傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略

  培訓(xùn)講師：劉煒

講師背景：
劉煒?lè)康禺a(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用培訓(xùn)師香港信地集團(tuán)品牌中心總經(jīng)理新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總編輯、萬(wàn)家熱線網(wǎng)總編輯一、【講師簡(jiǎn)歷與榮譽(yù)】●中國(guó)管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師●中國(guó)高校EDP聯(lián)盟講師●中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員●新華網(wǎng)城市頻道\房產(chǎn)頻道總 詳細(xì)>>

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傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略

**講  新商業(yè)模式與O2O電商發(fā)展

       一、互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)特征

       1、海量、碎片傳播

       2、交互、無(wú)邊際性

       3、掌上終瑞互動(dòng)

4、創(chuàng)意整合時(shí)代

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)模式

1、小米七字訣思維

2、自媒體平臺(tái)：如何劈開(kāi)腦海？

3、米粉節(jié)：一天賣(mài)出180萬(wàn)部手機(jī)

三、O2O的商業(yè)屬性

1、線上瀏覽

2、線下體驗(yàn)

3、交易閉環(huán)

四、O2O電子商務(wù)商業(yè)價(jià)值

1、掌握用戶消費(fèi)軌跡

2、營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)

3、消費(fèi)者更便捷、更優(yōu)惠

4、可實(shí)時(shí)分享

案例解析：

（1）中石化易捷牽手順豐加油站添加快遞O2O業(yè)務(wù) 

（2）攜程的O2O旅游體驗(yàn)店

（3）星巴克的“早起鳥(niǎo)”鬧鐘服務(wù)


第二講 O2O核心運(yùn)營(yíng)模式

一、O2O產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、適用于團(tuán)購(gòu)

2、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品

3、線下能體驗(yàn)

二、O2O組織模式

1、線上要有平臺(tái)

2、跟用戶使用同樣的在線工具

3、拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

三、在線營(yíng)銷(xiāo)就是互動(dòng)

1、優(yōu)惠券不僅是一種促銷(xiāo)手段

2、微信中的刮刮樂(lè)、大轉(zhuǎn)盤(pán)應(yīng)用

3、激發(fā)客戶分享

四、體驗(yàn)和服務(wù)是關(guān)鍵

1、CRM客戶關(guān)系管理應(yīng)用

2、雙線在售

3、移動(dòng)支付

4、個(gè)性推送

案例分享：

（1）天貓上如何賣(mài)野豬肉？

（2）看耐克“偉大時(shí)刻”如何占領(lǐng)用戶心智？

（3）杜蕾斯寶寶游戲


第三講  二維碼在O2O中的應(yīng)用

 一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口

 1、無(wú)處不掃碼

 2、二維碼的導(dǎo)航功能

 3、電子憑證

二、二維碼制作原理

1、下載生成器生成

2、頁(yè)面直接擺渡到手機(jī)

三、二維碼使用

1、用于人群密集地方

2、用于平面、電視媒體宣傳

3、用于活動(dòng)場(chǎng)所

四、二維碼營(yíng)銷(xiāo)

1、掃碼購(gòu)物

2、用于微信會(huì)員召集

3、用于微信數(shù)據(jù)庫(kù)建立

案例解析：

（1）嘿客小店購(gòu)物

（2）優(yōu)衣庫(kù)的APP會(huì)員銷(xiāo)售

（3）微信優(yōu)匯客的“全民賣(mài)房”


  第四講  企業(yè)銷(xiāo)售O2O工具應(yīng)用

一、O2O電商的閉環(huán)策略

1、建立一個(gè)好的合作平臺(tái)

2、線上和線下要有機(jī)連接

3、通路和渠道建設(shè)

二、企業(yè)銷(xiāo)售O2O要點(diǎn) 

         1、要把解決用戶需求放在首位。 

2、線下服務(wù)更重要。 

3、可以攤薄營(yíng)銷(xiāo)低成本。 

4、有利于客戶群體的細(xì)分

        三、電商工具平臺(tái)選擇

         1、引流和分流價(jià)值

         2、網(wǎng)站推送

         3、傳播與推廣

四、 O2O營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的誤區(qū)

1、 O2O為了閉環(huán)而閉環(huán)

2、O2O平臺(tái)越多越好

3、O2O可以托管代運(yùn) 

      案例解析：

        （1）老鄉(xiāng)雞與淘點(diǎn)點(diǎn)的訂餐服務(wù)

        （2）蘇寧線下私享家專(zhuān)區(qū)服務(wù)

      （3）淘寶旅行的“情人節(jié)星空

 

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