90后員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù) 沈丹陽(yáng)
90后員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù) 沈丹陽(yáng)詳細(xì)內(nèi)容
90后員工特點(diǎn)與管理實(shí)務(wù) 沈丹陽(yáng)
前言：90后員工管理現(xiàn)狀分析對(duì)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)
1、90后員工辭職信的反思；
2、400份問(wèn)卷調(diào)查引發(fā)的思考；
3、90后員工對(duì)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
**講：90后成長(zhǎng)環(huán)境解讀——溯本清源
一、認(rèn)知90后
90后員工基本特征
“你”對(duì)90后員工特征的認(rèn)識(shí)
沈丹陽(yáng)老師對(duì)新生代認(rèn)知與觀點(diǎn)
本節(jié)目標(biāo)：
1.認(rèn)知力求客觀性、公正性，避免片面性
2.求同存異
3.意識(shí)形態(tài)方面的改進(jìn)
二.新生代員工成長(zhǎng)環(huán)境分析
90后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)）
80后成長(zhǎng)環(huán)境（家庭、教育、社會(huì)、職場(chǎng)）
70后成長(zhǎng)環(huán)境
新生代員工追求是么？壓力是什么？
本節(jié)目標(biāo)：
1、解讀90后
2、認(rèn)知80后
3、審視70后
4、重塑自我認(rèn)知差異
5、拓寬認(rèn)知視野，求同存異
三、小結(jié)
一位80后高管拜年短信的思考
優(yōu)秀的新生代案例
“去”標(biāo)簽化，誰(shuí)需要改變？
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解代員工自己的危機(jī)
2、去標(biāo)簽化刻不容緩，實(shí)際需要“正能量”
3、“行有不得，反求諸己”
第二講：引導(dǎo)90后“系統(tǒng)思維”—“6個(gè)關(guān)鍵”
一、管理認(rèn)知
生產(chǎn)線的變遷1—卓別林時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷2—彼得•德魯克時(shí)代
生產(chǎn)線的變遷3—喬布斯時(shí)代
S.Freud的觀點(diǎn)：心理動(dòng)力學(xué)模型
本節(jié)目標(biāo)：
1、了解人格構(gòu)成：
2、意識(shí)、前意識(shí)、無(wú)意識(shí)
3、本我－遵循快樂(lè)原則
4、自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則
5、超我－遵循至善原則
二、需求探尋
馬斯洛人生5大需求給我們的啟示
羅森塔爾效應(yīng)
霍桑實(shí)驗(yàn)
90后員工需求調(diào)查分析
知名企業(yè)新生代管理案例分享
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握先進(jìn)的管理理論
2、拓寬管理思路
3、借鑒名企管理思維，改善管理方式
三、溝通同頻
溝通原理
“明溝”與“暗溝”
溝通核心技能
同理心應(yīng)用
90后員工溝通要點(diǎn)
90后員工溝通時(shí)反饋技巧
本節(jié)目標(biāo)：
1、**視頻與案例分析，掌握溝通原理與方法
2、掌握如何與四種不同類型性格人進(jìn)行溝通
3、90后員工有效溝通技巧
四、教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
管理發(fā)展四個(gè)階段
輔導(dǎo)前后變化
輔導(dǎo)時(shí)機(jī)與障礙
教練作用
教練式輔導(dǎo)時(shí)傾聽(tīng)技巧
教練式輔導(dǎo)流程
企業(yè)常見(jiàn)激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)的種類
90后員工激勵(lì)新趨向
授權(quán)激勵(lì)
知名企業(yè)如何對(duì)新生代員工展開(kāi)激勵(lì)
本節(jié)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)
2、理解并應(yīng)用
五、情緒管理
情緒比事實(shí)重要
成本比是非重要
全體比個(gè)別重要
情緒控制案例比對(duì)
個(gè)人情緒管理小技巧
管理他人情緒
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握情緒控制方法，用你的誠(chéng)心與耐心換取員工對(duì)企業(yè)的鐵心
2、學(xué)習(xí)情緒管理的小技巧
六、要領(lǐng)導(dǎo)不要管理
領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)六大特質(zhì)
領(lǐng)導(dǎo)四種風(fēng)格
領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)格自律的示范效應(yīng)
權(quán)變式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格陷阱
本節(jié)目標(biāo)：
1、高明的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)員工的思維
2、不高明的領(lǐng)導(dǎo)者，看管員工的行為
3、你會(huì)變嗎？
第三講：有效引領(lǐng)90后“引領(lǐng)模型”— 知行合一
一、崗前引導(dǎo)
你為員工做了什么服務(wù)？
員工報(bào)到時(shí)你給了員工什么？
員工進(jìn)入工作崗位時(shí)你做了什么？
管理者的保姆角色？
本節(jié)目標(biāo)：
1、真誠(chéng)關(guān)懷到永遠(yuǎn)（歸屬與愛(ài)）
2、**印象至關(guān)重要
3、你是否在他們呢心目中塑造了良好“形象”
二、崗中引導(dǎo)
如何消除工作中員工的恐懼感
90后上崗前你做了哪些服務(wù)
90后的教練技術(shù)
本節(jié)目標(biāo)：
1、掌握工作中引導(dǎo)的3種手法
2、學(xué)會(huì)引導(dǎo)的時(shí)機(jī)與技巧
3、如何樹(shù)立員工的責(zé)任意識(shí)
三、崗后引導(dǎo)
如何為新員工啟動(dòng)嶄新的人生
培育與指導(dǎo)的策略
意識(shí)引領(lǐng)
本節(jié)目標(biāo)：
1、新員工歡迎欄
2、員工發(fā)展計(jì)劃
3、員工技能儲(chǔ)備
4、嶄新的人生啟動(dòng)
四、總結(jié)
沈丹陽(yáng)老師的其它課程
導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)一、新常態(tài)下客戶財(cái)富的變革1、多元財(cái)富2、理性財(cái)富3、專業(yè)財(cái)富4、個(gè)性財(cái)富5、全球財(cái)富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)的變革1、多元化服務(wù)2、體驗(yàn)式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場(chǎng)帶來(lái)的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時(shí)勢(shì)造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點(diǎn)管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點(diǎn)管
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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國(guó)西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹?、“?zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺(jué)行動(dòng)。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏
