團(tuán)隊(duì)管理人員核心技能提升
團(tuán)隊(duì)管理人員核心技能提升詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)管理人員核心技能提升
**天
單元一 常規(guī)管理任務(wù)
一、管理中處理好三個(gè)重點(diǎn)
1、用合適的人
2、做正確的事
3、調(diào)劑正確的環(huán)境和氣氛
二、常規(guī)管理動(dòng)作
1、會(huì)議經(jīng)營——早夕會(huì)的運(yùn)作
Ø 重新認(rèn)識(shí)“會(huì)議”——此乃經(jīng)營之核心
Ø 會(huì)議經(jīng)營的內(nèi)容
Ø 如何開好每日早會(huì)、暮會(huì)——每月?lián)Q一種形式
Ø 如何開好每周、每月經(jīng)營分析會(huì)
Ø 會(huì)議經(jīng)營管理工具設(shè)計(jì)與使用（會(huì)開會(huì)，開好會(huì)）
2、 活動(dòng)量管理——業(yè)績(jī)的保障
Ø 活動(dòng)量管理的精髓——績(jī)效是做出來的
Ø 前臺(tái)員工的活動(dòng)量管理
Ø 后臺(tái)員工的活動(dòng)量管理
1、日常激勵(lì)與溝通
Ø 有效溝通
Ø 激勵(lì)的方式及運(yùn)用
2、營銷策劃與執(zhí)行
Ø 策劃活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)及活動(dòng)的連續(xù)性
Ø 活動(dòng)執(zhí)行中的基本步驟（設(shè)計(jì)—啟動(dòng)動(dòng)員—實(shí)施落實(shí)—反饋修正—活動(dòng)總結(jié)）
3、中后臺(tái)運(yùn)營管理
Ø 建立財(cái)富管理模式下中臺(tái)支持系統(tǒng)需要考慮的問題。
Ø 后臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)中的管理問題
4、費(fèi)用預(yù)算及成本控制
Ø 成本預(yù)算中需要考慮的問題
Ø 新老客戶成本
Ø 其他成本
5、經(jīng)營中的風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)
Ø 緊急事件和突發(fā)事件帶來的風(fēng)險(xiǎn)
Ø 員工操作過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn)管理問題
Ø 員工營銷中帶來的風(fēng)險(xiǎn)管理問題
單元二 六大管理技能
一、平衡及自我感知能力：
【練習(xí)】事業(yè)平衡輪測(cè)試，確定未來需要提升的能力
二、有效溝通能力：
1、溝通的目的
2、溝通的方法
3、溝通回顧
三、時(shí)間管理能力：
1、界定工作職責(zé)
2、事務(wù)工作排序
3、學(xué)會(huì)說“不”
四、過程管理能力：
1、如何定計(jì)劃
2、流程把控
3、績(jī)效管理法
五、職業(yè)界限能力（組織和個(gè)人）：
1、取舍利益
2、大目標(biāo)和小目標(biāo)
3、私人情感與職場(chǎng)規(guī)則的權(quán)衡
六、授權(quán)激勵(lì)能力：
1、提升激勵(lì)能力的幾點(diǎn)思考（意識(shí)、技能、習(xí)慣）
2、授權(quán)的好處
3、領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間價(jià)值
4、**授權(quán)培養(yǎng)下屬能力
【案例分析】案例分析，討論激勵(lì)在實(shí)際工作中的啟示
**天課程小結(jié)，梳理學(xué)員困惑，答疑解惑。
第二天
單元三 銀行業(yè)務(wù)拓展系統(tǒng)
一、銷售渠道建設(shè)
1、合作模式
Ø 銀企合作
Ø 銀證合作
Ø 銀保合作
2、社區(qū)模式
3、擺攤模式
4、陌拜模式
5、電話營銷模式
6、網(wǎng)絡(luò)營銷模式
二、產(chǎn)品營銷系統(tǒng)
1、產(chǎn)品分類、學(xué)習(xí)和專業(yè)提升
2、客戶資金池管理
3、銷售激勵(lì)
單元四 銀行客戶關(guān)系管理
一、客戶關(guān)系管理的理念
1、客戶關(guān)系管理的理念
2、CRM理念的核心關(guān)注點(diǎn)。
二、客戶關(guān)系管理的方法
1、關(guān)鍵人經(jīng)營維護(hù)技巧
Ø 企業(yè)關(guān)鍵人有哪些
Ø 關(guān)鍵人經(jīng)營維護(hù)中的技巧
2、資源經(jīng)營維護(hù)技巧
Ø 資源分析（公共資源、公司資源、個(gè)人資源）
Ø 資源經(jīng)營維護(hù)中的技巧
3、客戶關(guān)系管理中必須知曉的國際流行市場(chǎng)營銷溝通策略。
4、關(guān)系營銷的特征和層次。
5、客戶關(guān)系培養(yǎng)方式及成本核算，延長客戶生命周期。
6、進(jìn)行客戶維護(hù)的兩大有效方式。
單元五 銀行存量客戶深挖
一、大數(shù)據(jù)為金融機(jī)構(gòu)帶來的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)
1、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的溝通主體
2、大數(shù)據(jù)背景下衍生的商業(yè)模式——客戶授權(quán)保護(hù)
二、運(yùn)用CRM系統(tǒng)進(jìn)行存量客戶深挖需要考慮的問題
1、設(shè)定業(yè)務(wù)目標(biāo)
2、進(jìn)行客戶篩選
3、制定執(zhí)行計(jì)劃
4、實(shí)施客戶深挖
5、定期數(shù)據(jù)反饋
李竹老師的其它課程
