打造生態(tài)社區(qū)銀行

  培訓(xùn)講師:李鋒

講師背景:
李鋒——銀行資深營(yíng)銷管理專家★銀行資深營(yíng)銷管理專家★李鋒銀行營(yíng)銷工作室首席顧問★銀行炒店?duì)I銷課程體系研發(fā)人★銀行外拓營(yíng)銷2.0課程體系研發(fā)人★信貸精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家★清華大學(xué)總裁班特邀講師★國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院特邀講師★上海金融學(xué)院特聘講師★人民大學(xué) 詳細(xì)>>

李鋒
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打造生態(tài)社區(qū)銀行詳細(xì)內(nèi)容

打造生態(tài)社區(qū)銀行

**部分:似曾相識(shí)與再入江湖

一、似曾相識(shí)——國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的前生

1.80年代的分理處

2.90年代的上門服務(wù)

3.00年代的會(huì)議營(yíng)銷

二、再入江湖——國(guó)內(nèi)社區(qū)銀行的今世

1.跑馬圈地的社區(qū)銀行

2.單兵戰(zhàn)術(shù)的社區(qū)銀行

3.盲目跟風(fēng)的社區(qū)銀行

4.簡(jiǎn)單復(fù)制的社區(qū)銀行

5.后續(xù)乏力的社區(qū)銀行

第二部分:社區(qū)銀行的典范——富國(guó)銀行的“蝶變”

一、富國(guó)銀行發(fā)展戰(zhàn)略五大支柱

1.以商業(yè)銀行為核心,以社區(qū)銀行為特色;

2.以本土為主場(chǎng),以并購建規(guī)模;

3.渠道建設(shè)“商店化”,金融服務(wù)“一站化”;

4.獨(dú)特業(yè)務(wù),風(fēng)險(xiǎn)管控;

5.多層次電子渠道,佳的客戶體驗(yàn);

二、富國(guó)銀行的啟示

1.堅(jiān)持傳統(tǒng),服務(wù)實(shí)體;

2.重視本土,前瞻謀劃;

3.渠道整合,提高產(chǎn)能;

第三部分:社區(qū)銀行的未來——生態(tài)社區(qū)銀行

一、社區(qū)與社區(qū)銀行的定義

1.社區(qū)的定義

2.社區(qū)銀行的定義

二、生態(tài)與生態(tài)社區(qū)的定義

1.創(chuàng)造自驅(qū)力生態(tài)——阿里巴巴與小米科技

2.社區(qū)貼合與沉降先鋒——中國(guó)移動(dòng)與完美中國(guó)

三、生態(tài)社區(qū)銀行建設(shè)實(shí)效模型——YOU&ME模型

1.本業(yè)未來自驅(qū)動(dòng)模式——生態(tài)社區(qū)銀行

2.生態(tài)社區(qū)銀行YOU模型原理與特征

3.生態(tài)社區(qū)銀行ME模型原理與特征

第四部分:從“搶位”到“卡位”——打造生態(tài)社區(qū)銀行

一、打造生態(tài)社區(qū)銀行四大法則

1.法則一:搶位法則

2.法則二:突進(jìn)法則

3.法則三:切割法則

4.法則四:卡位法則

二、打造生態(tài)社區(qū)銀行招數(shù)之——天龍八步

1.**步:準(zhǔn)確定位——環(huán)境評(píng)估,客群辨析

2.第二步:人力資源——復(fù)合人才,團(tuán)隊(duì)建設(shè)

3.第三步:渠道建設(shè)——多元借力,渠道共建

4.第四步:資源整合——跨界整合,多贏共舉

5.第五步:產(chǎn)品開發(fā)——整合產(chǎn)品,有的放矢

6.第六步:技術(shù)支持——智慧技術(shù),快速響應(yīng)

7.第七步:持續(xù)贏利——終端粘合,互助互利

8.第八步:生態(tài)循環(huán)——更新完善,快速復(fù)制

三、打造生態(tài)社區(qū)銀行案例分享

1.搶位案例研討:社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)選擇與社區(qū)銀行行長(zhǎng)匹配模型

2.突進(jìn)案例研討:異業(yè)整合與終端連鎖

3.切割案例研討:NFC技術(shù)下的門禁卡

4.卡位案例研討:微信貼合與互利營(yíng)銷

第五部分:?jiǎn)柵c答

1.綜合討論:我們選擇YOU還是ME

2.綜合討論:現(xiàn)實(shí)問題與解決方案

 

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課程大綱:  章:營(yíng)銷人員基本素質(zhì)  1、營(yíng)銷人員必備素質(zhì)  2、營(yíng)銷人員必備知識(shí)  3、營(yíng)銷人員行為規(guī)范和職業(yè)道德  第二章:大客戶銷售中的溝通技巧  1、各就各位-銷售溝通前的準(zhǔn)備  2、拜訪客戶(印象、寒暄、創(chuàng)建共鳴)  3、發(fā)掘和引發(fā)客戶需求:觀察、傾聽與提問的技巧  4、客戶利益呈現(xiàn)(建立信任、呈現(xiàn)的邏輯、差異化)  5、異議處理-排除隱憂  6、

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課程大綱:  單元:新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售  一.快速變化的市場(chǎng)  二.高端客戶銷售的特點(diǎn)  三.高端客戶銷售的關(guān)鍵  發(fā)展關(guān)系  建立信任  引導(dǎo)需求  解決問題  四.客戶的購買環(huán)境  五.不同客戶購買環(huán)境下的銷售策略  講授  案例研究  團(tuán)隊(duì)腦力激蕩  第二單元:高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)--購買心理與行為分析  一.銷售心理與行為分析  客戶為什么會(huì)購

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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