個大圈。這樣一個閉環(huán)所達成的效果就象我們在問題分析解決過程中所運用的PDCA邏輯循環(huán)一樣。本課程借
講師:冉云帆詳情
《中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練》—從方法到實踐—←課程背景:對于企業(yè)而言,中層強則企業(yè)強——沒有一支有力的中層隊伍,很難塑造企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力及文化力,高績效、高成長及高發(fā)展只是空談而已,其結(jié)果往往是高層有戰(zhàn)略,員工無執(zhí)行,或是員工想做卻不會做、或是會做卻不想做。打造優(yōu)秀的中層管理隊伍是企業(yè)的“百年大計”,且刻不容緩。研究發(fā)現(xiàn),少了一位優(yōu)秀的員工,就等于多了一位不稱
講師:冉云帆詳情
MTP可能是目前最好的針對中層干部的管理課程之一MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練背景介紹:MTP(英文全稱ManagementTrainingProgram)原義為管理培訓(xùn)計劃,是由美國在二次大戰(zhàn)后,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟特別是歐美、日經(jīng)濟的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。有鑒于此,九十年代末,國內(nèi)的企業(yè)開始引進MT
講師:冉云帆詳情
金牌班組長(1天版) 04.25
《金牌班組長》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營績效
講師:冉云帆詳情
金牌班組長六脈神劍(2天版) 04.25
《金牌班組長六脈神劍》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的
講師:冉云帆詳情
金牌班組長六脈神劍(5天版) 04.25
《金牌班組長六脈神劍》—從方法到實踐—←課程背景:班組長、車間一線主管是生產(chǎn)型企業(yè)的基本戰(zhàn)斗細胞,是企業(yè)直接帶兵打仗的人,他們是各項生產(chǎn)活動直接組織者與指揮者,是公司戰(zhàn)略與規(guī)章的落地者。一線主管的綜合素質(zhì)直接影響產(chǎn)品品質(zhì)、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本消耗、安全與班組團隊的穩(wěn)定性,最終將會直接或間接影響公司的利潤。因此打造一支過硬的一線管理團隊,對于持續(xù)提升與鞏固公司的
講師:冉云帆詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15459
- 6軟件驗收報告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細表 14554
- 9文件簽收單 14194