移動(dòng)互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
移動(dòng)互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
移動(dòng)互聯(lián)條件下的企業(yè)“創(chuàng)客行動(dòng)”互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型培訓(xùn)
【課程大綱】
一、 實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷案例點(diǎn)評(píng):
課前秀之一:解讀小米手機(jī)基于移動(dòng)互聯(lián)的營(yíng)銷生態(tài)
課前秀之二:解讀海底撈的基于服務(wù)創(chuàng)新的營(yíng)銷生態(tài)
導(dǎo)出一個(gè)問(wèn)題?----在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代發(fā)生了什么?
二、 創(chuàng)客的理解以及釋義
1. 創(chuàng)客的概念以及解釋
2. 出現(xiàn)創(chuàng)客的原因分析
3. 創(chuàng)客在行動(dòng)是一種潮流和趨勢(shì)
三、 源點(diǎn):消費(fèi)者(用戶)心理和特征分析
1. 移動(dòng)互聯(lián)帶來(lái)的消費(fèi)者六大心理需求特征
2. 移動(dòng)互聯(lián)導(dǎo)致的消費(fèi)者六種典型購(gòu)買(mǎi)行為分析
3. 從心理學(xué)和社會(huì)學(xué)角度解讀消費(fèi)者原始欲望、動(dòng)機(jī)、需求模型
4. 營(yíng)銷3.0背景條件下的營(yíng)銷真諦(從產(chǎn)品-)品牌-》服務(wù)—》人文精神)
5. 回歸營(yíng)銷本質(zhì)思考商業(yè)形態(tài)根本
四、 創(chuàng)客的視角—如何從傳統(tǒng)銷售向賣服務(wù)和提供價(jià)值的轉(zhuǎn)型(重點(diǎn))
1. 現(xiàn)在市場(chǎng)操作難點(diǎn)和關(guān)鍵要點(diǎn)分析
2. 創(chuàng)客的創(chuàng)新性性—從消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為研發(fā)的起點(diǎn)
3. 創(chuàng)客的交互性性—消費(fèi)者的參與和互動(dòng)形成了產(chǎn)品立項(xiàng)的過(guò)程
4. 創(chuàng)客的組織者角色—將市場(chǎng)的信息提煉整理
5. 創(chuàng)客的領(lǐng)導(dǎo)者角色—構(gòu)成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的支點(diǎn)
6. 樣機(jī)的試用和互動(dòng)過(guò)程以及產(chǎn)品的體驗(yàn)營(yíng)銷模式
7. 營(yíng)銷區(qū)域的規(guī)劃以及切入分析四部曲
8. 渠道交互環(huán)節(jié)構(gòu)建的六大核心關(guān)鍵點(diǎn)
9. 構(gòu)建營(yíng)銷的整合傳播思維的三個(gè)群體、三個(gè)路徑
10. 互聯(lián)網(wǎng)促銷推廣引爆點(diǎn)的十二種典型打法
五、 虛實(shí)網(wǎng)融合條件下的區(qū)域市場(chǎng)突破策略
1. 如何**虛實(shí)網(wǎng)融合找到新用戶?
1) 網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)NISSAN案例--變3
2) 渠道聯(lián)盟的開(kāi)拓(招商銀行信用卡/保險(xiǎn))
3) 發(fā)揮海爾的村信息員作用
2. 如何**老用戶找到新用戶?
1) 建立用戶鏈
2) 老用戶口碑傳播方法(以點(diǎn)帶面)
3) 建立老用戶俱樂(lè)部(安利)
3. 區(qū)域市場(chǎng)分析工具和方法
4. 虛實(shí)網(wǎng)融合產(chǎn)品組合策略和注意問(wèn)題
5. 虛實(shí)網(wǎng)融合后的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略
6. 虛實(shí)網(wǎng)融合的傳播策略和手段
7. 虛實(shí)網(wǎng)融合下品牌提升之路
8. 如何防止區(qū)域沖竄貨?
