TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張鵬

講師背景：
張鵬老師介紹————精益生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)管理專(zhuān)家★蘇州大學(xué)企管班講師★北京惠普質(zhì)量管理學(xué)院高級(jí)顧問(wèn)★豐田精益管理咨詢(xún)顧問(wèn)★豐田工程技術(shù)株式會(huì)社（ETC）研修顧問(wèn)★杭州市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn)★上海市中小企業(yè)協(xié)會(huì)合作顧問(wèn)★企業(yè)管理問(wèn)題分析實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、高 詳細(xì)>>

張鵬
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一、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的角色與功能

1. 培訓(xùn)的作用

2. 培訓(xùn)的目的

3. 企業(yè)培訓(xùn)師在企業(yè)中的角色

4. 小組討論：企業(yè)培訓(xùn)師的工作職責(zé)

5. 系統(tǒng)培訓(xùn)模式

6. 優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特質(zhì)



二、培訓(xùn)師公眾溝通表達(dá)基本功

1. 成功溝通三要素

2. 公眾表達(dá)三要點(diǎn)

l 語(yǔ)言的

l 聲音的

l 視覺(jué)的

3. 語(yǔ)言表現(xiàn)技巧

4. 演練：表達(dá)內(nèi)容的組織方式

5. 非語(yǔ)言表現(xiàn)技巧

l 語(yǔ)勢(shì)

l 身勢(shì)

l 手勢(shì)

l 眼勢(shì)

6. 演練：現(xiàn)場(chǎng)肢體表達(dá)

7. 克服臺(tái)上緊張情緒的技巧

l 自我暗示法

l 肢體放松法

l 焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移法

8. 綜合演練：臺(tái)上三分鐘

 


三、培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)授課技巧與運(yùn)用

1. 建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式

2. 高邏輯性的課程結(jié)構(gòu)

3. 如何正確起承轉(zhuǎn)合

4. 課程運(yùn)作基本結(jié)構(gòu)

5. 破冰技巧

l 使用時(shí)機(jī)與目的

l 破冰時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

l 破冰應(yīng)用技巧

l 演練：破冰技巧

6. 開(kāi)場(chǎng)白技巧

l 使用時(shí)機(jī)與目的

l 開(kāi)場(chǎng)白時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

l 開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)用技巧

l 四種屏棄的開(kāi)場(chǎng)方式

l 演練：開(kāi)場(chǎng)白技巧

7. 課程段落的開(kāi)場(chǎng)

8. 授課過(guò)程如何增加學(xué)員理解度？

l 演練：比喻技巧

9. 提高學(xué)習(xí)成效的技巧

10. 對(duì)學(xué)員進(jìn)行反饋的技巧

11. 反饋的五個(gè)步驟

l 演練：反饋技巧

12. 課程中的考核技巧

13. 課堂結(jié)尾的技巧

14. 五種絕對(duì)避免的結(jié)尾方式

l 演練：結(jié)尾技巧

 


四、成人學(xué)習(xí)心理探討

1. 探討：學(xué)習(xí)心理

2. 學(xué)歷教育、企業(yè)培訓(xùn)、演講的差異

3. 成人學(xué)員的特點(diǎn)

4. 成人學(xué)員的需要

5. 小組討論：培訓(xùn)師對(duì)成人需要的因應(yīng)之道

6. 成人學(xué)習(xí)的十大特性

7. 成人學(xué)習(xí)與課程設(shè)計(jì)

8. 成人培訓(xùn)六步法

9. 體驗(yàn)活動(dòng)：比手劃腳

10. 整合練習(xí)與實(shí)作



五、教案撰寫(xiě)與設(shè)計(jì)技巧

1. 何謂建立以學(xué)員為中心的教學(xué)模式？

2. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)模型

3. 目的與目標(biāo)的區(qū)別

4. 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的意義

5. 單元目標(biāo)的三大領(lǐng)域

6. 關(guān)于單元目標(biāo)的用詞

7. 演練：?jiǎn)卧繕?biāo)的描述

8. 教材內(nèi)容設(shè)計(jì)的五要素

l 時(shí)間

l 內(nèi)容

l 方法

l 評(píng)估/考核

l 資源/材料

9. 教案設(shè)計(jì)表編寫(xiě)要領(lǐng)

10. 教案設(shè)計(jì)表案例分析

11. 演練：教案設(shè)計(jì)表



六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)要領(lǐng)

1. 何謂教學(xué)法？

2. 各種教學(xué)法一覽

3. 教學(xué)資源一覽

4. 教學(xué)法與教學(xué)內(nèi)容關(guān)系

5. 教學(xué)法設(shè)計(jì)原則

6. 講授法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

7. 案例分析法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

8. 游戲法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

9. 小組討論法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

10. 角色扮演法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

11. 現(xiàn)場(chǎng)演示法

l 優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)與操作要領(lǐng)

