《管理人員的角色、職責和基本技能》

  培訓講師：王延臣

講師背景：
王延臣知名生產(chǎn)管理培訓師北京大學特聘講師全國專業(yè)人才管理委員會講師、中國管理科學研究院講師、咨詢師中國質量認證中心咨詢授課講師聚成、中華培訓網(wǎng)、中企網(wǎng)特約講師、咨詢師現(xiàn)擔任：北京大學總裁班講師全國專業(yè)人才培訓中心主任中國管理科學研究院講師、 詳細>>

王延臣
    課程咨詢電話：

《管理人員的角色、職責和基本技能》詳細內(nèi)容

《管理人員的角色、職責和基本技能》

**講：從技術走向管理

1、要當姜子牙還是諸葛亮？

1）、新時期面臨的挑戰(zhàn)和機遇

2）、常見的六大困惑及分析

案例：牛肉拉面館老板與拉面張師傅的合作“危機”分析

2、角色關：管理者角色定位： 

---管理者角色行為失調的四個主要特征

3、領導關：卓越管理者的領導素質

領導力=找到問題的核心 解決方法

案例：  劉邦論得天下之道

4、團隊關： 螞蟻兵團故事分享

5、管控關：故事分享：小劉班長的煩惱

6、卓越車間的組成結構

活動： 自我訓練

第二講：工作關系

一、人際關系

1、建立良好“人際氛圍”的技巧

2、改善“人際關系”的方法

二、人際溝通

1、溝通基礎

2、不同層級的溝通  

     案例：割草小朋友的故事

      讓地三尺的故事

3、溝通技巧    案例：小女孩的哭泣

4、有效溝通

     視頻：我想有個家

   5、處理團隊沖突的方法

 三、 激勵員工的能力

1、為什么士氣低落？

2、激勵的定義、誤區(qū)、本職

3、激勵具體包括?  激勵的難點

4、激勵員工的十大原則:

---測試： 你善于調動部下積極性嗎？

5、員工責任心管理---猴子管理法

6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單
      案例----獵狗的故事分享


第三講：工作教導（JI）：提升一線員工的能力

1、為什么要進行工作教導

2、工作教導的四步驟

3、工作教導的基礎之一：作業(yè)分解

    ---圖表示例講解

4、工作教導的基礎之二：訓練計劃表

 ---圖表示例講解

5、工作教導的工具：OPL單點課

---圖表示例講解 、實戰(zhàn)演練

6、三種特殊教導方法:

    §長周期作業(yè)的教導方法

    §嘈雜作業(yè)環(huán)境的教導方法

    §感覺與訣竅的教導方法

---示例講解】

7、工作教導的注意要點

第四講：工作方法（JM）：有效進行現(xiàn)場改善

1、工作方法改善的重要意義

2、工作改善四步驟

1）、工作分解、

2）、工作細節(jié)分析

§利用5W1H---示例講解

3）、開發(fā)新方法

§利用ECRS（取消、合并、重排、簡化）法則

§利用頭腦風暴方法

---示例講解

4）、實施新方法

§提交建議     §新方法訓練

---示例講解

3、利用改善提案進行現(xiàn)場工作方法改善

§發(fā)現(xiàn)問題    §分析問題   §實施改善

----改善提案示例講解

4、工作方法改善的要點：不斷提出新問題


第五講：工作技巧

一、工作計劃管理技巧

二、會議組織技巧

三、口頭和書面匯報技巧

   案例、質量事故案例分析報告寫作技巧

第六篇：個性化管理

一、員工的個性

1、員工的行為風格和發(fā)展階段

2、GE公司定義的4種類型的員工

二、領導的個性

1、2種典型的領導行為

2、4種不同的領導風格

3、不同領導風格和行為

  

分享： 我的行動計劃
1 整理我的管理能力模型

樣例：管理者的能力模

2 擬定我的課后行動計劃

 

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