案例:歐派
六、 市場(chǎng)精耕提高用戶粘度確保銷量提升
1. 用戶心理需求和行為分析
2. 用戶細(xì)分(原則/方法/提升/防止退化)
3. 建立信任關(guān)系
4. 需求二次校正分析
5. 提供解決方案,找到意見(jiàn)領(lǐng)袖
6. 贏取訂單
7. 跟進(jìn)服務(wù)
8. 服務(wù)的有形展示
策略案例:海爾用戶粘度提升案例
七、 創(chuàng)客模式實(shí)戰(zhàn)案例:小區(qū)家電營(yíng)銷的打法和具體實(shí)操講解
1. 家電小區(qū)推廣的意義
2. 家電小區(qū)推廣傳播的原則和方法
3. 解剖家電小區(qū)推廣的8步曲
4. 建立以專賣店為平臺(tái)的管理機(jī)制(物流/現(xiàn)金流/服務(wù)中心/信息交流平臺(tái))
5. 家電小區(qū)注意事項(xiàng)
八、 構(gòu)建以創(chuàng)客為骨干的營(yíng)銷組織和營(yíng)銷管控
1. 構(gòu)建“營(yíng)銷自組織”模式的利弊分析
2. 自組織形態(tài)的預(yù)算方法剖析
3. 自組織形態(tài)的營(yíng)銷計(jì)劃PDCA管理策略
4. 營(yíng)銷激勵(lì)的八種方法
5. 培養(yǎng)員工以及調(diào)動(dòng)員工積極性的工作方法
6. 員工陽(yáng)光心態(tài)培養(yǎng)計(jì)劃和要點(diǎn)
更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課點(diǎn)擊進(jìn)入培訓(xùn)課程
高春利老師的其它課程
終端管理 05.14
終端管理課件1.終端管理部分課件綱要1.國(guó)內(nèi)終端現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題1)當(dāng)前終端現(xiàn)狀2)終端發(fā)展的歷史與趨勢(shì)3)終端戰(zhàn)帶來(lái)的營(yíng)銷困境4)后終端戰(zhàn)時(shí)代的思考5)相關(guān)案例共享2.顧客消費(fèi)者心理分析1)顧客采購(gòu)心理博弈機(jī)制2)顧客滿意度的六大指標(biāo)3)顧客購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)過(guò)程分析4)愛(ài)得買(mǎi)法則剖析5)相關(guān)案例共享3.成交過(guò)程1)客戶消費(fèi)行為特征2)終端攔截過(guò)程分析3)終端攔截
講師:高春利詳情
區(qū)域品牌提升提綱注意:準(zhǔn)備大白板和水筆,學(xué)員準(zhǔn)備紙筆,學(xué)員分組每組5-10人,選出組長(zhǎng),每次討論均要有老師點(diǎn)評(píng)和組長(zhǎng)評(píng)論并排序積分。建議公司為前三名提供一定的名譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)或紀(jì)念品。以激勵(lì)學(xué)員用心學(xué)習(xí),積極互動(dòng)參與。一篇:品牌認(rèn)知篇1.認(rèn)識(shí)品牌的魅力1.案例:美的和格力廣告案例:思考“廠家賣的是什么”2.區(qū)域品牌的構(gòu)成要素和典型特征3.區(qū)域品牌衡量的五大關(guān)鍵指標(biāo)4
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壓力管理課程提綱 05.14
壓力管理課程提綱第一部分:認(rèn)識(shí)壓力1.什么是壓力?2.壓力的表現(xiàn)特征和癥狀3.壓力有何特點(diǎn)?1)客觀存在性,人一生要奮斗和面對(duì)就是如何平衡外界壓力和內(nèi)心張力。吉爾伯特2)容易受外界影響而變化:3)壓力有兩面性是可以控制而變化的;案例:秀才趕考4)壓力是一種正常心理活動(dòng):5)壓力是有限度的;4.壓力的來(lái)源1)社會(huì)環(huán)境變化;案例:電影《活著》2)工作壓力3)私人
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營(yíng)銷組織管控課件綱要 05.14
從需求情況看,表面上是解決營(yíng)銷體系中上級(jí)對(duì)下級(jí)周報(bào)和月報(bào)審查的問(wèn)題,從我們的角度看該問(wèn)題的背后隱藏著營(yíng)銷組織如何管控的深層次問(wèn)題。由于前期我們?cè)羞^(guò)很多類似的課件,結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀,我們將該課程的大綱概要和目錄重新梳理陳列如下:1.營(yíng)銷組織的常見(jiàn)管控問(wèn)題1)人的管控問(wèn)題2)現(xiàn)金流的管控問(wèn)題3)市場(chǎng)物料的管控問(wèn)題2.主要的解決問(wèn)題思路以及導(dǎo)向1)理順營(yíng)銷組織管控結(jié)
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戰(zhàn)略性管控綱要 05.14
