狼性管理-卓越目標(biāo)管理

破冰游戲：目標(biāo)對提升績效的顯著意義

一、 目標(biāo)管理是企業(yè)永恒的命題

1．幾乎所有企業(yè)在經(jīng)營管理中都面臨的重要問題

2. 目標(biāo)不僅僅是兩個字這么簡單

   ——目標(biāo)的定義

   ——目標(biāo)與人本性的結(jié)合是發(fā)展的動力（X理論與Y理論）

   分享：不值得定理

   體驗(yàn)：死刑犯的心聲

3. 目標(biāo)管理——目標(biāo)需要管理

   ——目標(biāo)管理：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé)

   ——目標(biāo)管理：將控制型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工

   ——目標(biāo)管理是個過程性循環(huán)

    分享：GE與IBM的目標(biāo)管理循環(huán)

    分享：這個員工該如何評價？

4. 目標(biāo)的描述方式(POS)與構(gòu)成原則

   ——目標(biāo)POS描述

   ——目標(biāo)制定的SMART原則

   ——目標(biāo)設(shè)定的公式與竅門

練習(xí)：請就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述

5. 目標(biāo)管理在企業(yè)中運(yùn)行的基本流程

二、 目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的流程、模型與方法

1、企業(yè)目標(biāo)管理依賴于科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃體系

目標(biāo)規(guī)劃與目標(biāo)管理

    ——PBO與MBO是企業(yè)成功的管理保障

目標(biāo)規(guī)劃的流程：企業(yè)需要回答的三個問題

    ——PBO的構(gòu)成

    ——企業(yè)各層級搭建PBO的結(jié)構(gòu)

2、目標(biāo)管理，從戰(zhàn)略層出發(fā)

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的參數(shù)

    ——企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價值觀對戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

分享：不愿意增加銷售額的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商

分享：數(shù)家知名企業(yè)的使命與愿景

    ——外部環(huán)境分析對戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

    ——內(nèi)部環(huán)境分析（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分析）對戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

3、制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的常用工具

   ——平衡計分卡BSC

    ——標(biāo)桿管理法尋求突破目標(biāo)Benchmarking

    ——總結(jié)與歸納的KSF

    分享：某信息軟件公司的平衡計分卡

    分享：某知名高科技集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃

    分享：某知名外資公司的戰(zhàn)略平衡記分卡

4、從戰(zhàn)略目標(biāo)向管理層目標(biāo)分解

   分享：某公司目標(biāo)體系分解圖

    4.1 從企業(yè)事件管理模型看待目標(biāo)的分解與執(zhí)行

    4.2 將整體目標(biāo)邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式

    練習(xí)：選擇進(jìn)行OGSM或BSC表格填寫

    4.3 利用BSC KPI確定各單位年度目標(biāo)

        ——各類指標(biāo)庫示例

        ——企業(yè)KPI目標(biāo)設(shè)計原則

      分享：某知名企業(yè)部門層級KPI目標(biāo)體系圖譜

   4.4 以項(xiàng)目化運(yùn)作的方式將KPI目標(biāo)變?yōu)樾袆?/p>

        ——年度工作目標(biāo)與管控的MBP模式

        ——根據(jù)目標(biāo)制定年度項(xiàng)目列表

        ——年度項(xiàng)目列表審核要點(diǎn)

       分享：某集團(tuán)以項(xiàng)目化工作支撐目標(biāo)落地

5. 個人層面目標(biāo)設(shè)定及管理方法

    5.1 每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)

        ——制定目標(biāo)時來自本身或下屬的阻力

        ——解決目標(biāo)管理阻力的方法

       分享：如何應(yīng)對自設(shè)的過低目標(biāo)

    5.2  以標(biāo)準(zhǔn)化表格將目標(biāo)變?yōu)楣芾硎侄?/p>

       分享：管理者業(yè)績合同

       分享：建立個人目標(biāo)工作承諾表PBC

       案例：華為技術(shù)經(jīng)理PBC

    5.3  達(dá)成組織目標(biāo)與個人目標(biāo)一致的有效方法：W&DP(working & development planning)

三、 目標(biāo)管理的實(shí)施——計劃的制定與執(zhí)行

互動：計劃特點(diǎn)小測試

1、理解工作計劃

工作計劃的三要素

工作計劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 制定工作計劃需要關(guān)注的要點(diǎn)

分享：管理者通常在計劃上失敗的原因

3、工作計劃的制定方法與工具

年度經(jīng)營計劃的整體結(jié)構(gòu)

分享：企業(yè)年度經(jīng)營工作計劃制定的3Ａ模式

制定年度工作計劃的原則

職業(yè)人士應(yīng)具備的計劃體系

4. 以項(xiàng)目計劃方式來制定優(yōu)秀工作計劃

   4.1 項(xiàng)目計劃的構(gòu)成

   4.2 以項(xiàng)目分解來保障計劃的完整性要求

       ——計劃的WBS

       ——WBS的類型與原則

       —— 計劃任務(wù)的完整性完善：mindmanager幫助完善WBS

      互動：MECE原則檢查計劃內(nèi)容的系統(tǒng)完整性

      演練：針對XX目標(biāo)進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)定

   4.3 計劃的時間設(shè)定原則與方法

      ——PERT法則估計工作任務(wù)時長

   4.4 計劃要體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，并可調(diào)節(jié)