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主動(dòng)意識(shí)與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實(shí)質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動(dòng)性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動(dòng)性；4、體驗(yàn)理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個(gè)人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動(dòng)自發(fā)的文化；7、學(xué)會(huì)建立自動(dòng)自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安
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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國(guó)執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書(shū)，從而在美國(guó)掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說(shuō)過(guò)：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工
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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù) 01.14
新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個(gè)管理者的成功，15屬于專業(yè)知識(shí)，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個(gè)企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會(huì)，60靠企業(yè)對(duì)內(nèi)和對(duì)外溝通。溝通對(duì)每個(gè)管理者與企業(yè)來(lái)說(shuō)，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運(yùn)作的前提條件，現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問(wèn)題發(fā)生：●不同部門間對(duì)同一問(wèn)題，
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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊(cè)----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進(jìn)自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強(qiáng)化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵(lì)理論，提升部屬工作意愿實(shí)用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過(guò)參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績(jī)效共同
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教練式溝通與顧問(wèn)技巧-2天 01.14
教練式溝通與顧問(wèn)技巧課程背景：本課程是根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。教練式溝通，相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，通過(guò)3F聆聽(tīng)，提升溝通者自我覺(jué)察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺(jué)察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對(duì)話時(shí)，銷售顧問(wèn)與客戶交流時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)
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高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理課程目標(biāo):1、了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征2、了解團(tuán)隊(duì)角色與性格特征3、了解樹(shù)立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則的有效方法4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的有效方法5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突處理技巧6、了解團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與授權(quán)的技巧課程對(duì)象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時(shí)間：1天課程大綱：一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）2）高績(jī)效團(tuán)
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高效能人士7個(gè)習(xí)慣-2天 01.14
《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》【課程背景】一項(xiàng)調(diào)查顯示：“人們每天高達(dá)90的行為是出于習(xí)慣”，習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動(dòng)作性的、生活方式性的或社會(huì)風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會(huì)成就一個(gè)人，形成壞的習(xí)慣可能會(huì)毀掉一個(gè)人！《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會(huì)學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作藝術(shù)課程背景：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性?！獔F(tuán)隊(duì)成員推諉扯皮，互補(bǔ)合作？——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！——為什么當(dāng)面說(shuō)一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團(tuán)隊(duì)工作效率低下，人人感覺(jué)公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在
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