客戶接待

  培訓(xùn)講師:茹翊蕓

講師背景:
茹翊蕓好房大學(xué)房地產(chǎn)特約講師互聯(lián)網(wǎng)地產(chǎn)中培聯(lián)特邀講師21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)西安總部培訓(xùn)經(jīng)理順邦房地產(chǎn)策劃有限公司培訓(xùn)總監(jiān)西安某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司總經(jīng)理國(guó)內(nèi)極少數(shù)從經(jīng)紀(jì)人做起的“心戰(zhàn)型導(dǎo)師”中國(guó)房地產(chǎn)中介行業(yè)心智銷售培訓(xùn)第一人10年二手房行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷 詳細(xì)>>

茹翊蕓
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客戶接待詳細(xì)內(nèi)容

客戶接待

**部分:門(mén)店接待

1、門(mén)店接待流程

2、門(mén)店接待目標(biāo)

**節(jié):印象

案例導(dǎo)入:客戶不信任經(jīng)紀(jì)公司的案例

1、專業(yè)形象禮儀意味著什么!

2、職業(yè)素養(yǎng)是如何保留客戶的!

第二節(jié):需求

授課方式:?jiǎn)柎鸹?dòng)

1、購(gòu)房需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)

2、售房需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)

授課方式:小組討論 分享

1、求租需求之5要素及關(guān)鍵點(diǎn)

2、出租需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)

第三節(jié):溝通

授課方式:案例 話術(shù) 互動(dòng)問(wèn)答

1、邀約門(mén)口廣告客戶的2個(gè)關(guān)鍵;

2、溝通技巧之3字訣

a) 了解客戶需求的2種方法;

b) 經(jīng)紀(jì)人接待溝通中常犯的2大錯(cuò)誤;

c) 交流中拉近與客戶間的距離的1大技巧;

d) 獲取客戶信任的1大原則;

e) 送別客戶時(shí)的3點(diǎn)注意事項(xiàng);

第二部分:電話接待

1. 電話接待的目標(biāo)

2. 電話接待的流程

1) 如何一開(kāi)始給客戶留下好印象;

a. 電話禮儀5要點(diǎn)

a) 提升客戶好感的幾點(diǎn)注意事項(xiàng);

2) 如何介紹房源才能引起客戶興趣;

3) 客戶不愿意約見(jiàn)的2種處理方法?

4) 鎖定客戶4要素

5) 鎖定客戶技巧訓(xùn)練

6) 如何巧妙留下客戶電話;

3. 切記4點(diǎn)注意事項(xiàng)

第三部分:大演練

1、客戶接待現(xiàn)場(chǎng)模擬大演練

2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)大總結(jié)


 

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《客戶心理分析與地產(chǎn)售后關(guān)系維護(hù)》【課程背景】房產(chǎn)成交要走心、企業(yè)經(jīng)營(yíng)品牌美譽(yù)度更要走心,持有客戶名單,更多只是一些僵粉,服務(wù)出一批對(duì)企業(yè)忠實(shí)認(rèn)可的客戶群才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的致勝寶典,如何才能洞察客戶心理?如何使置業(yè)顧問(wèn)走進(jìn)客戶的心理而更易促進(jìn)成交?如何使企業(yè)走進(jìn)客戶的心理,形成品牌美譽(yù)度及社會(huì)認(rèn)可度呢?讓我們用心理學(xué)一起解讀客戶心理,用心理學(xué)解讀售后關(guān)系的維

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《房地產(chǎn)銷售冠軍成交151定律》銷售中,你是否常遇到以下困惑?◆為什么銷售人員拼命的講房子的好處,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷◆為什么銷售人員總是被客戶牽著鼻子走?◆為什么很有希望成交的客戶卻在別家成交?◆為什么銷售人員缺乏銷售的信心,臨門(mén)一腳總是出錯(cuò)?◆為什么客戶總是提出反對(duì)意見(jiàn),銷售人員卻無(wú)言以對(duì)?在復(fù)雜多變的銷售中,你是否常有以下思考:◆如何通過(guò)合作式溝通來(lái)達(dá)成成交

