打造生態(tài)社區(qū)銀行
打造生態(tài)社區(qū)銀行詳細(xì)內(nèi)容
打造生態(tài)社區(qū)銀行
**部分:似曾相識(shí)與再入江湖
一、似曾相識(shí)——國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的前生
1.80年代的分理處
2.90年代的上門服務(wù)
3.00年代的會(huì)議營(yíng)銷
二、再入江湖——國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的今世
1.跑馬圈地的社區(qū)銀行
2.單兵戰(zhàn)術(shù)的社區(qū)銀行
3.盲目跟風(fēng)的社區(qū)銀行
4.簡(jiǎn)單復(fù)制的社區(qū)銀行
5.后續(xù)乏力的社區(qū)銀行
第二部分:社區(qū)銀行的典范——富國(guó)銀行的“蝶變”
一、富國(guó)銀行發(fā)展戰(zhàn)略五大支柱
1.以商業(yè)銀行為核心,以社區(qū)銀行為特色;
2.以本土為主場(chǎng),以并購建規(guī)模;
3.渠道建設(shè)“商店化”,金融服務(wù)“一站化”;
4.獨(dú)特業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)管控;
5.多層次電子渠道,佳的客戶體驗(yàn);
二、富國(guó)銀行的啟示
1.堅(jiān)持傳統(tǒng),服務(wù)實(shí)體;
2.重視本土,前瞻謀劃;
3.渠道整合,提高產(chǎn)能;
第三部分:社區(qū)銀行的未來——生態(tài)社區(qū)銀行
一、社區(qū)與社區(qū)銀行的定義
1.社區(qū)的定義
2.社區(qū)銀行的定義
二、生態(tài)與生態(tài)社區(qū)的定義
1.創(chuàng)造自驅(qū)力生態(tài)——阿里巴巴與小米科技
2.社區(qū)貼合與沉降先鋒——中國(guó)移動(dòng)與完美中國(guó)
三、生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè)實(shí)效模型——YOU&ME模型
1.本業(yè)未來自驅(qū)動(dòng)模式——生態(tài)社區(qū)銀行
2.生態(tài)社區(qū)銀行YOU模型原理與特征
3.生態(tài)社區(qū)銀行ME模型原理與特征
第四部分:從“搶位”到“卡位”——打造生態(tài)社區(qū)銀行
一、打造生態(tài)社區(qū)銀行四大法則
1.法則一:搶位法則
2.法則二:突進(jìn)法則
3.法則三:切割法則
4.法則四:卡位法則
二、打造生態(tài)社區(qū)銀行招數(shù)之——天龍八步
1.**步:準(zhǔn)確定位——環(huán)境評(píng)估,客群辨析
2.第二步:人力資源——復(fù)合人才,團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3.第三步:渠道建設(shè)——多元借力,渠道共建
4.第四步:資源整合——跨界整合,多贏共舉
5.第五步:產(chǎn)品開發(fā)——整合產(chǎn)品,有的放矢
6.第六步:技術(shù)支持——智慧技術(shù),快速響應(yīng)
7.第七步:持續(xù)贏利——終端粘合,互助互利
8.第八步:生態(tài)循環(huán)——更新完善,快速復(fù)制
三、打造生態(tài)社區(qū)銀行案例分享
1.搶位案例研討:社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)選擇與社區(qū)銀行行長(zhǎng)匹配模型
2.突進(jìn)案例研討:異業(yè)整合與終端連鎖
3.切割案例研討:NFC技術(shù)下的門禁卡
4.卡位案例研討:微信貼合與互利營(yíng)銷
第五部分:?jiǎn)柵c答
1.綜合討論:我們選擇YOU還是ME
2.綜合討論:現(xiàn)實(shí)問題與解決方案
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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)2、務(wù)實(shí)——我們眼里的團(tuán)隊(duì)#61618;問題團(tuán)隊(duì)——我們不認(rèn)同、難以接受的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;優(yōu)勢(shì)團(tuán)隊(duì)——我們期望、自豪的團(tuán)隊(duì)是怎樣的?#61618;發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)——重新認(rèn)識(shí)我們所處團(tuán)隊(duì)(務(wù)實(shí))
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大客戶營(yíng)銷技巧 01.01
課程大綱: 章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì) 1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì) 2、營(yíng)銷人員必備知識(shí) 3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德 第二章:大客戶銷售中的溝通技巧 1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備 2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴) 3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧 4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化) 5、異議處理-排除隱憂 6、
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