手機賣場4G手機業(yè)績倍增的運營能力管理
手機賣場4G手機業(yè)績倍增的運營能力管理詳細內(nèi)容
手機賣場4G手機業(yè)績倍增的運營能力管理
**部分、手機賣場4G手機終端營銷的戰(zhàn)略意義
1、移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機銷售覆蓋的戰(zhàn)略意義
2、4G時代4G手機銷售覆蓋的重要性
3、手機賣場4G手機終端營銷的戰(zhàn)略意義
4、渠道賣場應(yīng)如何提升4G手機銷售營銷業(yè)績
第二部分、手機賣場4G手機銷售團隊管理者的綜合運營能力提升
1、4G手機銷售管理者運營能力提升之一：顧問能力——診斷調(diào)研，解決問題
掌握手機專場診斷調(diào)研的能力，提升分析與解決問題能力
分析手機專場的商圈情況、客戶情況、競爭情況和內(nèi)部情況
4G手機賣場手機銷售的發(fā)展問題分析
制定手機賣場4G手機銷售的定位，4G手機銷售的策略
確定手機賣場4G手機銷售團隊的營銷模式
顧問分析方法學(xué)習(xí)：觀察法、交流法、客戶法、調(diào)研法等；
案例分析：熱點手機賣場客流不足的診斷調(diào)研分析
工具學(xué)習(xí)：手機賣場4G手機營銷診斷思維圖
2、4G手機銷售管理者運營能力提升之二：規(guī)劃能力——構(gòu)思方向，明確發(fā)展
掌握手機賣場4G手機銷售規(guī)劃能力，提升手機銷售的目的性；
基于SWOT和PEST及市場與客戶的情況進行4G手機銷售的規(guī)劃
制定4G手機賣場手機銷售發(fā)展的具體舉措
4G手機銷售規(guī)劃計劃：4G銷售目標(biāo)、4G銷售宣傳階段、4G銷售營銷規(guī)劃…
以4G手機銷售規(guī)劃制定4G手機銷售的計劃
針對性地進行4G手機銷售目標(biāo)的分解與目標(biāo)共識達成
案例分析：如何讓4G手機銷售目標(biāo)成為“人人自覺擔(dān)目標(biāo)”
工具學(xué)習(xí)：手機賣場手機銷售發(fā)展規(guī)劃表
3、4G手機銷售管理者運營能力提升之三：督導(dǎo)能力——推動目標(biāo)，確保成效
掌握4G手機銷售人員的督導(dǎo)管理的方法
基于4G手機銷售目標(biāo)來進行管理督導(dǎo)確保目標(biāo)達成
基于4G手機銷售過程中問題解決的溝通共識來進行督導(dǎo)
督導(dǎo)的方法：目標(biāo)督導(dǎo)、過程督導(dǎo)、方法督導(dǎo)、結(jié)果督導(dǎo)、團隊督導(dǎo)；
設(shè)計規(guī)范化的網(wǎng)點4G手機銷售督導(dǎo)流程
案例分析：勝利賣場沒督?jīng)]導(dǎo)產(chǎn)生的結(jié)果
流程總結(jié)：4G手機銷售每天規(guī)范化穿越督導(dǎo)流程
4、4G手機銷售管理者運營能力提升之四：激勵能力——用力一處，凝結(jié)合力
掌握手機賣場4G手機銷售團隊的激勵能力
掌握非經(jīng)濟激勵銷售團隊的20種方法
學(xué)習(xí)與不同類型的員工進行激勵溝通
如何在手機賣場現(xiàn)場進行激勵管理
如何針對高績效、一般績效和低績效員工進行激勵
案例分析：老油條的員工如何進行激勵
工具總結(jié)：手機賣場現(xiàn)場激勵工具指引；
情景演練：練習(xí)多個溝通激勵的案例
5、4G手機銷售管理者運營能力提升之五：幫扶能力——能力幫扶，收益展示
掌握手機賣場4G手機銷售管理者的幫扶能力
管理者**自身的銷售行為帶動員工的積極性；
現(xiàn)場幫扶帶動的關(guān)鍵能力：
——幫扶參與、營銷帶動、現(xiàn)身說法、現(xiàn)場演練、銷售規(guī)范、成功展示
早晚會幫助員工總結(jié)4G手機銷售方法
早晚會輔助員工4G銷售的方法：
——輔導(dǎo)的內(nèi)容、輔導(dǎo)的方式、輔導(dǎo)的模式
情景演練：面對商務(wù)人士、勞務(wù)工、青年人如何進行現(xiàn)場帶動幫扶演練
工具總結(jié)：幫扶效果的九宮格
第三部分、4G銷售團隊管理者手機賣場的現(xiàn)場管理效能提升
**節(jié)、手機賣場現(xiàn)場4G銷售信息收集與管理
1、手機賣場4G手機銷售的信息調(diào)查