12. 整合練習(xí)與實(shí)作



七、視覺(jué)輔助器材的制作與使用技巧

1. 為什么要使用視覺(jué)輔助器具？ 

2. 認(rèn)識(shí)五感官的知覺(jué)比率

3. 信息掌握比率分析

4. 使用視覺(jué)輔助器材的優(yōu)點(diǎn)

5. 投影片的作用

6. 投影片制作的要素

7. 投影片制作要點(diǎn)

8. 投影片講解時(shí)注意事項(xiàng) 

9. 白板撰寫(xiě)及講解技巧

10. 影音教學(xué)使用要領(lǐng)與技巧

11. 演練：教學(xué)過(guò)程視覺(jué)輔助的效果



八、課堂互動(dòng)引導(dǎo)技巧

1. 激發(fā)學(xué)員參與的技法

2. 問(wèn)題三種類(lèi)型

3. 演練：提問(wèn)的設(shè)計(jì)

4. 提問(wèn)的四步驟

5. 四步回答法

6. 故事的演繹技巧

7. 演練：故事演繹技巧

8. 游戲活動(dòng)的組織技巧

9. 演練：游戲活動(dòng)組織技巧

10. 現(xiàn)場(chǎng)狀況處理與應(yīng)對(duì)技巧

11. 演練：現(xiàn)場(chǎng)情景處理技巧



九、教材開(kāi)發(fā)與呈現(xiàn)技巧

1. 教材開(kāi)發(fā)的基本步驟

2. 發(fā)展觀點(diǎn)與原理的工具

l 5W1H法

l 思維導(dǎo)圖

3. 實(shí)務(wù)演練：發(fā)展觀點(diǎn)與原理

4. 確認(rèn)課程關(guān)鍵與重點(diǎn)的三大原則

5. 教材知識(shí)關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握方法

6. 教材知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)程度

7. 如何選擇教材中的知識(shí)點(diǎn)？

8. 實(shí)務(wù)演練：選擇教材知識(shí)點(diǎn)

9. 課程結(jié)構(gòu)搭建工具--系統(tǒng)圖法

10. 系統(tǒng)圖制作說(shuō)明

11. 教材內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

l 使人印象深該表示方式

l Q&A

12. 收集素材的途徑與方法

13. 素材的搜集、整理與運(yùn)用

14. 實(shí)務(wù)演練：素材演繹技巧

15. 培訓(xùn)前的工具與場(chǎng)地準(zhǔn)備



十一、實(shí)操演練

l 上臺(tái)15分鐘實(shí)務(wù)教學(xué)演練

l 老師點(diǎn)評(píng)、學(xué)員反饋

l 由培訓(xùn)師及學(xué)員共同評(píng)鑒。






 

張鵬老師的其它課程

一、執(zhí)行力概論1.什么是執(zhí)行力？1)三大表現(xiàn)：高度、速度和力度2）斷層危機(jī)：高層、中層和基層2.執(zhí)行力含義是什么？1）知：知識(shí)、學(xué)問(wèn)、經(jīng)歷、技能2）行：心態(tài)、激情、信念、價(jià)值現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你的執(zhí)行力到底怎么樣？二、為何執(zhí)行不力1.企業(yè)執(zhí)行中的錯(cuò)誤有哪些？1）拖拉、死板、反復(fù)、推諉#61618;2）因人而異、多頭指揮、形式主義2.為什么執(zhí)行那么難？#61618;1

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一、企業(yè)要不得的成本意識(shí)1、成本管理“模糊觀”（我不是經(jīng)理、成本與我無(wú)關(guān)，家的東西、不用白不用，節(jié)約了成本，我有什么好處）2、成本也有你的份（決策階層成本觀，工程人員與生產(chǎn)人員成本觀，供應(yīng)與銷(xiāo)售人員成本觀）3、成本管理與員工心態(tài)和企業(yè)文化（給老板打工，給自己打工，給團(tuán)隊(duì)做事）二、先進(jìn)企業(yè)降低成本的趨勢(shì)與制造業(yè)追求的極限目標(biāo)1、省人化、無(wú)人化、系列化（減少人力

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一、5S概述1、為什么說(shuō)做”5S”是使事情“簡(jiǎn)單”2、日本企業(yè)成功的二大秘訣3、5S與精益生產(chǎn)的關(guān)系4、5S改善對(duì)象與目標(biāo)5、5S管理3層次—在簡(jiǎn)單的規(guī)則中“悟”二、5S內(nèi)涵與真諦1、5S起源與發(fā)展2、5S內(nèi)涵與真諦3、5S的三大支柱4、5S間關(guān)聯(lián)圖三、“整理”推行要領(lǐng)-5S中的JIT1、什么是整理2、整理的“三清”原則3、“整理”推行要領(lǐng)4、“整理”推行五

