實(shí)操式人力資源管理羅盤(pán)

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢(xún)師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專(zhuān)家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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實(shí)操式人力資源管理羅盤(pán)詳細(xì)內(nèi)容

實(shí)操式人力資源管理羅盤(pán)

序號(hào)

     項(xiàng)目名稱(chēng)

   課綱

備注

**模塊

人力資源管理的發(fā)展六階段

1、萌芽        2、建立        3、反省

4、發(fā)展        5、整合        6、戰(zhàn)略

第二模塊

人力資源管理的意義

1、了解人力資源部門(mén)的工作內(nèi)容及對(duì)企業(yè)的意義

2、明確人力資源工作者應(yīng)該掌握哪些HR技能

3、人力資源技能為人員管理帶來(lái)的直接收益

第三模塊

人力資源管理人員的

   能力素質(zhì)模型

1、能力模型                   2、素質(zhì)模型           3、知識(shí)模型

4、解決問(wèn)題模型               5、溝通模型

第四模塊

人力資源核心內(nèi)容

1、人力資源規(guī)劃

1、傳統(tǒng)人事管理與人力資源管理的區(qū)別

2、人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義









2、招聘與配置

1、招、用、育、留四連環(huán)意義

2、留人的重要

v 員工與公司的3重關(guān)系

v 吸引追隨者必備的四個(gè)條件

v 避免員工離職的8個(gè)方法

v 員工離職的232現(xiàn)象

3、選人導(dǎo)航

v 招聘渠道建設(shè)

v 終端選人6個(gè)誤區(qū)

v 終端選人6大標(biāo)準(zhǔn)

v 崗位勝任力模型建立

v 面試常犯的8個(gè)錯(cuò)誤

v 人才測(cè)評(píng)技術(shù)（能力、人格、興趣）

v 面試與面試題庫(kù)開(kāi)發(fā)

4、育人法則

v 《銀行金庫(kù)計(jì)劃》

v 診斷技術(shù)：《下屬的成熟度》

v 衡量員工成熟的兩把尺子

v 員工發(fā)展的4個(gè)層次

5、用人的藝術(shù)

v 馬斯諾人性需求

v 為員工制造夢(mèng)想還管用嗎

v 終端用人3大誤區(qū)

v 猴子管理

v 授權(quán)的誤區(qū)和避免方法




3、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

1、培訓(xùn)課程體系開(kāi)發(fā)

2、培訓(xùn)評(píng)估體系

3、培訓(xùn)講師培養(yǎng)



4、薪酬與福利

1、崗位評(píng)估

2、薪酬策略

3、薪酬調(diào)研

4、薪酬設(shè)計(jì)

5、薪酬測(cè)算

6、薪酬管理制度



5、績(jī)效設(shè)計(jì)與管理

1、績(jī)效組織體系

2、戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略地圖

3、績(jī)效溝通與績(jī)效合同書(shū)

4、績(jī)效輔導(dǎo)、檢查計(jì)劃

5、績(jī)效考核

6、績(jī)效會(huì)議組織及反饋面談



6、員工關(guān)系

1、認(rèn)識(shí)關(guān)系

2、通的意義及技巧

3、溝通模型

4、建立自己的《收音機(jī)計(jì)劃》

第五模塊

非人力資源的人力資源管理

1、團(tuán)隊(duì)文化形式

2、890后管理導(dǎo)航儀



 

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中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介：目前，中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類(lèi)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng)，企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)？如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系？這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“

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卓越門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷(xiāo)售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴(lài)感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？

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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo)：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金

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職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展，結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理

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贏在開(kāi)門(mén)紅――開(kāi)門(mén)紅實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升【課程背景】?銀行開(kāi)門(mén)紅的思維定位，掌握客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧、工作流程與開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)解決等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營(yíng)銷(xiāo)思維，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶(hù)能力；?培養(yǎng)開(kāi)門(mén)紅客戶(hù)關(guān)系拓展和管理技巧，通過(guò)接觸客戶(hù)、了

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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