課程名稱《互聯(lián)網(wǎng)金融與智能銀行發(fā)展趨勢(shì)》主講：李竹課程內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起深度了解互聯(lián)網(wǎng)國際及中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的一些數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特征、核心、本質(zhì)、精神互聯(lián)網(wǎng)圖譜一種新技術(shù)一種新的商業(yè)模式一種新的思維模式【案例分析1】針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神來分析銀行或金融機(jī)構(gòu)當(dāng)前產(chǎn)品轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)問題【案例分析2】網(wǎng)絡(luò)傳播過程中引發(fā)的生活方式變革（共享、外賣、支付方式等）來解
講師：李竹詳情
《證券行業(yè)營銷攻略》 11.12
《證券行業(yè)營銷攻略》主講：李竹老師12課時(shí)課程目標(biāo)1.幫助學(xué)員了解工作中學(xué)會(huì)營銷基本法則，實(shí)現(xiàn)客戶資料的積累和客戶的開發(fā)；2.學(xué)會(huì)在不同行情下對(duì)客戶進(jìn)行適度引導(dǎo)，并處理好客戶的各類問題；3.存量客戶的持續(xù)維護(hù)和二次開發(fā)；3.引導(dǎo)學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠達(dá)到重視銀行渠道，并制定攻關(guān)和維護(hù)的具體手段。課程對(duì)象證券公司營銷類人員授課方式課堂講授+案例分析+互動(dòng)交流工作解析
講師：李竹詳情
《證券營銷渠道拓展經(jīng)營與維護(hù)》主講：李竹老師12課時(shí)課程目標(biāo)←券商渠道經(jīng)營的現(xiàn)狀分析←渠道經(jīng)營要圍繞公司整體戰(zhàn)略進(jìn)行布局，層層展開←渠道經(jīng)營中遇到的成本和收益問題如何解決←渠道營銷的人員篩選和定位←幫助證券公司各營業(yè)部結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)開展有效的營銷活動(dòng)←在渠道營銷中如何積累人脈，擴(kuò)大影響力←渠道營銷中如何運(yùn)用KPI數(shù)據(jù)分析抓工作重點(diǎn)←認(rèn)識(shí)渠道營銷不僅僅是搞關(guān)系，
講師：李竹詳情
如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)提升績(jī)效主講：李竹老師6課時(shí)課程目標(biāo)幫助市場(chǎng)部經(jīng)理理清工作思路，了解當(dāng)前工作中面臨的難題。引導(dǎo)大家思考如何在工作中輔導(dǎo)和幫助員工成長，營銷中如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作提升績(jī)效。課程對(duì)象中投證券市場(chǎng)部經(jīng)理授課方式課程會(huì)結(jié)合管理中的理念，針對(duì)工作中遇到的問題給一些具體的方法作為提示，開啟大家的工作思路和工作熱情，并提議大家制定跟進(jìn)措施，將工作落實(shí)到實(shí)處。課
講師：李竹詳情
《內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)PTT》主講：李竹老師18課時(shí)課程目標(biāo)1.掌握PTT的含義以及學(xué)習(xí)該課程的意義；2．使學(xué)員掌握PTT課程中的相關(guān)技巧，并通過大量互動(dòng)訓(xùn)練熟悉這些技巧；3.教授學(xué)員保持正確的心態(tài)，克服緊張情緒，有效表達(dá)。課程對(duì)象證券公司內(nèi)部師培養(yǎng)后備力量授課方式課堂講授+案例分析+學(xué)員分享+演練課程大綱第一天：第一節(jié)講師自我介紹及相互溝通（一）我是誰？1、工作背景
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《投資顧問綜合技能提升訓(xùn)練班》主講：李竹老師12課時(shí)課程目標(biāo)←明確投資顧問的工作職責(zé)、任務(wù)與價(jià)值←股票投資專業(yè)與理財(cái)專業(yè)的提升←業(yè)務(wù)操作的熟練及面對(duì)高端客戶的技巧←公司理財(cái)產(chǎn)品與代銷基金產(chǎn)品整合的能力←幫助營業(yè)部建立投資服務(wù)品牌的方式方法學(xué)習(xí)←如何高效使用公司研發(fā)中心信息產(chǎn)品課程對(duì)象1、準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型的客戶經(jīng)理；2、入行不久的投顧助理；3、愿意進(jìn)一步增強(qiáng)投顧系統(tǒng)能
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講師：李竹詳情
一、金融業(yè)銷售概述1、金融的特點(diǎn)及金融業(yè)銷售模式分析2、金融業(yè)銷售分類以及特征：效能型、效率型3、金融業(yè)前景分析及職業(yè)規(guī)劃（發(fā)展路徑）【思考】確定個(gè)人在金融業(yè)發(fā)展前景及目標(biāo)，分析現(xiàn)狀，思考差距以及個(gè)人職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。二、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)1、金融產(chǎn)品的特性分析2、金融產(chǎn)品銷售中的心態(tài)積極的心態(tài)：正確面對(duì)、豐富自我、坦然接受、積極調(diào)整負(fù)面的心態(tài)：逃避，抱怨，攻
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