策略思維-問題分析與解決之道

  培訓(xùn)講師:趙仁鑫

講師背景:
趙仁鑫老師:4合1職業(yè)人訓(xùn)練中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國家高級人力資源師全球職業(yè)規(guī)劃師(GCDF)CIPTM注冊國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理認(rèn)證講師金牌面試官授權(quán)認(rèn)證講師員工執(zhí)行力塑造專家招聘面試資深專家趙老師擁有近10年大中型企業(yè)的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任培訓(xùn) 詳細(xì)>>

趙仁鑫
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策略思維-問題分析與解決之道詳細(xì)內(nèi)容

策略思維-問題分析與解決之道

1、理性決策能力

◆ 主體性

◆ 現(xiàn)實(shí)性

◆ 前置性

◆ 目標(biāo)導(dǎo)向

Ø 關(guān)注解決問題的辦法,而不是的責(zé)任

Ø 關(guān)注現(xiàn)實(shí)收益,而不是想象中的損失

◆ 獨(dú)立思考

Ø 人莫不向善,水莫不向下

Ø 辛勤工作 快樂工作

Ø 谷歌的另類思維

2、思維判斷能力

◆ 認(rèn)知差異

Ø 影響判斷的因素

◆ 判斷標(biāo)準(zhǔn)的差異

Ø 小馬過河

Ø 判斷標(biāo)準(zhǔn)

◆ 推理模式的差異

Ø 關(guān)聯(lián)思維

Ø 循環(huán)論證

Ø 局部歸因

Ø 控制幻想

Ø 自我服務(wù)效應(yīng) (事后聰明)

◆ 思維導(dǎo)向的差異

Ø 思維定式

Ø 習(xí)慣性決策

◆ 角色定位差異

3、問題處理模型

◆ 問題處理ABC

◆ A—問題識別

Ø 問題的實(shí)質(zhì)是損失和風(fēng)險,而不是現(xiàn)象

Ø 現(xiàn)場練習(xí)

◆ B—處理模型

Ø 壓力應(yīng)對的4種模式、12種模型

Ø 問題處理模型

◆ C—決策技能

Ø 識別問題:把現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為損失和風(fēng)險

Ø 明確預(yù)期:明確解決問題后的收益和結(jié)果

Ø 方案開發(fā):準(zhǔn)備解決方案和后續(xù)方案

Ø 方案評估:評估各方案的收益、損失和風(fēng)險

Ø 方案優(yōu)選:確定實(shí)施方案

Ø 方案實(shí)施:按計(jì)劃執(zhí)行優(yōu)選方案

Ø 評估結(jié)果:評估方案執(zhí)行效果

Ø 方案調(diào)整:效果未達(dá)到預(yù)期,采用后續(xù)方案

4、集體決策能力

◆ 思維方式的互動

Ø 客觀思維

Ø 感性思維

Ø 批判思維

Ø 正向思維

Ø 創(chuàng)新思維

Ø 系統(tǒng)思維

◆ **

Ø 白色: 客觀思維,數(shù)據(jù)與信息

Ø 紅色: 感性思維,直覺與情感

Ø 黑色: 批判思維,負(fù)面與批判

Ø 黃色: 正面思維,積極與樂觀

Ø 綠色: 創(chuàng)新思維,創(chuàng)新與冒險

Ø 藍(lán)色: 系統(tǒng)思維,系統(tǒng)與控制

5、問題處理的相關(guān)工具

◆ 平衡計(jì)分卡

◆ 九宮格

◆ 魚骨圖

◆ 甘特圖

◆ WBS工作分解結(jié)構(gòu)




 

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卓越四分衛(wèi)——找到達(dá)成目標(biāo)的清晰路徑——高效執(zhí)行三步法——工作推進(jìn)——領(lǐng)導(dǎo)力-帶領(lǐng)下屬達(dá)成共同目標(biāo)——高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行課程背景概述:在工作中面對目標(biāo)任務(wù),大家常常陷入紛亂如麻的細(xì)節(jié)中,找不到突破口或進(jìn)展緩慢,結(jié)果往往是“有苦勞沒功勞”,既浪費(fèi)公司資源,又耗費(fèi)企業(yè)發(fā)展的“黃金時間”。課程能為我們解決什么問題?本課程通過系統(tǒng)的方法和工具,幫助管理者找到能與團(tuán)隊(duì)共同推

