狼性人力資源—平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

  培訓(xùn)講師:郭楚凡

講師背景:
郭楚凡教授狼性營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)者,華為模式布道者職業(yè)培訓(xùn)師(培訓(xùn)講師)資深管理顧問華為領(lǐng)導(dǎo)力、華為戰(zhàn)略、華為管理模式、華為營(yíng)銷、華為人力資源講師基本信息:姓名:郭楚凡性別:男年齡:41學(xué)歷:交通大學(xué)MBA清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士現(xiàn)任:■某外資管理顧問有限公 詳細(xì)>>

郭楚凡
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狼性人力資源—平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖詳細(xì)內(nèi)容

狼性人力資源—平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖

**講 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行存在的問題與解決方案

1. 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力解密

2. 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理基礎(chǔ)知識(shí)

平衡計(jì)分卡認(rèn)知的低級(jí)誤讀:公司績(jī)效評(píng)價(jià)工具

平衡計(jì)分卡在全球乃至中國(guó)的傳播與發(fā)展歷程

平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行中的重要作用

平衡計(jì)分卡與目標(biāo)管理、戰(zhàn)略KPI等管理工具的理論交鋒

3. 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理體系架構(gòu)

4. 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)操作步驟簡(jiǎn)介

平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)操作**步


第二講 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)操作第二步

――繪制戰(zhàn)略地圖,規(guī)劃公司戰(zhàn)略(1)

1. 戰(zhàn)略管理基本知識(shí):

戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)描述;集團(tuán)戰(zhàn)略與BSC;業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與BSC;職能戰(zhàn)略與BSC。

2. 戰(zhàn)略地圖繪制技巧

戰(zhàn)略地圖繪制的尷尬――照葫蘆畫瓢

什么是圖、卡、表體系

如何繪制集團(tuán)《戰(zhàn)略地圖》?

如何繪制業(yè)務(wù)單元《戰(zhàn)略地圖》

佐佳咨詢案例演示:某集團(tuán)與業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略地圖


第三講 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理操作第二步

――繪制戰(zhàn)略地圖,規(guī)劃公司戰(zhàn)略(2)

1. 如何繪制人力資源部、財(cái)務(wù)部等職能部門《戰(zhàn)略地圖》?

佐佳咨詢案例演示:某集團(tuán)總部職能部門的戰(zhàn)略地圖

2. 如何防止戰(zhàn)略地圖繪制變成照葫蘆畫瓢?

3. 《戰(zhàn)略地圖》繪制出來后如何在企業(yè)實(shí)際中運(yùn)用?

3.1戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)議

3.2編制平衡計(jì)分卡報(bào)告

3.3組織與員工績(jī)效評(píng)價(jià)


第四講 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理操作第三步

――從戰(zhàn)略到績(jī)效,設(shè)計(jì)各層級(jí)績(jī)效指標(biāo) (1)

1. 鏈接戰(zhàn)略,提取KPI 與GS

什么是KPI?什么是GS?

如何將戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略關(guān)鍵舉措轉(zhuǎn)化為KPI與GS?

注:KPI與GS提取技巧:流程五因素分析法

2. 設(shè)計(jì)部門《績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)操作步驟

《績(jī)效考核表》與《平衡計(jì)分卡》區(qū)別

部門級(jí)《績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)操作程序

3. 公司戰(zhàn)略與部門職責(zé)初步推導(dǎo)指標(biāo)

指標(biāo)實(shí)操性檢查


第五講 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)操作第三步

――從戰(zhàn)略到績(jī)效,設(shè)計(jì)各層級(jí)績(jī)效指標(biāo)(2)

1. 部門級(jí)《績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)操作程序(續(xù)前一講)

指標(biāo)實(shí)操性檢查

填寫《指標(biāo)解釋表》

設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重,指標(biāo)賦值,填寫《績(jī)效考核表》

佐佳咨詢案例演示:某集團(tuán)總部職能部門級(jí)《績(jī)效考核表》

2. 員工級(jí)《績(jī)效考核表》設(shè)計(jì)操作程序

咨詢案例演示:某集團(tuán)總部職能員工級(jí)《績(jī)效考核表》


第六講 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)操作第四步

――設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1. 平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)主要內(nèi)容

BSC與績(jī)效管理整體流程介紹;

需要建立什么樣組織保障機(jī)制,確保BSC與績(jī)效管理的實(shí)施?

如何在前期手工操作模式下規(guī)范數(shù)據(jù)處理傳遞的流程?

如何有效跟蹤平衡計(jì)分卡,執(zhí)行戰(zhàn)略績(jī)效指導(dǎo)與反饋?

如何防止考核指標(biāo)中的“數(shù)據(jù)造假”?

如何開展一對(duì)一的績(jī)效面談?

如何進(jìn)行考核計(jì)分并與薪酬激勵(lì)手段掛鉤?

如何處理BSC績(jī)效申訴?

為確保BSC績(jī)效管理正常運(yùn)作,要建立何種組織紀(jì)律保障?

