商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升
商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀及職業(yè)素養(yǎng)提升
破冰游戲
前言：
一、人而不仁，如禮何？
二、禮儀的核心是尊重（自尊與尊重他人）
禮儀表達(dá)的“三雙”原則
三、個(gè)人品牌與企業(yè)品牌
模塊一、企業(yè)形象我代言（形象管理篇）
**節(jié)：時(shí)尚專(zhuān)業(yè)又有“范兒”—職場(chǎng)、商務(wù)精英的著裝
l 女士服飾的選擇、色彩與飾品搭配
l 女士“優(yōu)雅伴侶”：絲巾·風(fēng)情
l 女士?jī)x表“七大自照”
l 男士服飾的選擇與搭配
l 男士“紳士伴侶”：領(lǐng)帶·品位
l 男士?jī)x表“七大自照”
l 男、女士“揚(yáng)長(zhǎng)避短”著裝法：過(guò)胖、過(guò)瘦、個(gè)矮體型人士著裝技巧
l 男、女士不同場(chǎng)合的著裝方式與技巧（TPOR原則）
第二節(jié)：雅致成熟又“清新兒”—職場(chǎng)、商務(wù)精英的儀容
l 女士化妝技巧
l 女士?jī)x容“七大自照”
l 男士?jī)x容“七大自照”
第三節(jié)：舉手投足皆風(fēng)儀—職場(chǎng)、商務(wù)精英的儀態(tài)
l 神態(tài)語(yǔ)言體現(xiàn)優(yōu)雅：眼神、微笑
l 手語(yǔ)表達(dá)涵養(yǎng)：手勢(shì)練習(xí)
l 體語(yǔ)彰顯氣質(zhì)—站、坐、行、蹲
l 男、女士?jī)x態(tài)訓(xùn)練
第四節(jié)：魅力社交好人緣兒—商務(wù)社交場(chǎng)合的形象打造
（儀容、儀表、儀態(tài)及香水禮儀等）
模塊二、有效溝通助“三贏”（溝通篇）
**節(jié)：人生無(wú)處不溝通
第二節(jié)：溝通的通用法則
第三節(jié)：溝通中的DiSC
l 知彼解己-DiSC四種類(lèi)型認(rèn)知
l 與DiSC四類(lèi)型人員的溝通方式
第四節(jié)：職場(chǎng)達(dá)人要靈活溝通
l 與上司溝通
l 與客戶(hù)溝通
l 與同事溝通
l 與下屬溝通
模塊三、有禮有節(jié)有素養(yǎng)（應(yīng)用篇）
**節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英接待與拜訪(fǎng)禮儀細(xì)則
l 有備而來(lái)（去）—拜訪(fǎng)、接待前的準(zhǔn)備（分解）
l 常用會(huì)面禮儀：稱(chēng)呼、介紹、握手、名片、擁抱
l 其他會(huì)面禮儀：吻手禮、鞠躬禮、合十禮、拱手禮、貼面禮、揮手禮等
l 引領(lǐng)禮儀：行進(jìn)、電梯、樓梯、出入房間
l 位次禮儀：會(huì)客、會(huì)議、旗幟、談判、簽字
l 奉茶禮儀
l 禮儀的距離
l 乘車(chē)禮儀：乘車(chē)位次及注意事項(xiàng)
l 乘電梯禮儀：電梯位次及注意事項(xiàng)
第二節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英必會(huì)的餐宴禮儀
l 中餐禮儀—“和”與“讓”的分寸
l 西餐禮儀—“雅”與“調(diào)”的流淌
l 自助餐禮儀—“序”與“量”的表達(dá)
第三節(jié)：職場(chǎng)、商務(wù)精英必用的辦公室禮儀
l 電話(huà)、手機(jī)禮儀
l 電子郵件禮儀
l 微博微信禮儀
l 辦公室工作“五宜”與“五忌”
第四節(jié)：商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
l 禮品選擇
l 5W原則
l 饋贈(zèng)禁忌
第五節(jié)：送別禮儀
第六節(jié)：商務(wù)旅行禮儀
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