《高效執(zhí)行六步法》
《高效執(zhí)行六步法》詳細(xì)內(nèi)容
《高效執(zhí)行六步法》
**部分:高效執(zhí)行——領(lǐng)命確認(rèn)
說明:掌握接受工作命令的步驟和要求
1 順利執(zhí)行的前提
1.1 正確的做事
1.2 做正確的事
1.3 從接受命令開始
2 完整接受任務(wù)
2.1 被上司要求談話時
Ÿ 正確的步驟
Ÿ 禁忌的行為
Ÿ 情景演練
2.2 記下上司交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)
Ÿ 科學(xué)的記錄方法
Ÿ 做記錄的技巧
Ÿ 通關(guān)練習(xí)
2.3 理解命令的內(nèi)容和含義
Ÿ 澄清疑問
Ÿ 發(fā)表觀點(diǎn)
Ÿ 復(fù)述指令
第二部分:高效執(zhí)行——任務(wù)分析
說明:運(yùn)用問題分析工具找到問題的根源
1 任務(wù)的實(shí)質(zhì)
1.1 現(xiàn)實(shí)與所預(yù)期之間的差距
1.2 解決問題的基本態(tài)度和要求
Ÿ 積極主動的工作態(tài)度
Ÿ 沉著冷靜的心理素質(zhì)
Ÿ 準(zhǔn)確清晰的表達(dá)能力
2 解決問題的步驟
2.1 準(zhǔn)確的描述問題
Ÿ 用“5W”描述問題
Ÿ 說明問題的主要特征
Ÿ 確定問題解決后的目標(biāo)狀態(tài)
2.2 全面的分析問題
Ÿ 問題將產(chǎn)生哪些影響
Ÿ 問題的緊迫程度和重要程度如何
Ÿ 是否屬于常規(guī)化的問題
2.3 分析問題產(chǎn)生的原因
Ÿ 分析問題背后的原因
Ÿ 分析問題的工具
Ÿ 課堂練習(xí)
第三部分:高效執(zhí)行——尋求對策
說明:為任務(wù)尋求好的解決方案
1 解決問題的規(guī)則
1.1 關(guān)注大畫面
Ÿ 80/20規(guī)則
Ÿ 先摘好摘的果子
Ÿ 甭想把整個海洋煮沸
1.2 科學(xué)的思維方法
Ÿ 逆向思維法
Ÿ 發(fā)散思維法
Ÿ 創(chuàng)新思維法
Ÿ 加減思維法
Ÿ 換軌思維法
Ÿ 換位思維法
2 提出問題解決方案
2.1 頭腦風(fēng)暴
Ÿ 自由討論綜合改善
Ÿ 組織歸類與評估
2.2 思維導(dǎo)圖
Ÿ 提高效率
Ÿ 激發(fā)聯(lián)想
Ÿ 簡單歸納
3 比較方案選擇佳
3.1 決策步驟
Ÿ 描述決策目的
Ÿ 確定決策標(biāo)準(zhǔn)
Ÿ 比較決策方案
Ÿ 評價(jià)決策風(fēng)險(xiǎn)
Ÿ 決定行動方案
3.2 信息匯總與分析
Ÿ 情景演練
第四部分:高效執(zhí)行——計(jì)劃實(shí)施
說明:充分利用各方面資源,確保將計(jì)劃落到實(shí)處
1 計(jì)劃實(shí)施的原則
1.1 獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與支持
Ÿ 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任感
Ÿ 獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的方法
1.2 做好充分的思想準(zhǔn)備
Ÿ 了解參與者的角色與態(tài)度
Ÿ 捍衛(wèi)自己的方案
2 制定詳細(xì)具體可實(shí)施的計(jì)劃
2.1 完整的計(jì)劃應(yīng)該包括的內(nèi)容
Ÿ 描述計(jì)劃的目標(biāo)
Ÿ 分解任務(wù)確定步驟
Ÿ 制定計(jì)劃進(jìn)程的時間表
Ÿ 設(shè)計(jì)緊急應(yīng)變方案
Ÿ 確定稽查系統(tǒng)
2.2 計(jì)劃實(shí)施工具
Ÿ 甘特圖
Ÿ 任務(wù)練習(xí)
3 將計(jì)劃付諸實(shí)施
3.1 計(jì)劃落實(shí)的特點(diǎn)
Ÿ 計(jì)劃本身的欠缺與考慮不周
Ÿ 行動力弱
Ÿ 外界環(huán)境的變化
3.2 計(jì)劃實(shí)施的要求
Ÿ 協(xié)調(diào)各方面關(guān)系
Ÿ 強(qiáng)烈的責(zé)任心
Ÿ 情景演練
第五部分:高效執(zhí)行——反饋改善
說明:在任務(wù)完成過程中向上級進(jìn)行有效的反饋
1 反饋的意義
1.1 反思和提高的過程
1.2 培養(yǎng)自我的問題意識
Ÿ 事情永遠(yuǎn)可以做的更好
Ÿ 挑出自己的角度看事情
2 有效的工作反饋
2.1 把握工作反饋的時機(jī)
Ÿ 工作開始的時候
Ÿ 工作進(jìn)行中
Ÿ 問題發(fā)生的時候
Ÿ 工作進(jìn)行到一個新階段
2.2 開展工作過程中的交流
Ÿ 上司想得到哪些信息
Ÿ 工作反饋中的溝通技巧
Ÿ 情景演練
第六部分:高效執(zhí)行——結(jié)果呈現(xiàn)
說明:掌握結(jié)果呈現(xiàn)的要求與技巧,實(shí)現(xiàn)完美呈現(xiàn)
1 完美的結(jié)果呈現(xiàn)
1.1 工作匯報(bào)的基本要求
Ÿ 使上司對你放心
Ÿ 準(zhǔn)確的報(bào)告
Ÿ 要有個人的觀點(diǎn)和意見
Ÿ 要預(yù)先準(zhǔn)備可替代的方案
Ÿ 準(zhǔn)確報(bào)告聲音洪亮
Ÿ 采用積極的語言
1.2 工作匯報(bào)的技巧
Ÿ 要使用敬語
Ÿ 要先告知結(jié)論
Ÿ 盡早告知負(fù)面消息
Ÿ 自己的好消息要謹(jǐn)慎傳達(dá)
Ÿ 事實(shí)與個人意見要分別報(bào)告
2 完整的執(zhí)行流程
2.1 從接受指令到匯報(bào)結(jié)束
Ÿ 報(bào)告以終確認(rèn)作為結(jié)束
Ÿ 報(bào)告確認(rèn)技巧
2.2 任務(wù)演練
Ÿ 自我分析
Ÿ 改進(jìn)計(jì)劃
Ÿ 行動承諾
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