咨詢案例介紹:平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理運(yùn)作體系設(shè)計(jì)案例

2. 運(yùn)行實(shí)施的兩大階段

運(yùn)行實(shí)施注意的幾大問題

 

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單元:年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性1.案例:王先生的公司為什么迅速衰落?2.年度營(yíng)銷計(jì)劃的重要性分析3.目前年度營(yíng)銷計(jì)劃常見的問題4.年度營(yíng)銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系5.職業(yè)經(jīng)理人的計(jì)劃能力6.點(diǎn)評(píng):北方公司、南方公司、化妝品公司規(guī)劃第二單元:營(yíng)銷計(jì)劃所需相關(guān)理論和資料1制定計(jì)劃的原則2ADP量化銷售模型3整合品牌評(píng)估模型4項(xiàng)目管理5消費(fèi)行為理論6市場(chǎng)研究方法論7企

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一、職責(zé)分清,達(dá)到共贏1.為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意?2.蓋洛普“S”路徑3.績(jī)效管理怎樣為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)4.HR與直線經(jīng)理的角色分工5.有效降低部門間內(nèi)耗—案例分享二、做正確的事-績(jī)效考核戰(zhàn)略1.怎樣避免考核中的“茫盲忙”2.不茫然:績(jī)效考核與企業(yè)愿景如何結(jié)合3.不盲目:找到員工績(jī)效不高的原因4.不瞎忙:抓住績(jī)效考核中的“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”三、正確地做

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【課程內(nèi)容】一、什么是優(yōu)質(zhì)的大客戶服務(wù)#61656;1、什么是大客戶?#61656;2、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;3、20/80法則與大客戶#61656;4、大客戶的標(biāo)準(zhǔn)#61656;5、大客戶服務(wù)的意義#61656;6、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志#61656;7、客戶區(qū)隔的策略#61656;8、大客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知9、我們的現(xiàn)狀是怎樣的?#61618;10、如何為自己

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  課程價(jià)值】  本課程將幫助您和您的企業(yè):  ——降低“灰色營(yíng)銷”依賴,掌握大客戶營(yíng)銷的核心競(jìng)爭(zhēng)力——標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目化;  ——掌握營(yíng)銷過程中的階段分解及項(xiàng)目化管控方法、工具;  ——提升大單營(yíng)銷中的過程管理和控制客戶能力;  ——掌握項(xiàng)目階段中所需銷售技能,全面提升營(yíng)銷能力;  ——幫助企業(yè)搭建項(xiàng)目化營(yíng)銷意識(shí),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。  【適合對(duì)象】  ◆重點(diǎn)客戶經(jīng)理

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  一、領(lǐng)導(dǎo)的基本管理技能  問題一:根據(jù)你的職業(yè)生涯,你認(rèn)為怎樣才是一位好的領(lǐng)導(dǎo)  思考、提問、分組討論,發(fā)言  講解:★調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性★制訂戰(zhàn)略規(guī)劃  ★提出關(guān)鍵的問題和建立關(guān)系網(wǎng)★發(fā)表有影響力的談話  ★激勵(lì)和識(shí)別創(chuàng)新思想★選拔優(yōu)秀的人才  ★征求意見和咨詢★培養(yǎng)優(yōu)秀人才  ★決策★發(fā)現(xiàn)和研究問題  ★通曉組織方式的選擇★調(diào)解矛盾  ★促進(jìn)組織機(jī)

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  一、摸清底細(xì)  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您

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  1、什么是項(xiàng)目?   1.1項(xiàng)目定義   1.2項(xiàng)目管理定義   1.3項(xiàng)目管理的特點(diǎn)   1.4項(xiàng)目管理常見問題分析  2、什么是項(xiàng)目管理?   2.1項(xiàng)目管理的9大內(nèi)容   2.2項(xiàng)目管理的5大過程  參考模板:《項(xiàng)目管理手冊(cè)》  項(xiàng)目啟動(dòng)階段工具與模板  1、立項(xiàng)申請(qǐng)   1.1制定項(xiàng)目章程   1.2制定項(xiàng)目初步范圍說明書   1.3任命項(xiàng)目經(jīng)理

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  1.設(shè)想  2.弄清情況  2.1項(xiàng)目界定七要素  3.留出時(shí)間來思考  4.探求信息  4.1展開型探求和閉合型探求  4.2展開型探求的用處  4.3閉合型探求的用處  5.探求金字塔  5.1探求金字塔的結(jié)構(gòu)  5.2探求金字塔的意義  5.3閉合型探求的用處  練習(xí)2:確認(rèn)暑期雅思英語(yǔ)培訓(xùn)班  二、謀求別人的幫助  練習(xí)3:搭建您的工作團(tuán)隊(duì)(分工

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  一、開篇---新員工關(guān)鍵期的追趕性成長(zhǎng)  與新員工、網(wǎng)友、營(yíng)銷人員的交流  新員工朋友的困惑和苦惱  職場(chǎng)規(guī)律人1/3生命要面臨平均8次職業(yè)危機(jī)  是危機(jī)也是成功的階梯  職場(chǎng)新人的“3年之癢”  新員工加入企業(yè)后的四個(gè)心理階段  一名草根員工三十年走過的路  職場(chǎng)人背后的3駕馬車  二、企業(yè)認(rèn)知篇---認(rèn)識(shí)企業(yè)、了解企業(yè)  企業(yè)要選擇賽場(chǎng)上合適的人  

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  一:正確理解人力資源管理系統(tǒng)  1、如何理解人力資源管理  2、人力資源戰(zhàn)略的組成部分  (1)人才定位  (2)關(guān)鍵的人力資源戰(zhàn)略選擇  (3)人力資源管理流程  (4)案例:某公司人力資源管理戰(zhàn)略  3、人力資源管理的各功能模塊  4、人力資源管理者和直線經(jīng)理的角色  5、人力資源部如何在企業(yè)有效地開展工作  二:工作分析與工作說明書制作  1、研討

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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