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一、精益思維和精益原則1.精益生產(chǎn)的原理與效果2.精益生產(chǎn)必然誕生3.企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目的與獲得利潤(rùn)的兩手法：①降低成本②提高生產(chǎn)效率3.豐田生產(chǎn)方式的特征是徹底消除浪費(fèi)4.工廠中的七大浪費(fèi)：①制造過(guò)剩的浪費(fèi)②等待的浪費(fèi)③搬運(yùn)的浪費(fèi)④加工的浪費(fèi)⑤庫(kù)存的浪費(fèi)⑥動(dòng)作的浪費(fèi)⑦生產(chǎn)不良品的浪費(fèi)5.浪費(fèi)的源頭：①制造過(guò)剩的浪費(fèi)②人員過(guò)多的浪費(fèi)6.精益生產(chǎn)方式兩大支柱：①自動(dòng)

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一、一線(xiàn)主管的角色與作用1.一線(xiàn)主管的作用2.一線(xiàn)主管的職責(zé)3.車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)基本問(wèn)題4.一線(xiàn)主管的五大意識(shí)5.一線(xiàn)主管的職業(yè)化能力二、精益生產(chǎn)系統(tǒng)1.精益生產(chǎn)的理念2.現(xiàn)場(chǎng)七大浪費(fèi)過(guò)量生產(chǎn)在庫(kù)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)作業(yè)本身動(dòng)作的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)不良的浪費(fèi)三、一線(xiàn)主管基本技能1.進(jìn)度管理2.一人多序的作業(yè)方式3.工序管理4.現(xiàn)場(chǎng)5S管理5.現(xiàn)場(chǎng)IE管理6.持續(xù)改

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一、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位1.主管工作中經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象？2.什么是管理？主管又是什么？案例：憑什么你做主管3.中層管理者在組織中的位置？管理者的“管人”和“理事”4.技術(shù)與管理人員不同的特質(zhì)？不同層級(jí)所需相關(guān)管理技能5.從技術(shù)到管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變？6.管理者在組織中的角色定位？如何理解自己是上司、是下屬、是同事的不同角色7.管理者在組織中的角色錯(cuò)位？二、

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一、精益生產(chǎn)概論1、視頻案例-從國(guó)慶閱兵看精益生產(chǎn)2、精益生產(chǎn)發(fā)展的歷史3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本目的4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三種理念5、精益生產(chǎn)的五大原則6、精益生產(chǎn)價(jià)值釋義7、認(rèn)識(shí)企業(yè)浪費(fèi)生產(chǎn)之源8、企業(yè)常見(jiàn)的八大浪費(fèi)9、精益生產(chǎn)兩大支柱10、大野耐一語(yǔ)錄二、流線(xiàn)化生產(chǎn)1、工廠常見(jiàn)的布局類(lèi)型2、流線(xiàn)化生產(chǎn)與批量生產(chǎn)的區(qū)別3、生產(chǎn)線(xiàn)U型化4、流線(xiàn)化設(shè)計(jì)的八大要素5、流線(xiàn)化生

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一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的價(jià)值1、團(tuán)隊(duì)的定義與要素2、對(duì)團(tuán)隊(duì)的誤解3、團(tuán)隊(duì)(Team)不等于工作群組(Group)4、案例分析：狼群與野牛群的差別5、團(tuán)隊(duì)的作用6、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)(HPT)的運(yùn)作模式7、HPT模式各階段的作用8、不良團(tuán)隊(duì)的行為表現(xiàn)特征9、自我檢視：團(tuán)隊(duì)健康度測(cè)試二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展與建設(shè)途徑1、建立以團(tuán)隊(duì)為中心的管理模式2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段l形成期l動(dòng)蕩期l規(guī)范期l

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高效溝通技巧   01.01

一、有效溝通的基礎(chǔ)1.什么是溝通？2.溝通模型；解析：溝程3.什么是有效溝通的基礎(chǔ)4.溝通的三個(gè)行為及技巧5.常用的信息發(fā)送方法6.導(dǎo)致溝通不良的為常見(jiàn)的四大障礙二、改善人際溝通的方法1.怎樣建立開(kāi)放性溝通2.案例分析：吵架真正的原因3.用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放心態(tài)4.有效的溝通的三個(gè)步驟5.信息是如何被傳遞的6.改善我們的溝通方式(ALL)7.建立你的個(gè)

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一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理1.【體驗(yàn)】算算你生命中的有效時(shí)間時(shí)間的特性2.時(shí)間管理常見(jiàn)的現(xiàn)象【視頻】把時(shí)間浪費(fèi)在找東西上【測(cè)評(píng)】時(shí)間管理測(cè)試二、為什么需要時(shí)間管理【案例】馬經(jīng)理的一天“時(shí)間殺手”是否存在你身邊？三、時(shí)間管理工具1.明確工作目標(biāo)【視頻】有了目標(biāo)就有了一切2.制定工作計(jì)劃3.34枚金幣時(shí)間管理法4.帕累托的80/20法則5.ABC管理法則6.時(shí)間管理矩陣-

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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