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攻心為上--別墅豪宅銷售如何把握客戶心里【課程介紹】產(chǎn)品銷售“攻心為上”。你的心態(tài)及你對(duì)客戶心里的掌控決定了80的成交機(jī)會(huì),銷售是置業(yè)顧問(wèn)與客戶之間心與心的互動(dòng),是一場(chǎng)心理博弈,誰(shuí)能夠掌控客戶的內(nèi)心,誰(shuí)就能成為銷售的王者。如何把握客戶心》是一套以客戶需求為核心、以置業(yè)顧問(wèn)心態(tài)調(diào)整、技巧推進(jìn)為成交基礎(chǔ)的銷售思路。它不是簡(jiǎn)單的傳授技巧和方法,而是通過(guò)對(duì)客戶心里的

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《攻心銷售》---引爆房地產(chǎn)銷售冠軍持續(xù)成交核心解密你是否有以下困惑?◆為什么你拼命講房子的好處,客戶卻無(wú)動(dòng)于衷◆為什么很有希望成交的客戶卻在別家成交?◆為什么經(jīng)紀(jì)人總是被客戶牽著鼻子走?◆客戶總提反對(duì)意見(jiàn),該怎么應(yīng)對(duì)?◆臨門(mén)一腳總踢不進(jìn)去,到底該怎么辦?在復(fù)雜多變的銷售中,你是否常萌生以下期待:◆如何快速成交?◆如何看清客戶心理?◆如何贏得客戶的信任?◆如

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《講師TTT》   05.05

《我是講師—講師TTT》——培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)講師【課程目的】:培養(yǎng)講師課程開(kāi)發(fā)及講授的能力【課程對(duì)象】:儲(chǔ)備講師、有意從事講師工作的所有人員【課程時(shí)間】:2天【培訓(xùn)講師】:茹翊蕓【課程收益】:?學(xué)會(huì)根據(jù)成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)而設(shè)計(jì)課程,更易引發(fā)學(xué)員的興趣;?使內(nèi)訓(xùn)師掌握克服課堂恐懼的技巧,為首次成功授課打好基礎(chǔ);?準(zhǔn)確區(qū)分培訓(xùn)與教育的差別,不至于掉入教育的誤區(qū);?使內(nèi)訓(xùn)師掌

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房地產(chǎn)行銷王者心態(tài)與技能(學(xué)習(xí)方式:講授+心理引導(dǎo)+話術(shù)分享+模擬演練)【課程收益】打造行銷人員積極心態(tài),為提高到訪率打好心態(tài)基礎(chǔ);明確行銷目標(biāo)及方法使行銷人員掌握正確的行銷方式;面對(duì)行銷中可能遇到的異常問(wèn)題,教會(huì)行銷人員有效的應(yīng)對(duì)技巧;課程整個(gè)過(guò)程緊緊圍繞提升到訪率展開(kāi);【授課時(shí)長(zhǎng)】:1天(6小時(shí))【主講導(dǎo)師】:茹翊蕓老師(房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)背景+房地產(chǎn)培訓(xùn)師+國(guó)

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房地產(chǎn)客戶購(gòu)房動(dòng)機(jī)與購(gòu)房心理分析(學(xué)習(xí)方式:心理引導(dǎo)+心理案例引導(dǎo)+心理分析練習(xí)引導(dǎo))【課程收益】使房產(chǎn)人懂得人性需求與動(dòng)機(jī)形成,房產(chǎn)人成功掌握這些一通百通原理是基礎(chǔ);使房產(chǎn)人懂得不同的客戶需求點(diǎn)與購(gòu)房動(dòng)機(jī);使房產(chǎn)人知道通過(guò)哪些途徑刺激客戶產(chǎn)生購(gòu)房沖動(dòng);使房產(chǎn)人懂得通過(guò)哪些方面可成功引導(dǎo)客戶做出購(gòu)房決策;【授課時(shí)長(zhǎng)】:1天(6小時(shí))第一節(jié):房地產(chǎn)人必須讀懂人

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-285750-478155房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)凝聚力與潛能激發(fā)訓(xùn)練營(yíng)——這是一場(chǎng)走心的體驗(yàn),一場(chǎng)心靈深處的蛻變?nèi)泷词|承諾:從心靈深處打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,激發(fā)潛能、提升績(jī)效(深入團(tuán)隊(duì)心理體驗(yàn)+團(tuán)隊(duì)分享+講授)領(lǐng)導(dǎo)者6問(wèn)你要培養(yǎng)一批同生共死的兄弟嗎?你要你的團(tuán)隊(duì)成員信念堅(jiān)定充滿激情嗎?你要你的團(tuán)隊(duì)成員勇敢負(fù)責(zé)全力以赴嗎?你要你的團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)嗎?你要你的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作心

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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