消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 郭楚凡

  培訓(xùn)講師:郭楚凡

講師背景:
郭楚凡教授狼性營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師(培訓(xùn)講師)資深管理顧問(wèn)華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營(yíng)銷(xiāo)、華為人力資源講師基本信息:姓名:郭楚凡性別:男年齡:41學(xué)歷:交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任:■某外資管理顧問(wèn)有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 郭楚凡詳細(xì)內(nèi)容

消費(fèi)者行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 郭楚凡

課程內(nèi)容

前言/破冰

n case1:寶潔廣告分析 

n case2:莉莉的新衣

n case3:神奇的勺子

一、消費(fèi)行為學(xué)基本原理與概念

n case4:李?lèi)傎?gòu)買(mǎi)手機(jī)的心理過(guò)程

1. 心理行為分析工具圖

2. 消費(fèi)者感知與認(rèn)知

3. 消費(fèi)者的行為

4. 消費(fèi)者環(huán)境

5. 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與消費(fèi)者

6. 消費(fèi)行為總圖

n case5:不同消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)相同手機(jī)的心理過(guò)程

7. 消費(fèi)者行為與營(yíng)銷(xiāo)

8. 行為研究的目的與內(nèi)容

9. 行為學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用

10. 營(yíng)銷(xiāo)的行為學(xué)過(guò)程

練習(xí)2:給為格蘭仕微波爐下一步的營(yíng)銷(xiāo)制定營(yíng)銷(xiāo)策略

練習(xí)3:健力士黑啤案例分析

二、消費(fèi)行為學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐

1. 品牌與定位

2. 消費(fèi)者認(rèn)知/學(xué)習(xí)與記憶圖分析

3. 消費(fèi)者產(chǎn)品參與模型

4. 產(chǎn)品知識(shí)和參與對(duì)消費(fèi)者問(wèn)題解決過(guò)程的影響

5. 消費(fèi)者決策制定的認(rèn)知過(guò)程模型

6. 學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

案例分析:“賣(mài)拐”小品分析 

7. 記憶的特點(diǎn)

案例分析:紅牛品牌聯(lián)想

8. 知識(shí)聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)

9. 產(chǎn)品知識(shí)類(lèi)型

課程內(nèi)容

10. 品牌形象與學(xué)習(xí)

11. 品牌與概念建立方法

練習(xí)4:統(tǒng)一鮮橙多廣告設(shè)計(jì)

n case6:減肥產(chǎn)品 

12. 獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)與產(chǎn)品概念

13. 動(dòng)機(jī)理論-1

14. 動(dòng)機(jī)理論-2

15. 動(dòng)機(jī)與知識(shí)體系

16. 消費(fèi)者目的鏈模型

n case7:目的鏈案例

17. 動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)圖

18. 動(dòng)機(jī)與產(chǎn)品概念

19. 概念開(kāi)發(fā)

練習(xí)5:MOTOROLA車(chē)載電話(huà)概念開(kāi)發(fā) 

練習(xí)6:從隱性動(dòng)機(jī)出發(fā),為Sony遠(yuǎn)程視像會(huì)議系統(tǒng)構(gòu)思一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品概念

n case8:玉麗粉底產(chǎn)品

20. 什么是廣告

21. 消費(fèi)者個(gè)性分類(lèi)

22. 廣告與個(gè)性關(guān)系

23. 廣告創(chuàng)意開(kāi)發(fā)

練習(xí)7:品牌個(gè)性聯(lián)想

練習(xí)8:電器產(chǎn)品廣告賞析,分析品牌個(gè)性

24. 包裝

n case9:寶潔公司的包裝

25. 行為符號(hào)學(xué)

26. 包裝與符號(hào)學(xué)

練習(xí)9:預(yù)測(cè)產(chǎn)品功能

n case10:促銷(xiāo)重要嗎

27. 促銷(xiāo)是什么

28. 情緒與情感

29. 促銷(xiāo)與情緒

30. 終端陳列


課程內(nèi)容


練習(xí)10:利用情緒與情感,為中國(guó)長(zhǎng)城葡萄酒產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)春節(jié)的產(chǎn)品促銷(xiāo)方式。

31. 終端賣(mài)場(chǎng)

32. 情景

33. 情景與賣(mài)場(chǎng)

三:廣義行為學(xué)

1. 行為學(xué)應(yīng)用的支持

案例分析:哈慈驅(qū)蟲(chóng)消食片數(shù)據(jù)分析

2. 應(yīng)用注意事項(xiàng)

案例分析:V26減肥莎琪 


四:?jiǎn)栴}與討論


 

郭楚凡老師的其它課程

單元:年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要性1.案例:王先生的公司為什么迅速衰落?2.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃常見(jiàn)的問(wèn)題4.年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng):北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷(xiāo)售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企

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一、職責(zé)分清,達(dá)到共贏1.為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?2.蓋洛普“S”路徑3.績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.HR與直線經(jīng)理的角色分工5.有效降低部門(mén)間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1.怎樣避免考核中的“茫盲忙”2.不茫然:績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3.不盲目:找到員工績(jī)效不高的原因4.不瞎忙:抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做

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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)服務(wù)#61656;1、什么是大客戶(hù)?#61656;2、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶(hù)#61656;4、大客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶(hù)服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶(hù)區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶(hù)經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己

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  課程價(jià)值】  本課程將幫助您和您的企業(yè):  ——降低“灰色營(yíng)銷(xiāo)”依賴(lài),掌握大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化;  ——掌握營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具;  ——提升大單營(yíng)銷(xiāo)中的過(guò)程管理和控制客戶(hù)能力;  ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷(xiāo)售技能,全面提升營(yíng)銷(xiāo)能力;  ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷(xiāo)意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力?!  具m合對(duì)象】  ◆重點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理

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  一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能  問(wèn)題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)  思考、提問(wèn)、分組討論,發(fā)言  講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃  ★提出關(guān)鍵的問(wèn)題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話(huà)  ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才  ★征求意見(jiàn)和咨詢(xún)★培養(yǎng)優(yōu)秀人才  ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題  ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾  ★促進(jìn)組織機(jī)

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  一、摸清底細(xì)  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來(lái)思考  4.探求信息  4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求  4.2展開(kāi)型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您

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  1、什么是項(xiàng)目?   1.1項(xiàng)目定義   1.2項(xiàng)目管理定義   1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)   1.4項(xiàng)目管理常見(jiàn)問(wèn)題分析  2、什么是項(xiàng)目管理?   2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容   2.2項(xiàng)目管理的5大過(guò)程  參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》  項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板  1、立項(xiàng)申請(qǐng)   1.1制定項(xiàng)目章程   1.2制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)   1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來(lái)思考  4.探求信息  4.1展開(kāi)型探求和閉合型探求  4.2展開(kāi)型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工

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  一、開(kāi)篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)  與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷(xiāo)人員的交流  新員工朋友的困惑和苦惱  職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)  是危機(jī)也是成功的階梯  職場(chǎng)新人的“3年之癢”  新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段  一名草根員工三十年走過(guò)的路  職場(chǎng)人背后的3駕馬車(chē)  二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)  企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人  

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  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開(kāi)展工作  二:工作分析與工作說(shuō)明書(shū)制作  1、研討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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