狼性管理—打造高績效團隊執(zhí)行力

**講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團隊，內心的強大

一、人格與商業(yè)

為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內部比較。

為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團隊。

二、商業(yè)人格 二個要素：靠原則去做事、靠結果做交換。

二個標準: 成年人邏輯/社會人心態(tài).

三、商業(yè)文明啟蒙

第二講：結果與任務-----請給我結果

我們認為是在做結果，實際上是在完成任務。結果與任務完全不同。

一、結果意味著什么?

1．商業(yè)交換

公司是以結果做商業(yè)交換的平臺

2．企業(yè)生死

企業(yè)依靠結果生存。

3．不同人生。

人生是一個一個結果積累的過程。

二、什么是任務，什么是結果？

結果“三要素”:有時間、有價值、可考核。

三、如何做結果？

１、重點法；2 、分解法；３、遞進法。

四、結果思維訓練法

1、結果外包法；2、底線結果法。

第三講：客戶價值-----執(zhí)行的動力與方向

客戶好像每天都在與我們在一起，實際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶？

我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報。

二、什么是客戶價值?

滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。

企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。

1.     關系或形象

2.     客戶解決方案

三、怎么做客戶價值?

（一）原則

1、高價值 2、低成本 3、可體驗 4、能持續(xù)

四、客戶價值的修煉

1.你的客戶是誰？

2.上周為這些客戶做了哪些工作？

3.這些工作的結果是什么?

4.本周準備做什么事感動客戶？

五、內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

1，對上級和平級：

給提前量，給依據，給方案，給選擇題

2，對下級：

激勵，給成長機會，給原則，給方法。

第四講：執(zhí)行型人才的三大標準-----什么樣的人是執(zhí)行人才？ 

**是信守承諾              第二是結果導向

第三是永不言敗             

第五講： 執(zhí)行的四十八字真經——執(zhí)行訓練的要領

一、執(zhí)行的八字方針：認真**、聰明第二

二、執(zhí)行的十六字原則：結果提前、自我退后/鎖定目標、專注重復

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心**、成敗第二/速度**、完美第二/結果**、理由第二

第六講：狼性4R運營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國：

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，狼性**4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點：

   R1：凡事必有結果;

?R2：有結果就必須落實到“我”;

?R3:對“我”不相信就必須檢查;

?R4：有檢查就必有獎罰 

三、制度執(zhí)行流程

R1：結果定義清楚：心中有結果，執(zhí)行有效果！

1、結果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.

2、不相信“拍胸脯式”的保證：

3、上級下達各項目標，下級提出行動

4、措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

R2：一對一責任：千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

1、承諾一對一。執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人后承擔后果。

2、承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

R3：不相信任何人：你越相信誰，就越要檢查誰！

1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2、人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的. 

3、對事不對人，我們要的是結果和改進.

R4：好報才有好人：立馬獎罰才有真正的執(zhí)行力。

1、業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

2、好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

四、4R運營制度化

（1）COO制度；（2）質詢會制度。

五、狼性執(zhí)行超級實用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾

C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結果進行監(jiān)督和檢查

Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報結果完成情況

A：Award，獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

第七講：高層執(zhí)行力——迫使員工進化

一、狼性總經理的四大戰(zhàn)略底線

1、生死之理：靠什么來指導我們的思想？

2、存活之理：靠什么來指導我們的業(yè)務安排？

3、致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？

4、持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

二、狼性總經理四大領導原則

1、自知之明：你的草原在哪里？

2、順水行舟：時勢造英雄，還是英雄造時勢？

3、血濃于水：個人利益與團隊利益，你選擇哪個？

4、知己知彼：我們靠什么變得強大？

三、狼性總經理的三大角色定位

角色1：文化**推動：什么才能凝聚人心？

角色2：建立執(zhí)行機制：什么才能復制強大的團隊？

角色3: 做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來？

第八講：中層執(zhí)行力----中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點

1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2、帶領團隊:是當司機，還是當乘客？

3、追求業(yè)績:中層經理永遠只有一個目標——賺錢！

4、超越期望:永爭**，沒有好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）

1、講清結果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎罰；5、做機制

位

角色1：文化**推動：什么才能凝聚人心？

角色2：建立執(zhí)行機制：什么才能復制強大的團隊？

角色3: 做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來？

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