      ——工作任務(wù)之間的四種基本關(guān)系

      ——優(yōu)化工作計劃的好工具：關(guān)鍵路徑法（CPM-Critical Path Method）

      —— 對計劃各任務(wù)設(shè)定時間及進(jìn)度安排：網(wǎng)絡(luò)圖＋甘特圖

      演練：針對XX項(xiàng)目進(jìn)行路徑制定

  4.5 計劃中的人員安排：計劃再完美，還要靠人來完成

      ——計劃不能忽略干系人

      ——計劃中的工作委派與責(zé)任角色：責(zé)任矩陣

      演練：針對XX項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任矩陣設(shè)定并進(jìn)行原因闡述

  4.6 計劃的良好實(shí)施還需要兩個附屬計劃：風(fēng)險計劃與溝通計劃

      ——風(fēng)險計劃與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

      ——溝通計劃增強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)概率

      互動：不能說“我”

5. 日常自我管理的計劃工具：周/月度計劃的制定

分享:周計劃與日審視

6．計劃的實(shí)施需要良好的團(tuán)隊氛圍與積極心態(tài)

   分享：《傷心的故事》與自我激勵二十法

四、 目標(biāo)與計劃的控制——實(shí)現(xiàn)結(jié)果的閉環(huán)評估與改善

分享：月月遲交的目標(biāo)責(zé)任書

1. 目標(biāo)及計劃實(shí)施要關(guān)注的問題

2. 目標(biāo)管理一定不能少了績效考核

分享：華為公司引入PDCA理念進(jìn)行目標(biāo)績效管理

3. 目標(biāo)績效考核的等級與比例

   ——等級與比例參考表

   ——團(tuán)隊評估的比例分布法

   ——考核的優(yōu)先排序原則

4. 績效考核常見問題與修正措施

分享：華為公司的考評假設(shè)

   ——績效考核常見問題與修正措施

5. 有效的績效面談對目標(biāo)管理下一步循環(huán)至關(guān)重要

   ——績效面談的目標(biāo)

   ——作為上級在面談前的準(zhǔn)備工作

   ——成功績效面談的十步走

6. 評估結(jié)果在管理上的用途

分享：目標(biāo)績效改進(jìn)計劃 

五、 目標(biāo)激勵九大方略

經(jīng)理人激勵員工的意識 

——什么是激勵 

——激勵的兩個重要功能：強(qiáng)化與示范 

——錢不是有效的激勵手段：參與約束 

——金融危機(jī)下激勵員工的立足點(diǎn) 

——激勵過程比激勵結(jié)果更重要 

巧妙運(yùn)用現(xiàn)代激勵原理 

——運(yùn)用需求層次論對下屬進(jìn)行賞識激勵 

——運(yùn)用雙因素理論防止激勵失效 

——運(yùn)用期望理論針對員工主導(dǎo)動機(jī)深度激勵 

——演練：確定你當(dāng)前的主導(dǎo)動機(jī) 

——從三個母親“分蘋果”分析激勵的導(dǎo)向性 

經(jīng)理人激勵下屬的前提：影響力 

——互惠原則：關(guān)心關(guān)愛建立上下級情誼 

——承諾和一致：目標(biāo)激勵 

——社會認(rèn)同：群體激勵 

——案例分析：如何突破群體職業(yè)倦怠？ 

——知名意見：樹立榜樣 

——取悅與相似：拉近心理距離 

——善用稀缺性提高激勵的有效度 

金融危機(jī)下貨幣性激勵的特點(diǎn) 

——有關(guān)貨幣性激勵的“六個公平” 

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：如何為員工加薪有效 

——案例分析：漲工資的煩惱 

——貨幣性激勵的轉(zhuǎn)化技巧：長期激勵的運(yùn)用 

——案例分析：三一重工如何應(yīng)對金融危機(jī) 

非貨幣性激勵的九大方略 

——愿景激勵 

——贊美激勵 

——榮譽(yù)激勵 

——晉升激勵 

——情感激勵 

——培訓(xùn)激勵 

——競爭激勵 

——授權(quán)激勵 

——餐飲娛樂激勵 

小組競賽與分享：分組設(shè)計適合本企業(yè)員工的佳激勵方案 

建立有效的激勵機(jī)制 

——激勵機(jī)制的影響因素 

——如何使公司的激勵機(jī)制更加有效 

——案例分享：國王招親與李廣射虎

六、 目標(biāo)獎懲六大措施

1. 薪酬獎懲

2. 物質(zhì)獎懲

3. 晉升獎懲

4. 培訓(xùn)獎懲

5. 榮譽(yù)獎懲

6. 榜樣獎懲

七、 總結(jié)和答疑

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