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部分:職業(yè)心態(tài)修煉部分:掌握優(yōu)秀心理素質(zhì)與提升方法一、職業(yè)對人生的價值能力始于行動二、優(yōu)秀的心理因素自我控制——延遲滿足,成功的要素sup2;有成就感的事sup2;發(fā)現(xiàn)成功的秘密sup2;職業(yè)人的承諾自我接納——終極價值,幸福的源泉sup2;發(fā)掘自我的勝任優(yōu)勢sup2;正視自我劣勢sup2;無條件的接納自己獨(dú)立思維——趨勢判斷,財(cái)富的積累sup2;思維與真相

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部分:理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分:理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一.究竟是什么阻礙了溝通?視頻分析溝通障礙的3層次解讀二.溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個基本任務(wù)影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”:溝通前拆掉“3”個心墻“思”:識別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”:因人“而”異選

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課程綱要成果落地部分:高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)部分:掌握接受工作命令的步驟和要求一、順利執(zhí)行的前提正確的做事做正確的事從接受命令開始二、完整接受任務(wù)被上司要求談話時ü正確的步驟ü禁忌的行為ü情景演練記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)ü科學(xué)的記錄方法ü做記錄的技巧ü通關(guān)練習(xí)理解命令的內(nèi)容和含義ü澄清疑問ü發(fā)表觀點(diǎn)ü復(fù)述指令第二部分:高效執(zhí)行——任務(wù)分析第二部分:運(yùn)用問題分析工

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課程綱要成果落地部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價值部分:發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價值,梳理自我在團(tuán)隊(duì)中的角色定位一、團(tuán)隊(duì)的力量形成團(tuán)隊(duì)文化sup2;團(tuán)隊(duì)與群體sup2;團(tuán)隊(duì)構(gòu)成要素二、團(tuán)隊(duì)角色類型我的團(tuán)隊(duì)角色sup2;角色測試sup2;典型特征sup2;積極特征sup2;弱點(diǎn)特征團(tuán)隊(duì)角色與性格sup2;性格分析sup2;尊重差異第二部分:實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)綜效第二部分:教會學(xué)員掌握團(tuán)隊(duì)決策和沖突解決

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課程綱要沙盤模擬背景:“營救加西亞”一.沙盤演練目標(biāo)為營救全球知名的執(zhí)行明星“加西亞”二.整個課堂分為4-5個小組,每個小組設(shè)少尉一名,特種兵4-5名三.每個小組的每名特種兵都要在少尉的分工下完成一項(xiàng)“營救分任務(wù)”,并依靠團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)終的營救結(jié)果四.沙盤中既關(guān)注個人完成的效率,也關(guān)注每小組團(tuán)隊(duì)合作的終結(jié)果五.沙盤模擬整個完成后會根據(jù)完成時長與成果水平,產(chǎn)生佳

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開場:時間現(xiàn)狀梳理說明:發(fā)現(xiàn)自我時間管理的誤區(qū)1我的時間管理2自我時間現(xiàn)狀2.1自我檢查–時間現(xiàn)狀測試–工作茫、盲、忙第一部分:擺脫茫然說明:分析造成茫然原因1改變時間態(tài)度1.1人生的時間–人生的欲望–撕紙游戲1.2漠視時間的原因–看不見的就不會感到浪費(fèi)–感覺不到消失不會難過–沒期限不會有完成壓力–不費(fèi)力氣的決不會珍惜2時間管理的實(shí)質(zhì)2.1何謂時間管理–時間

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1、以終為始的目標(biāo)管理方法◆以終為始的管理思想Oslash;以終為始的管理思想Oslash;以終為始的兩個原則基礎(chǔ)以終為始的兩次創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)◆目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;三組人的故事Oslash;目標(biāo)管理的內(nèi)涵Oslash;目標(biāo)管理的五大魅力Oslash;目標(biāo)管理的八項(xiàng)要素Oslash;目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別Oslash;從愿景、戰(zhàn)略到年度策略目標(biāo)的形成◆

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