渠道銷售溝通與談判

  培訓(xùn)講師:王同

講師背景:
王同銷售渠道與終端零售領(lǐng)域的職業(yè)講師中國(guó)人民大學(xué)02屆MBA;清華大學(xué)、上海交大等高校特約講師;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師,并連續(xù)三年獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”稱號(hào);76年生,常住上海;王同老師受過系統(tǒng)的營(yíng)銷理論教育,具有深厚營(yíng)銷咨詢背景,理論與實(shí)戰(zhàn)兼 詳細(xì)>>

王同
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渠道銷售溝通與談判
渠道銷售溝通與談判

 培訓(xùn)對(duì)象:現(xiàn)代商超渠道及傳統(tǒng)渠道運(yùn)作團(tuán)隊(duì)
 培訓(xùn)方式:課堂講授、案例分析、小組研討等啟發(fā)式、互動(dòng)教學(xué)
 培訓(xùn)目標(biāo):
1、增強(qiáng)對(duì)商務(wù)談判的理解,提升商務(wù)談判的控制技能
2、學(xué)習(xí)針對(duì)渠道運(yùn)營(yíng)的溝通能力及談判技巧,提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作能力
 培訓(xùn)大綱:
引子:從人際溝通到銷售溝通到銷售談判
第一部分 渠道談判的關(guān)鍵認(rèn)知
一、銷售談判關(guān)鍵認(rèn)知
1、談判的定義、特征
2、談判的八個(gè)關(guān)鍵要素
 目標(biāo)——目標(biāo)基于需求,需求是談判存在的基礎(chǔ)
 風(fēng)險(xiǎn)——獲利前要先探風(fēng)險(xiǎn),以防陷阱;承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力是你的實(shí)力體現(xiàn)
 信任——應(yīng)有良好的契約意識(shí),信任是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段的前提
 關(guān)系——人際關(guān)系影響信任度,最終影響談判的結(jié)果
 共贏——只有雙贏基礎(chǔ)上的合作才是可以長(zhǎng)久的合作
 實(shí)力——權(quán)力體現(xiàn)實(shí)力,權(quán)力對(duì)談判結(jié)果有決定性的影響
 準(zhǔn)備——談判不是靠口才,而是靠準(zhǔn)備
 授權(quán)——談判中只和能決定這件事的人談判
二、如何進(jìn)行貿(mào)易條款談判
1、價(jià)格條款
2、返利條款
3、費(fèi)用條款
4、促銷促銷
5、后勤條款
6、付款條款
二、渠道談判前的關(guān)鍵準(zhǔn)備
1、談判前了解對(duì)談判有利的KA(大賣場(chǎng)、標(biāo)超及便利店)運(yùn)作信息
2、如何進(jìn)行談判前的銷售回顧
3、制訂談判策略,列明雙方“購(gòu)物清單”與交換條件
4、談判準(zhǔn)備的其它關(guān)鍵活動(dòng)

第二部分 渠道銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧
一、認(rèn)識(shí)KA買手
1、買手的工作特點(diǎn)——大賣場(chǎng)、標(biāo)超及便利店等不同業(yè)態(tài)買手的特點(diǎn)
2、買手的常用伎倆;
二、銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧
1、建立談判優(yōu)勢(shì)——取得談判的優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵是你能否改變雙方心理優(yōu)勢(shì)的對(duì)比
2、交換——談判是共同獲利、各取所需,所以“交換”是談判最基本活動(dòng)
3、虛擬上級(jí)——利用“授權(quán)”的因素,有時(shí)候?yàn)槲覀兛梢蕴摂M一個(gè)“上級(jí)”
4、讓步——讓步談判成功的必然因素,但如何讓步的更有策略呢?
互動(dòng):價(jià)格讓步的策略
5、 打破疆局——疆局是雙方共輸?shù)慕Y(jié)果,但也不乏是新的契機(jī)
6、 沉默/拖延——利用“時(shí)間”,打心理戰(zhàn)
7、 解決分歧——解決分歧五法
8、 角色扮演——紅臉與黑臉的智謀
9、 配套——一條一條的談,還是當(dāng)做整體談?
10、 電話應(yīng)用——利用現(xiàn)代工具
討論1:談判桌上可否對(duì)談定的事項(xiàng)反悔?
討論2:若對(duì)方用你的對(duì)手打壓你,如何應(yīng)對(duì)?
討論3:如何破解“家樂福采購(gòu)談判攻略”?
情景模擬互動(dòng)1:如何進(jìn)行促銷活動(dòng)談判?
情景模擬互動(dòng)2:如何設(shè)計(jì)新品入場(chǎng)談判?

第三部分 步步為贏——KA商談過程控制 

1、開始階段——風(fēng)起云涌
第一招:以逸待勞——以良好的心態(tài)、足夠的耐心去迎接談判對(duì)手
2、防守階段——處亂不驚
第二招:假癡不癲——以刨根問底的態(tài)度、遲鈍的反映來(lái)消磨對(duì)方士氣
第三招:葉底藏花——談判過程中不斷的掩藏我方意圖,把握對(duì)談判空間的控制
……
3、進(jìn)攻階段——得寸進(jìn)尺
第九招:無(wú)中生有——學(xué)會(huì)指責(zé),學(xué)會(huì)提要求,即使這些是不存在的、是無(wú)理的!
第十招:拋磚引玉——引發(fā)對(duì)方思考并借以探尋對(duì)方所思所想與談判標(biāo)準(zhǔn)與底線
……
4、韁持階段——紋絲不動(dòng)
第十三招:借尸還魂——假借上級(jí)或其他部門人員的行為與意思來(lái)達(dá)到目的
……
5、破局階段——柳岸花明
第十五招:適可而止——適時(shí)的中止談判,重新調(diào)整談判目標(biāo)與談判方法
……
6、結(jié)束階段——功德圓滿
第十七招:抱圓守正——談判結(jié)束前,不能放松警惕,要保持談判結(jié)果到最后
……
 培訓(xùn)時(shí)間:【核心版:6-7課時(shí)】 【完整版:12-14課時(shí)】

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