《中層干部管理技能提升實(shí)務(wù)訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師：趙海河

講師背景：
中國(guó)農(nóng)行總行特聘首席TTT主訓(xùn)導(dǎo)師21年豐富的企業(yè)管理及TTT培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)課程主訓(xùn)導(dǎo)師國(guó)際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）亞州區(qū)理事清華、北大、浙大等多所知名院?？妥淌谠危喊不针p輪集團(tuán)總經(jīng)理江蘇省企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)現(xiàn)任：劉子熙職 詳細(xì)>>

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章節(jié)

內(nèi)容大綱

第

一

篇

管

理

角

色

與

原

則

**章 管理的角色認(rèn)知與

組織管理原則


1、管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)

2、管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績(jī)效結(jié)構(gòu)是什么
3、企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度

4、管理者的個(gè)性要求與EQ

5、組織的形成

6、指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性、管理幅度適中、職務(wù)的認(rèn)知、

授權(quán)的運(yùn)用、責(zé)權(quán)利對(duì)等

第

二

篇

工

作

管

理

第二章   計(jì)劃與執(zhí)行


1、制定有效計(jì)劃的步驟及流程

2、計(jì)劃管理的過(guò)程

3、制訂計(jì)劃的工具

4、計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)

5、案例：部門(mén)工作計(jì)劃的制訂與管理

第三章  目標(biāo)管理


1、目標(biāo)設(shè)定的五大原則 (SMART)及思考方向

2、提高業(yè)績(jī)型和開(kāi)發(fā)能力型的目標(biāo)管理

3、如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過(guò)程

4、目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個(gè)原則

5、評(píng)估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法

第四章  問(wèn)題解決與改善


1、問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)思維法

2、【物】的問(wèn)題解決思維方法－PDCA

3、工作改善的四階段法

4、案例：工作流程的改善



第五章   命令與工作分配


1、什么是命令

2、分配工作時(shí)考慮的因素及原則

3、命令的原則

4、案例：張主管如何給不同個(gè)性和能力的部屬下命令


第六章   控制與協(xié)調(diào)


1、控制的原則和五種控制的方法

2、企業(yè)常見(jiàn)的控制工具（工具硬件和軟件工具）

3、思考題：控制不足或控制過(guò)多對(duì)部屬有何不好

4、協(xié)調(diào)的（準(zhǔn)備、進(jìn)行、結(jié)論）三個(gè)階段

5、協(xié)調(diào)準(zhǔn)備的9要點(diǎn)

6、協(xié)調(diào)進(jìn)行的3要素

7、結(jié)論階段的5點(diǎn)要求

8、協(xié)調(diào)的5種方法


第七章   部屬授權(quán)


1、有效授權(quán)的6步驟
2、對(duì)部屬授權(quán)的原則

3、授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害

4、研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問(wèn)題

第八章   部屬培育與指導(dǎo)


1、掌握培育的要點(diǎn)

2、工作指導(dǎo)的步驟

3、OJT運(yùn)用的具體方法

4、基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育

5、案例：世界500強(qiáng)企業(yè)勝任素質(zhì)的能力需求

分析與培育體系


第九章   PAC溝通技巧


1、溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來(lái)比劃，你來(lái)猜）

2、回饋時(shí)需注意的事項(xiàng)

3、我們?nèi)绾握f(shuō)服對(duì)方，進(jìn)而改變對(duì)方的行為

4、P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用

5、如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無(wú)障礙的溝通境界

第十章   掌握人性的激勵(lì)

       

1、員工激勵(lì)技巧十二招

2、視頻案例：經(jīng)理人的一分鐘激勵(lì)技巧

3、負(fù)激勵(lì)對(duì)部屬的利弊

4、案例：海爾的激勵(lì)機(jī)制

5、激勵(lì)的五種力量

6、一般管理者常犯的5種錯(cuò)誤激勵(lì)

第

四

篇

領(lǐng)

導(dǎo)

力

發(fā)

揮

   第十一章   權(quán)變式的領(lǐng)導(dǎo)


1、如何針對(duì)四類(lèi)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2、管理人員是否知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，部屬是否尊重你，擁護(hù)你

3、情境領(lǐng)導(dǎo)模式

視頻案例1：告知式S1

視頻案例2：推銷(xiāo)式S2

視頻案例3：參與式S3

視頻案例4：授權(quán)式S4

4、研討題：面對(duì)不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式有效

5、領(lǐng)導(dǎo)工具：告知、推銷(xiāo)、參與、授權(quán)的運(yùn)用方法

第十二章   團(tuán)隊(duì)建設(shè)與

沖突管理


1、團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展

2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征及管理中的問(wèn)題

3、沖突的產(chǎn)生及管理方法技巧

4、解決問(wèn)題的思維模式
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)

6、案例: 某企業(yè)的沖突管理

7、游戲：踩紙過(guò)陣”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識(shí)的形成）



現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)與交流

　師生互動(dòng)：學(xué)員與培訓(xùn)師交流工作中存在的管理問(wèn)題

 

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內(nèi)塑影響外創(chuàng)價(jià)值金融宣講師體系化培訓(xùn)項(xiàng)目方案——趙海河導(dǎo)師原創(chuàng)研發(fā)主講、未經(jīng)書(shū)面許可禁止外傳——【項(xiàng)目背景】近幾年，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，越來(lái)越多的金融行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到，在內(nèi)部培訓(xùn)方面，僅僅是專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)下業(yè)務(wù)拓展需求。當(dāng)下需要快速培養(yǎng)出一支能對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)宣講的培訓(xùn)師隊(duì)伍，直播深入到目標(biāo)企業(yè)、行業(yè)、社區(qū)，進(jìn)行精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)推廣。但是，在推進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)

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