戰(zhàn)略性管控課程提綱1、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的常見(jiàn)誤區(qū)←管理層為了各自的計(jì)劃而進(jìn)行管理←執(zhí)行層計(jì)劃的無(wú)目的性導(dǎo)致目標(biāo)管理失效←執(zhí)行部門(mén)之間缺乏彼此間的協(xié)同←強(qiáng)調(diào)個(gè)別專業(yè)人才的重要性,忽略公司整體專業(yè)人才的優(yōu)勢(shì)組合和團(tuán)隊(duì)建設(shè)←決策層偏離經(jīng)營(yíng)的核心主題(利潤(rùn))←客戶是我們的上帝,我們要滿足用戶的所有要求←過(guò)渡依賴管理軟件,迷信信息化,以為可以一勞永逸地解決公司所有管理問(wèn)題
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蘇泊爾渠道精耕與終端管理課程(一天)總共有一個(gè)討論:1.事先有一調(diào)查,請(qǐng)所有學(xué)員回答一個(gè)問(wèn)題,紙面。請(qǐng)回答“假如在您所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)不佳的六個(gè)最有可能的理由是什么?”第一單元:區(qū)域銷售存在的問(wèn)題以及解決的思路1.國(guó)內(nèi)家電類渠道現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題1)當(dāng)前家電銷售的難點(diǎn)2)渠道發(fā)展的歷史與趨勢(shì)對(duì)比3)渠道變革的必然性4)廠商協(xié)同一體化的內(nèi)容5)相關(guān)案例共
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趟過(guò)IT 渠道的冬天 05.14
趟過(guò)IT渠道的冬天!如果當(dāng)前有哪個(gè)詞匯在IT業(yè)內(nèi)人士最流行的話,莫過(guò)于“冬天來(lái)了”這個(gè)詞。數(shù)年前華為老總?cè)握堑囊黄度A為的冬天》讓我們看到了IT企業(yè)家的高瞻遠(yuǎn)矚和居安思危?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)英雄馬云又來(lái)了一篇《阿里巴巴的冬天》,一時(shí)之間,互聯(lián)網(wǎng)上“過(guò)冬”聲四起,雖然夏日炎炎,但是IT業(yè)界人士?jī)叭欢家咽且桓薄昂?hào)鳥(niǎo)”的模樣。經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)律早已經(jīng)告訴我們,發(fā)展必然是波浪式
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課題:提升組織執(zhí)行力,打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)注:半天課程A:案例一:現(xiàn)場(chǎng)案例互動(dòng)調(diào)查:某區(qū)域業(yè)務(wù)銷量差最可能的理由或原因是什么?1.透視企業(yè)存在的“怪”現(xiàn)象分析?公司業(yè)務(wù)繁忙,流程漏洞百出,總感覺(jué)是自己一個(gè)人在戰(zhàn)斗;?沒(méi)有人為錯(cuò)誤結(jié)果負(fù)責(zé),相互推諉和扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重;?辛辛苦苦培養(yǎng)幾年,有了能力后翅膀一振,飛了;?所謂的計(jì)劃空洞,教條形式主義嚴(yán)重,沒(méi)有明確的目的和實(shí)際意
講師:高春利詳情
市場(chǎng)營(yíng)銷主題培訓(xùn)提綱及講師簡(jiǎn)介【服務(wù)客戶】服務(wù)過(guò)的客戶有:美的、TCL公司深度分銷策略、步步高、澳柯瑪、長(zhǎng)虹、科龍的危機(jī)營(yíng)銷與重組、蘇寧、國(guó)美電器的擴(kuò)張戰(zhàn)略、聯(lián)想、上海電纜、北京新型建材廠、東方家園建材、麗源日化、蒙妮莎、德隆醋業(yè)、南都電池……【專家介紹】高春利:著名營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家,清華大學(xué)特聘講師。美的廚房電器、美的洗衣機(jī)、顛虹康王特邀講師、主持并參與了澳柯
講師:高春利詳情
日化行業(yè)系列培訓(xùn)課程 05.14
日化行業(yè)系列培訓(xùn)課程改革開(kāi)放30年來(lái),中國(guó)日化市場(chǎng)從無(wú)到有,從小到大、從總量快速擴(kuò)張到結(jié)構(gòu)明顯升級(jí),逐步形成了有中國(guó)特色的多樣化、多層次的消費(fèi)市場(chǎng),在發(fā)展的過(guò)程中,無(wú)論是營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定還是營(yíng)銷4P營(yíng)銷模式操作都將面臨一場(chǎng)和先前營(yíng)銷模式截然不同的革命。進(jìn)入2009年以來(lái),特別是在全球應(yīng)對(duì)金融危機(jī)的大環(huán)境下,中國(guó)日化市場(chǎng)消費(fèi)規(guī)模及需求潛力會(huì)受到多大程度的影響?中
講師:高春利詳情
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