2、手機賣場4G手機銷售的問題收集與整理
3、手機賣場客戶流的信息收集、產(chǎn)品流的信息收集；
4、手機賣場的銷量流的信息收集、資金流的信息收集；
5、手機賣場4G手機銷售的信息流分析
6、基于手機銷售的信息流和問題制定針對性的解決方案
7、總結(jié)提煉：總結(jié)出4G手機銷售的客戶流、產(chǎn)品流、銷售流和資金流
第二節(jié)、手機賣場巡查計劃與巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：
1、 確定手機賣場巡查目標(biāo)
2、 進行賣場巡查的目標(biāo)分解與溝通
3、 明確賣場巡訪督導(dǎo)具體計劃
4、手機賣場現(xiàn)場巡查工作標(biāo)準(zhǔn)：
4G手機銷售品類檢查（包括現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品）
檢查手機賣場生動化陳列
檢查手機賣場政策宣傳和布局
促銷活動規(guī)范性檢查
手機銷售現(xiàn)場營銷情況
團隊士氣和銷售規(guī)范檢查
檢查庫存情況和貨款情況
客戶體驗與客情管理情況
——工具提煉1：制定定制化的手機賣場工作流程和工作規(guī)范
——工具提煉2：學(xué)員制定適應(yīng)自己的巡查表格
第三節(jié)、手機賣場現(xiàn)場銷售布局管理與氛圍管理
1、賣場現(xiàn)場布局的原則
2、手機專賣現(xiàn)場布局的區(qū)域劃分
3、設(shè)計4G手機賣場營銷的合理布局與動線設(shè)計
4、 根據(jù)銷售的情況動態(tài)地調(diào)整賣場的區(qū)域與布局
5、 4G手機賣場營銷氛圍營造方法與操作技巧
6、指導(dǎo)4G手機賣場制定賣場營銷氛圍：
引導(dǎo)分流設(shè)計：制作立式（或地貼式）導(dǎo)流牌、設(shè)置促銷人員，引導(dǎo)分流客戶
手機專賣氣氛營造：“色彩 音樂 演示 體驗 手寫POP 人員推薦”等營造銷售氛圍
**4G手機的有效陳列來形成賣場營銷氛圍
第四節(jié)、手機賣場現(xiàn)場4G銷售效果的管理
1、4G手機銷售營銷效果指引：
指引營銷人員如何提高手機客戶進店率
指引營銷人員如何讓手機客戶信任你
指引營銷人員如何設(shè)計開場白
指引營銷人員如何探尋手機客戶需求，摸清客戶“底牌”
指引營銷人員如何排除手機客戶的異議
指引營銷人員如何出手就成交，做一單成一單
指引營銷人員如何才算正確“送客”
——話術(shù)提煉：形成現(xiàn)場4G手機銷售的話術(shù)
第四部分、總結(jié)與提升
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部分對公客戶經(jīng)理營銷觀念的轉(zhuǎn)變1、對公客戶經(jīng)理區(qū)域金融業(yè)績提升關(guān)鍵要素：——管信息、激增量、保存量、抓關(guān)系、挖需求2、對公客戶經(jīng)理區(qū)域營銷業(yè)績提升三角型模型：——營銷模型、服務(wù)模型與客戶管理模型3、對公客戶經(jīng)理區(qū)域企業(yè)管戶管理者的角色認(rèn)知：——“三個代表”角色認(rèn)知5、對公客戶經(jīng)理營銷的五大能力層次6、客戶經(jīng)理區(qū)域業(yè)績提升營銷觀念的轉(zhuǎn)變：——改變營銷思維模式、
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一、金融行業(yè)的競爭態(tài)勢對公司客戶滿意度的影響1.轉(zhuǎn)型時期下各大銀行間的競爭態(tài)勢1、1各大銀行間的相對平衡的競爭態(tài)勢——導(dǎo)入同類銀行的的競爭模擬演練（如外資銀行、國有銀行、股份制銀行、城市銀行）——導(dǎo)入不同類銀行間的競爭案例1、2各大同類銀行間的平衡競爭態(tài)勢的原因分析1、3公司客戶的要求起來越高：——列舉客戶的要求：喜歡對比、期望值高、不忠誠、起來起理性1、4
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