《物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》

  培訓(xùn)講師:周青

講師背景:
物業(yè)培訓(xùn)周青老師講師介紹:注冊物業(yè)管理師、國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師具備多年物業(yè)項(xiàng)目管理工作和物業(yè)企業(yè)培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。曾任恒大金碧物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、恒大金碧物業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)遠(yuǎn)洋物業(yè)華南區(qū)域項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營首席顧問騰訊課堂盛世微城物業(yè)學(xué)院院長講師風(fēng)格:結(jié)合物業(yè)企 詳細(xì)>>

周青
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《物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》詳細(xì)內(nèi)容

《物業(yè)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與輔導(dǎo)》

**單元:  激勵(lì)與輔導(dǎo)的前期準(zhǔn)備

1、學(xué)員共識(shí):激勵(lì)與輔導(dǎo)的作用

2、中基層管理人員的身份與角色定位

案例:監(jiān)工、裁判、教練,你是哪一類?

3、激勵(lì)輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

案例:激勵(lì)與輔導(dǎo)產(chǎn)生的影響力


第二單元:物業(yè)員工現(xiàn)狀與需求分析

1、“以人為本”與90后員工

2、員工的能力與意愿劃分

3、物業(yè)員工需求與激勵(lì)

4、物業(yè)員工需求與輔導(dǎo)

案例討論:你愿意跟隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?

第三單元:激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧

1、激勵(lì)與“養(yǎng)生治病”

2、激勵(lì)者先做傾聽者

3、激勵(lì)者是值得信耐的人

4、物業(yè)經(jīng)理的激勵(lì)菜單

5、輔導(dǎo)者需要的情緒管理

6、輔導(dǎo)者需要的成長地圖

7、輔導(dǎo)者的溝通技巧

8、輔導(dǎo)者的效果反饋

第四單元:激勵(lì)與輔導(dǎo)的實(shí)操技巧

互動(dòng)案例1:失控的物業(yè)前臺(tái)助理

互動(dòng)案例2:不愛說話的安管員

互動(dòng)案例3:“咆哮”領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)噩夢

 

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物業(yè)全員服務(wù)提升訓(xùn)練營課程方案(2天)學(xué)員對象:物業(yè)企業(yè)中基層員工課程時(shí)間:兩天(12小時(shí))課程解決方案:導(dǎo)入:物業(yè)管理行業(yè)面臨的時(shí)代變局(激發(fā)學(xué)員的危機(jī)意識(shí)和緊迫感、提高培訓(xùn)參與度)1、成本持續(xù)上升與服務(wù)水平的矛盾表現(xiàn)2、防不勝防:物業(yè)企業(yè)經(jīng)營的各類風(fēng)險(xiǎn)3、釜底抽薪:你的物業(yè)合同拿的穩(wěn)當(dāng)不?4、大業(yè)主的期望:開發(fā)商對待物業(yè)的態(tài)度變化5、社區(qū)誰做主:“熱心業(yè)

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